Agentforce開発者向けツールで、よりスマートな構築とよりスピーディな展開を実現
Agentforce向けのローコードおよびプロコードツールと、比類のないパフォーマンスインサイトが得られる高度な分析を組み合わせて、Salesforce開発を強化しましょう。
Salesforceは、創業当初から、開発者にSalesforceプラットフォーム上でのアジャイル開発の実践を提供してきました。そして、AIエージェント開発のモジュール性、俊敏性、コラボレーションにおける飛躍的な進歩である、Agentforceが登場しました。Agentforceの新しい開発者ツールは、AI時代で成功を収めるための最先端のツールにより、インテリジェントなAIエージェントの作成および管理に革命をもたらします。経験豊富な開発者から初心者まで、Agentforceを使えば、自信を持って、かつてないほどスピーディにAIエージェントを構成、テスト、展開できます。
ローコード開発とプロコードの柔軟性を融合した、包括的なツールキットにアクセスしてみましょう。数文の説明で高度なAIエージェントを構築し、必要に応じてコードを掘り下げ、より細かくカスタマイズすることも可能です。Agentforceにより、あらゆるスキルレベルの開発者が、高パフォーマンスのAIエージェントの作成に貢献できます。
また、Agentforceは、AIエージェントのパフォーマンスをリアルタイムで監視、デバッグ、最適化するための高度な分析も提供します。データにもとづくガイダンスで、AIエージェントの行動に関する実用的なインサイトを取得し、ボトルネックを特定し、Agentforceの構成を微調整することも可能です。当社では、試験運用をさらに簡単にするため、AIエージェントのプロトタイプを作成し、Data Cloudの効果を完全無料で実感できる、Agentforce Developer Editionを提供できることを大変うれしく思います。
AIエージェント開発プロセスに変革をもたらす方法を以下にご紹介します。Agentforce開発者向けツールの詳細や、効率性およびイノベーションの新時代の幕開けをぜひご覧ください。
1. アイデアと計画
AIエージェントの導入を成功させるための基盤は、綿密な計画にあります。Agentforceでは、無料でAIエージェントのプロトタイプを作成したり、Data Cloudの機能を体感したりできるAgentforce Developer Editionで、好調なスタートを実現できます。これらのツールを活用すれば、AIエージェントの目的を定義し、ワークフローを綿密に計画し、1行のコードも書くことなく、カスタマージャーニーを視覚化できます。
2. Agentforceをすばやく構築
Agentforceは、直感的な一連のツールで構築プロセスを合理化します。AIアシスタンスを備えたAgent Builderが、チームの開発期間の短縮をサポートします。アイデアをはじめ、完全に構築されたAgentforce構成まで、必要とするものを説明するだけで完了します。開発者は、Salesforce CLIとVSCodeを使用してAgentforceを作成、管理、テストすることも可能です。AppDevバーを使用すると、チームは作成中のメタデータを探索してシームレスな構成を実現できます。MuleSoft Topic Centerと統合すれば、堅牢な接続性やデータオーケストレーションが可能になります。ローコードのシンプルさから、プロコードの柔軟性まで、 AgentforceDXは、お客様のビジョンを実現するために必要なツールを提供します。
3. テストの徹底
Agentforceの包括的なテスト機能により、AIエージェントが完璧に機能することを確認します。Testing Centerには、テストを実行し、潜在的な問題を特定するためのUIおよびAPIインターフェイスが揃っています。テストケースを生成し、潜在的な応答を検査し、ガードレールがどのように遵守されているかを把握できます。Agentforceでは、優れた体験を提供できるという自信と共にAgentforceを導入することができます。
4. シームレスに展開
Agentforceは、既存のDevOpsワークフローとシームレスに統合します。DevOpsセンターから直接AIエージェントを導入するか、CLIを活用してコマンドラインで導入を行うことができます。合理化された導入プロセスにより、混乱を最小限に抑え、AIエージェントを迅速かつ効率的に導入できます。
5. 監督と最適化
導入が最終目的地ではありません。Agentforceは、AIエージェントのパフォーマンスを監視および最適化するための強力な分析ツールを提供します。Agentforce Interaction Explorerは、Agentforceのパフォーマンス状況、構成の最適化方法、個々のインタラクションをデバッグするための詳細なセッションデータを視覚化および分析するための強力な新しいツールです。これらのインサイトを使用して、戦略を絞り込み、問題をデバッグし、AIエージェントが一貫して優れた結果を提供できるようにします。
