日本国内では提供されていない製品や機能が含まれている場合があります。
詳しくは担当営業までお問い合わせください。2025年冬 Agentforce Commerceのイノベーション
最新リリースでは、新しいエージェント型機能、比類のないグローバルリーチ、エンタープライズ規模、ユニファイドコマースをすべて1か所で提供します。それがAgentforce Commerceです。
コマースポートフォリオ全体の最新情報をご覧ください
Agentforceがすべての会話をコンバージョンにつなげる方法をご覧ください
ガイド付きショッピングエージェント
1人の買い物客の検索がいかに迅速に売上につながるかをご覧ください。Agentforce Commerceはカスタマージャーニーの各ステップを変革します。製品の探索が容易になり、コマースがより会話型になり、決済が簡単になります。Agentforce Commerceの実際の動作をご覧ください。
検索と発見
検索機能が改善され、買い物客がより速く商品を発見できるよう支援します。商品レコメンデーションと併せてカテゴリーフィルターを提案して検索結果を絞り込み、カテゴリー（靴など）やファセット（色など）を自動的に使用して検索パフォーマンスを向上させます。
ビジュアルコンポーネント
会話型ショッピングをレベルアップします。買い物客は商品カルーセルで商品を簡単にプレビュー・比較できます。製品カタログから画像を会話に取り込み、定型のUI要素を追加することで、リッチで没入感のある閲覧体験を実現します。
商品とサイトに関するよくある質問
店舗に関するよくある質問に即座に回答し、買い物客の自信を高めましょう。商品に関する属性レベルの質問に対応し、買い物客に安心感を与え、スムーズに決済に導くことができます。
カートとエクスプレス決済
決済ページはこれまで別の場所にありました。ガイド付きショッピングエージェントは、会話の中でカートの表示、追加、編集ができます。買い物客は、Apple PayやGoogle Payなどのコンバージョンを促進するエクスプレス決済方法を使用して、チャットの中で直接買い物を完結できます。
ローカライズサポート
あらゆる地域のB2CおよびB2Bストアフロントで、会話型ショッピングと注文を活用してターゲットとなるマーケットにリーチします。Agentforceは、買い物客や顧客のロケールを読み取れます。すでに7言語で会話が可能で、ベータ版では、さらに多くの言語を使用できます。
統合データとAIで収益を拡大
エージェント型BoostおよびBury
AIエージェントを使用して、検索やカテゴリーの結果で商品を戦略的にプロモーションし、マーチャンダイジングの効果を最大化し、ブランドポジショニングを強化します。BoostおよびBuryを使用すると、どの商品が結果の上位または下位に表示されるかを直接制御できるため、特定の商品の売上を増やしたり、在庫を処分したり、新しいコレクションをプロモーションしたりするのに役立ちます。
コマースおよびマーケティングジャーニー
シンプルな設定とすぐに使えるテンプレートを活用して、コマースとマーケティングのフローをつなげさせ、キャンペーンを会話とコンバージョンに変えましょう。最初に使える2つのジャーニーは、カート落ち通知と注文後プロモーションです。
ゼロコピーデータアクセス
コマースデータをData 360で直接クエリーすることで、ストレージコストを削減し、リアルタイムの一貫性を確保します。注文履歴データにアクセスすることで、顧客セグメンテーションを精緻化し、ターゲティング戦略を強化して、データに基づく意思決定で収益を向上させます。
Data 360向けB2Cインテリジェンスコネクター
コマースサイトと、マーケティング、サービス、営業など、ビジネスの他の部門のデータの間にある点と点をシームレスにつなぎ合わせ、パーソナライズ、分析、レポート作成を改善します。B2Cインテリジェンスコネクターは、買い物客のジャーニーデータを抽出してData 360に取り込み、ほぼリアルタイムのセグメンテーションや履歴データへのアクセスできるようにする堅牢なメカニズム仕組みを提供します。
収益と顧客満足度を向上
製品構成
Revenue Cloudで作成した構成可能な商品を、B2B Commerceのストアフロントからシームレスに管理・販売できます。使いやすいセルフサービスのコンフィギュレーターで顧客を支援し、営業担当者を必要とせずに売上を伸ばせます。
サブスクリプションの変更と更新
「My Subscriptions」コンソールで、サブスクリプションの購入だけでなく、サブスクリプションの修正や更新もできる柔軟性を顧客に提供することで、継続的な収益を促進します。製品バンドルに加えて、デジタルサブスクリプションベースの製品を販売することで、購入額を拡大し、コンバージョンを促進します。
統合ストアフロントテンプレート
1つの統合テンプレートからB2BまたはD2Cサイトを簡単に立ち上げることができます。マーケット投入までの時間を短縮し、ターゲット顧客が誰であっても一貫性のあるブランド体験を提供します。
カスタマイズ可能なストアフロントコンポーネント
開発者は、新しいストアフロントコンポーネントにアクセスすることで、B2B Commerce内でカスタムロジックやカスタム体験をシームレスに実装しつつ、実装コストを抑えることができます。ホームページ、商品詳細ページ、カート、決済のための新しいカスタマイズ可能なコンポーネントを活用して、価値創出までの時間を短縮できます。
配送管理コストを削減し、サービスセンターを効率化
エージェント型注文ルーティング
インテリジェントなエージェント型スキルを使用して、注文手配の例外を動的に解決します。配送管理経路を最適化し、すべての注文が顧客の配送予定日を満たすようにする自動意思決定ツールでオペレーションマネージャーを支援します。
エージェント型注文サポート
Agentforceでの体験に直接組み込まれたエージェント型注文サポートスキルで、サービスセンターを効率化し、コストを削減します。注文状況確認、キャンセル、返品を、どのチャネルでもセルフサービスで行えるようにします。
配送見積の強化
在庫状況、調達場所、配送業者の輸送時間にもとづいてパーソナライズされた配送予定日を提示することで、コンバージョン率を高めます。最も近い配送管理拠点を自動的に特定することでコストを削減し、分割配送と配送時間を最小限に抑えます。商品ページと決済時に配送見積を表示することで、収益とコンバージョン率を向上させます。
店舗スタッフと開発者の生産性を向上
Android対応
Androidデバイスで在庫管理ができるようになったため、ブランドは既存のバックヤード向けハードウェアを使用してトレーニングコストを削減し、導入をスピードアップできます。
RFIDによる効率的な循環棚卸
POSに新しく搭載されたRFIDを活用した循環棚卸により、在庫管理がこれまでより迅速かつ正確になり、省力化されます。
B2C CommerceとPOSによる統合製品カタログ
すべてのデータをBusiness Managerで管理する、単一の統合製品カタログ体験を実現します。Eコマースと店舗の間で商品データを正確に同期することで、商品の不整合を減らします。
会計処理機能の拡大
POSが新しいマーケットの会計報告に対応するようになりました。現地の税規制に確実に準拠し、安全で効率的な運用を可能にします。
もっと詳しく知りたいですか？DreamforceのAgentforce Commerceの基調講演をご覧ください
新リリースについての深いインサイトを得られます。Salesforce+でDreamforce 2025のAgentforce Commerceの基調講演をご覧ください。最新のイノベーションがどのように収益を向上させるのか、リーダーたちから直接お聞きください。
