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CRMツールの比較

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Salesforce CRMの機能比較表

本来の業務が立て込んでいるときに、CRMソリューションの比較検討をする時間はなかなかとれません。 クラウド型と従来型のどちらを選ぶにしても、いちばん大切なのは自社のニーズに合うものを見つけること。 現在の業務に役立つだけではなく、将来にわたりビジネスを成功へと導く――そんなCRMツールを選びたいものです。

セールスフォース・ドットコムが、クラウドベースのCRMソリューション分野にイノベーションを巻き起こし、この分野の発展に専心している企業であることは、すでにご存知のことでしょう。

多数の受賞歴を誇るCRMソリューションの顧客管理、営業支援、商談管理、リードスコアリング、予測分析、レポートなどの機能に、デスクトップからでもモバイルからでもアクセスできる。これこそが、あらゆる規模の企業にSalesforceがNo.1 CRMとして選ばれている理由です。

Salesforceの機能比較:セールスダッシュボードとレポート

CRMソフトウェアを比較した調査において、Salesforceはその他30社のCRMベンダーをおさえて最高スコアを獲得しています。 長年にわたり業界におけるさまざまな賞を受賞してきたセールスフォース・ドットコムにとって、この結果は「もうひとつの受賞歴」です。 CRMのリーダーという評価をいただけた理由は、カスタマーレビューをお読みいただければおわかりいただけることと思います。

「当社のビジネスは人とのつながりが重要。 ソーシャルやモバイルなどのツールを活用して社員が連携し、お客様により良いサービスを提供できるようになれば、競合他社には真似のできない強みとなるはずです」
– Harvard Business Publishing社グローバルセールス担当シニアディレクター、Nick Clayton氏

「Salesforceによって、お客様とのやりとりをあらゆる側面から把握できるようになるでしょう。 TOMSとつながるすべての人との関係を深め、ムーブメントを成功させるには、欠かせない存在です」
– Wells Fargo社EVP、Steve Ellis氏

「Salesforceのおかげで、ビジネスのスピードに待ったをかけられることがありません」
– Kiva(マイクロファイナンスNPO)共同創立者、CEO、Matt Flannery氏

「私たちが求めていたのは、全国の郵便局で働く膨大な数の従業員が簡単に使いこなせるわかりやすい仕組みでした。また、お客様のニーズに合わせてサービス内容も変更していく必要もあったので、臨機応変に対応できる柔軟性も必要でした。 その条件を満たしていたのがSalesforceだったのです」
– 日本郵政株式会社システム企画部長、太田好彦氏

「Salesforceのおかげで効率性やリソース管理が向上し、当校のニーズに合わせてデータの統合や共有ができるようになりました」
– ジョージタウン大学マクドナ・ビジネス・スクール校長、David A. Thomas氏

「お客様に提供するサービスのカタチが変わりました。 これまでよりも機敏に動けるようになったのです」
– News International社CIO、Paul Cheesbrough氏

Salesforceの機能比較:モバイル

「Salesforceの分析機能にはとにかく圧倒されます。 ダッシュボードをクリックするだけで表示が更新され、データも瞬時に変更できるのです。 作業効率は飛躍的に向上しました」
– Teach For America(教育NPO)リクルートインフラストラクチャ部長、Maddy Joseph氏

「Salesforceのおかげで、期待に応えるだけでなく、期待を超えていくことができます」
– Quintessentially社共同創立者、Paul Drummond氏

「グローバルな企業規模を活かして各国に合わせたソリューションを展開しています。 Salesforceのおかげで、ツールやプロセスの開発だけでなく仕事の進め方も刷新。固有のニーズを持つお客様やユーザーに、きめ細かに対応できるようになりました。 Salesforce は、点と点をつなぐコラボレーションツールなのです」
– Philips社グローバルコマーシャルエクセレンス部門担当バイスプレジデント、Wim Van Gils氏

Salesforceなら、ソフトウェアも ハードウェアも不要。 クラウドベースのCRMをすぐに使い始めることができます。 IT予算もリソースも圧迫することなく、豊富な機能を柔軟にカスタマイズ可能です。

つまり、コアビジネスに集中できるということ。 Salesforce CRMなら、顧客情報管理、リード管理、商談管理、予測、分析、モバイルアプリなど、必要なすべての機能を利用でき、必要に応じてさまざまなオプションも利用できます。

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