顧客、パートナー、社員の意欲と貢献度を再評価する - Community Cloud

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顧客、パートナー、社員の意欲と貢献度を再評価する

コミュニティとのエンゲージメントをよりスマートに
Einstein が実現

AI を導入することで、コミュニティでの相互関係における隠れたパターンを特定し、最適な提案やコンテンツを提供して、すべての従業員、パートナー、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズできます。Salesforce に組み込まれ、すぐに使用できます。だれにとってもスマートなソリューションとなります。

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Community Cloud のメリット 1

情報、アプリ、専門知識をすべて手のひらで管理可能

  • チャネルによる販売サイクルを短縮 

    Community Cloud(コミュニティクラウド)を使いリセラー、販売代理店、パートナーとつながって、売上を向上させましょう。 パートナーは、必要とする情報や専門知識を入手できます。また、新しい見込み客の登録、レコードの更新、資金管理も可能です。

  • 最高のサービスを提供 

    充実したセルフサービスコミュニティ機能によって、顧客同士が互いにサポートし合える環境を実現しましょう。 サービスエージェントは複雑で影響度の高い問題に専念できるようになります。

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  • 顧客とつながる 

    顧客と直接やりとりして、顧客との関係をさらに深めましょう。 一方、顧客はフィードバックを直接伝えたり、ブランドや製品への感動を他のメンバーに伝えたりできます。

  • 業務環境を一新 

    ソーシャルとモバイルのパワーを活かして、自社ブランドを冠した Employee Communities を構築し、意欲や貢献度、生産性を最大限に高めるのに必要な情報、専門知識、アプリを見つけられる環境を社員に提供しましょう。

  • 様々な用途のコミュニティを構築 

    業界のエコシステムを構成する代理店、サプライヤー、ベンダーなどのメンバーとコラボレーションしましょう。 また、患者、学生、卒業生、小売店、求職者など、ビジネスの成功に欠かせない人材とつながることができます。

あなたの会社の「カスタマーサービス」を、「カスタマーエンゲージメントセンター」へ、Salesforceで変革しませんか。

ウェブチャット、ソーシャルメディア、モバイルなどを活用し、プレミアムで継続的な、企業と顧客の新しい関係性をライフタイムで築けるよう提案いたします。

"コミュニティでは、お客様がアンバサダーの役割を果たしてくれます。"

— 副 CEO、Alexandre Ricard 氏

 
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コミュニティクラウドの力をビジネスに活用する方法をデモ動画でご確認ください。

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ご不明な点は 、
0120-733-257 までお問い合わせください。

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