自動車向けのAgentforce | プレビルドされたスキル
AIで顧客満足度を向上
AIエージェントのスキルを活用して問題を事前に特定し、サービスの予定をスケジュールして、見積とともに要約をメールで送信できます。事前に構築されたAIエージェントのスキルにより、ナビゲーション時間の短縮とタスクの自動化を行い、先を見越したメンテナンスの効率を向上させることができます。
プレビルドされたトピック | 従業員向け
先を見越したメンテナンス
概要：
デジタルレイバーを活用し、エンドツーエンドの車両または保有車の管理プロセスを変革します。AIエージェントは、車両テレメトリーの概要、見積の作成、作業指示書の生成、メールの要約作成を行い、効率的かつ効果的なメンテナンス運用を徹底することで、サービスチームを支援できるようになりました。先を見越したメンテナンスのスキルは、Automotive Cloudをご利用のお客様がすぐに利用できる仕組みのため、短時間で導入し、稼働させることができます。
呼び出されるアクション：
車両テレメトリーの概要、見積の作成、作業指示書の作成、メールの下書きまたは修正
データソース：
Automotive Cloud、自動車向けData Cloud、ERP、テレマティクスシステム
参照される業界のデータオブジェクト：
車両、テレメトリーデータ、作業タイプ、製品、保証、見積、見積書項目、価格表、作業指示書、作業指示書項目、メール
もたらされる効果
従業員の生産性向上
顧客満足度の向上
保有車のダウンタイムの短縮
収益の改善
サービスプロセス – Agentforceのユースケース
事前に構築されたAIエージェントのスキルにより、延期リクエストや期日の変更を自動化し、適格性を自動的に評価します。また、新しい条件の確定や、改定された条件の伝達も行います。
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。