Einsteinという名前のAIとのチャットを表示し、顧客からの問い合わせや各種商談のレコメンデーション、メール連携機能を複数の画面で紹介しているデジタルインターフェース。

SalesforceのAI(人工知能)
活用例

AIの利用価値を実感できる活用例を集めました。すぐに使えるAI機能に加え、カスタムAI機能も幅広く取り揃えているので、どんな業界でも使いどころが見つかるでしょう。

AIの活用例

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Einstein Copilotとチャットウィンドウでやり取りし、取引手数料に関する問題を解決している金融サービスのお客様。

金融取引に関する問い合わせへの対応

SalesforceのAIを活用して、取引に関する問い合わせを速やかに解決。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
ドナー登録の申請のためにEinstein AIテンプレートで名前やプログラムなどの詳細フィールドを入力しているユーザー。

ドナー登録

Salesforce AIでNPOのドナー登録を処理する方法をご覧ください。ユースケース、メリット、ステップ形式の手順も参照できます。
Einstein Copilotを使用してお客様向けにパーソナライズされたオファーメールを生成しているマーケティング担当者。

マーケティングキャンペーンの管理

SalesforceのAIで手間をかけずに、効率よくマーケティングキャンペーンを管理。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
Einstein Copilotが生成し、チャットウィンドウでお客様に送信したプロモーションオファーをチェックしているコマース担当者。

プロモーション用コンテンツの生成

SalesforceのAIでブランドにぴったりのコンテンツを生成。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
Einstein Copilotが生成し、チャットウィンドウでお客様に送信したプロモーションオファーをチェックしているコマース担当者。

プロモーションの作成

SalesforceのAIで、訴求力のあるプロモーションを作成。活用例やAIを使う利点、使い方を紹介します。
アップセルのSLOモニタリング

パーソナライズされたアップセル

サービスレベル目標(SLO)モニタリングを利用して、サービスの低下を感じている顧客に先を見越してサービスを提供し、アップセルの機会を明らかにします。

顧客とのミーティングの準備

最近のコミュニケーションや顧客接点を、AIを使用して1つの簡潔なサマリーに要約し、ミーティングの準備を簡単にします。

取引紛争管理

AIを活用したツールにより、金融サービスにおける取引紛争管理を効率化。手作業で紛争プロセスを進める必要がありません。