Salesforceを活用してビジネス目標と顧客の期待を上回る成果を実現
Starter Suite
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クレジットカードは不要。ソフトウェアのインストールも必要ありません。すぐに使えるレポート、ダッシュボード、ガイド付きコンテンツをご利用ください。
顧客へのサービス提供、生産性の向上、収益の増大に威力を発揮するCRM
あらゆる顧客情報を1つの画面で共有して、顧客との関係を構築
営業、サービス、マーケティング、コマースなどで交わされるすべてのやり取りを一元的に把握できるビューを従業員に提供することで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスが提供できるようになります。
信頼できるAIをあらゆるエクスペリエンスに拡張
データに基づいたAI機能を活用すれば、生産性の向上と収益の拡大を実現できます。自律型のAIエージェントを構築・カスタマイズして、従業員と顧客をサポートしましょう。リードのフォローアップ計画の作成、魅力的なマーケティングキャンペーンの作成、案件の早期成約などをスピーディに進めることができるようになります。
カスタマイズされ、完全に統合されたツールでチームを集結
従業員はビジネスデータの全体像を把握することで必要な背景情報を得ることができ、すべてのインタラクションを最大限に活用できるようになります。サービス担当者による商談の特定、販売店によるサービスの問題の解決、マーケティング担当者による動的なアップセルが可能になります。
お客様の業界やビジネス規模に合ったソリューションをご用意しています
SalesforceのCRMソリューションは、25年以上にわたる実績、ベストプラクティスに加え、ヘルスケア、小売、ITとソフトウェアサービス、公共機関などの業界固有のニーズにもとづいて構築されています。ぜひご検討ください。
すべての顧客関係を1つのプラットフォームで強化
Artificial Intelligence
CRM全体で予測AI、生成AI、会話AIが機能し、生産性とパーソナライゼーションを促進します。
Sales Cloud
組み込み済みのAIがリード管理から予測、案件の成約予測まで、さまざまなタスクで力を発揮し、成長の加速と生産性の向上に貢献します。
Service Cloud
合理化されたプロセス、自動化、サービス運用でサービスを一新。カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメントを向上させます。
Marketing Cloud
顧客獲得、効率的なエンゲージメント、収益を拡大し、マーケティングにAIを取り入れ、長期的な関係を築きましょう。
Commerce Cloud
ネイティブなAIと自動化を活用することで、デジタルストアフロントの設定から、さまざまな顧客タッチポイントでの販売促進まで、すべてを簡略化することができます。
中堅・中小企業から大企業まで、さまざまな企業がSalesforceを採用して成長しています
会社の規模に合わせて最適なCRMをお選びください
中堅・中小企業向けCRM
あらゆる業界のビジネスがSalesforceを採用して急速に成長しています。中堅・中小企業向けのCRM、Starter Suiteで今すぐ始めましょう。
エンタープライズ向けCRM
No.1 AI CRMのSalesforceは信頼できるプラットフォームです。複雑な組織のニーズにもしっかり対応し、単一の統合プラットフォームのまま、無限に拡張することができます。
CRM、信頼できるAI、データを活用してビジネスの変革に成功した企業の事例をご覧ください
CRMでビジネスニーズを満たす方法について、次の記事をご覧ください
お客様のビジネスに合ったCRMについてご覧ください
中堅・中小企業向けCRM
中堅・中小企業を経営するのは簡単なことではありませんが、適切なCRMを見つけることで大きな違いを生むことができます。
スタートアップ向けCRM
CRMがプロセスの合理化、インサイトの取得、顧客やステークホルダーとの関係強化のためにどのように役立つかをご覧ください。
CRMに関する最新のガイド、調査結果、インサイトを紹介
世界No.1のAI CRMで次のレベルへ
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Salesforce CRMに関するよくある質問
はい。Salesforce CRMは、AIを活用した顧客関係管理（CRM）ソフトウェアです。企業における顧客関係の構築、生産性と効率の向上を支援します。これにより、あらゆる規模のあらゆる業界の企業が、顧客や見込み客と大規模につながることができます。
