脱炭素を、数字で終わらせない。セブン＆アイ・ホールディングスがAgentforce Net Zeroでデータを「行動」に変えたいねらいとは

同社は早くからサステナビリティを経営課題として位置づけ、環境・社会施策を継続的に推進してきました。

しかし、拠点数が増えるにつれ、実務の運用面では次第に無理が生じていました。

その中で、環境施策では、CO2排出量削減、プラスチック対策、食品ロス・食品リサイクル対策、持続可能な調達といったテーマごとに担当チームが分かれ、それぞれが実績データをExcelで管理。その結果、データの更新状況や定義が揃わず、全社の状況を把握するたびに個別確認が必要な状態になっていました。

こうした運用は、「特定の担当者に業務が集中しやすい」という別の問題も生んでいました。数字の確からしさを担保することも容易ではなく、全社横断での状況把握や、迅速な意思決定を妨げる要因にもなっていたのです。

さらに、サステナビリティ情報の開示義務化（SSBJ等）がより一層求められる中、環境データについても有価証券報告書の開示に合わせ、タイムリーな対応が必要となってきます。

短期間で正確性と信頼性を両立させる必要が生じ、「従来の手運用」では限界が明確になっていたのです。

国内2万店超の電力レコードに、都市ガスなどのデータを加えると、年間で扱うデータ量は大規模にのぼります。こうしたデータをExcelで管理し続けるには、処理性能や分析の面で無理が生じやすくなっていました。

グループDX本部の遠藤勇貴氏は性能・運用を意識した技術的な観点から、次のように語ります。

「Agentforce Net Zeroは、この規模のデータを前提に設計されています。大量のデータにも迅速にアクセスでき、加工や可視化を含めた運用が可能です。将来の拡張も見据えた、持続的な管理基盤として機能しています」

部門ごとに異なる数字を参照している状況では、「どの数字が正しいのか」という確認に、多くの時間が割かれていました。

Agentforce Net Zeroによって、会社としての基準となる数字が定義（マスターデータ化）され、共通の画面で共有されるようになります。その結果、会話の焦点は数字の正しさから、次に打つべき施策へと自然に移っていきました。