Agentforceのよくある質問
AIエージェントは、プロアクティブかつ自律的に作業を行うことができるインテリジェントなシステムであり、人間の入力を必要としません。 AIエージェントは、データや自動化の変更によって起動することができます人間の会話をダイナミックに理解し、反応することが可能です。また、機械学習と自然言語処理 (NLP) を利用して、単純な質問への回答から複雑な問題の解決まで、幅広いタスクを推論して処理します。
従来のチャットボットでは、問い合わせに対応するために事前に決められた会話ツリーが必要でした。それとは対照的に、AIエージェントは動的です。人間の言葉や会話に適応することができ、推論する能力も持っています。彼らは会話を理解し、それに対処するための計画を立て、利用可能なツールを理解し、最善の行動を取ります。
AIエージェントは、あらゆるユースケースや業界に合わせてカスタマイズできます。Salesforceでは、サービス、セールス、マーケティング、コマース向けに幅広い即戦力となるAIエージェントが用意されているため、すぐに使い始めることができます。これらは、AIエージェントが貴社のビジネスをサポートする方法の一例に過ぎません。
- サービスエージェントは、購入履歴と会社のナレッジドキュメントに基づいて、パーソナライズされていて、かつブランディングされたアドバイスを使用して、顧客の問題のトラブルシューティングを自動的に支援できます
- SDRのAIエージェントは、リードにパーソナライズされた挨拶メールを送信したり、価格設定に関する質問に回答したり、営業担当者のカレンダーにアクセスしてフォローアップの電話をスケジュールしたりできます
- マーケティングアシスタントは、会社の目標に基づいて、キャンペーン、企画書、オーディエンスセグメント、メール、エンドツーエンドのジャーニーを生成できます
- コマースエージェントは、貴社のウェブサイトを管理し、パーソナライズされたプロモーションを生成することができます
このEinstein Trust Layerは、データ保持ゼロ、毒性検出、安全なデータ取得、動的なグラウンディングなどの堅牢なセキュリティ機能とガードレールを通じて顧客データを保護します。これにより、アウトプットの信頼性と精度が向上し、Salesforceエコシステム全体でAIエージェントの責任ある使用が保証されます。
たとえば、監査証跡機能は、AIエージェントのアクションと出力を追跡するために必要なデータを提供し、AIの使用が組織のセキュリティ、プライバシー、規制、およびAIガバナンスポリシーに準拠していることを保証します。
他のエージェントプラットフォームでは、複雑なデータ統合と自動化のためにカスタムで開発することが必要ですが、AgentforceはすでにSalesforce Platformに組み込まれています。 既存のワークフロー、プロンプトテンプレート、Apex、API をエージェントアクションにすぐに変換でき、 Data Cloud、 Slack、 MuleSoftなどのネイティブツールの機能が追加されています。 Agent Builderを使用すると、Salesforceのシステム管理者と開発者は、自然言語を使用して、AIエージェントに対して実行するジョブ、指示、アクション、ガードレールを作成できます。
Agentforceは、Salesforce Platformと深く統合されており、AIエージェントが社内外のソースから必要とするすべてのデータとコンテキストを、Einstein Trust Layerを組み込みながら統合します。これにより、AIエージェントは正確で関連性の高いアクションを実行でき、ローコードフレームワークにより、より迅速に実装できます。フローやApexなどのPlatformツールを再利用し、その上にAIエージェントを構築できます。
また、Agentforceは、CRM、WhatsApp、Messenger、Webサイトなど、従業員と顧客がすでにやり取りしているすべてのチャネルにも接続しています。AIエージェントと話すために別のアプリケーションにアクセスする必要はありません。なぜなら、AIエージェントは既存の作業フローに価値をもたらしているからです。
Agentforceは、あらゆる規模のビジネスに適しています。Salesforceのお客様は、Enterprise Edition以上の無料のアドオンである Salesforce Foundationsを使用して、Agentforceを無料でお試しいただけるようになりました。
Foundationsは、Agentforce、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Data Cloudの追加の主要機能でCRMを拡張することにより、企業がAIの導入準備を整えるのに役立ちます。Foundationsには、Agentforce for Serviceとの最初の会話1,000回分のクレジットが含まれているため、購入前にその機能をお試しいただけます。