Salesforce CRMを導入すれば、すべてのデータが1つの統合型プラットフォームにまとめられます。その結果、営業、サービス、マーケティング、コマース、ITの各チームが顧客の全体像を一元的に共有できます。
はい。SalesforceはオンラインCRM、またはクラウドベースのCRMです。インターネット経由でアプリケーションを配信する、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）のプラットフォームです。クラウドベースのCRMシステムとして、すべてのプラットフォームのホスティングとメンテナンスはSalesforceが行うため、CRMインフラストラクチャとセキュリティ管理の保守に伴う多くのコストと責任が不要です。
Salesforce CRMの価格には、さまざまなオプションがあります。また、すべてのSalesforce製品の価格をこちらでご覧いただけます。
Salesforceは拡張性とカスタマイズ性に優れたCRMとして設計されており、あらゆる規模、ステージ、業界の企業のニーズに対応できます。Salesforceのオプションとして、エンタープライズ向けCRMのほか、中堅・中小企業向けCRM、スタートアップ向けCRMが用意されています。
Salesforceは、営業活動の迅速化、スマート化、効率化に役立つ営業向けCRMです。Sales CloudはNo.1 AI CRMの一部であり、営業の現場、営業リーダー、営業支援部門、さらにはパートナーに、あらゆるソースからのデータと組み込み型の信頼できるAIを提供します。Salesforceという非常に包括的な営業プラットフォーム上で営業向けソフトウェアを使用すれば、バイヤーを引き付け、生産性を高め、商談をスピーディに成立させ、収益を増やすことができます。
営業向けに加え、Salesforceではマーケティング向けCRM（Marketing Cloud）、サービス向けCRM（Service Cloud）、コマース向けCRM（Commerce Cloud）、データ向けCRM（Data Cloud）などをご用意しています。Salesforce CRMとアプリは、最新の顧客情報を取得するための信頼できる唯一の情報源として、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客との関係強化に貢献します。
Sales CloudはSalesforce CRMの一部に過ぎません。Salesforce CRMは企業の各部門が使いやすいように設計されており、たとえば、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、IT向けSalesforce PlatformData Cloudなどが用意されています。Salesforceを導入すれば、各チームが顧客データの全体像を見て協力し、顧客やリードとの関係を育むことができます。
Marketing CloudなどのCRMアプリは、既存顧客や潜在顧客へのマーケティング活動の管理と最適化に役立ちます。メール、ソーシャルメディア、モバイルメッセージ、広告、およびWebチャネルを使用したマーケティングキャンペーンの作成、自動化、パーソナライズを可能にします。マーケティングCRMとマーケティングAIを併用すると、顧客データを活用してパーソナライズされたコミュニケーションを行うことができます。これにより、永続的な顧客関係が醸成され、顧客リテンションと収益の向上につながります。営業向けCRM、サービス向けCRM、コマース向けCRM、データ、IT向けCRMを連携させることにより、統合された顧客プロファイル、オーディエンスの迅速なセグメント化、コンテンツ制作、キャンペーン管理、分析、カスタマージャーニーマッピングなどの機能を利用できます。
はい。SalesforceはCRM連携用に設計されており、社内外のアプリケーション間でデータを共有することが可能です。SalesforceのMuleSoftは、つながりのあるエクスペリエンス、製品、サービスを構築するために不可欠な要素を提供する統合プラットフォームです。
Salesforce CRMを活用すると、すべてのデータ、システム、またはAIモデルを連携させ、あらゆるタスクやプロセスを自動化してビジネスを変革できるため、真の価値が生まれます。堅牢なSaaSマーケットプレイスのAppExchangeでは、Salesforceパートナーがカスタムアプリを構築しており、このアプリはSalesforce CRMで使用できます。