Salesforceはお客様の成功を支えます

多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。

Agentforceの導入事例

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Gigi株式会社

AgentforceとData Cloudを活用し、問い合わせ対応を7人月から2人月へ大幅削減。社会課題を解決する新時代の”労働力改革”とは

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お客様事例

株式会社グローバルキッズCOMPANYグループ

職員・保護者の情報を一気通貫で管理するデジタル基盤を実現 - 私たちがもっとも必要とする、信頼関係を作る土台がSalesforceで構築できました。
お客様事例

パーソナライズによって、ロンドン・ヒースロー空港が30%のデジタル収益増加を実現

CRM + AI +データ+信頼の方程式を使って、ロンドン・ヒースロー空港は世界最高の空港サービスを提供しています。
お客様事例

データにより、生涯にわたる顧客関係を育むウィリアムズ・ソノマ社

小売業者が、データ + AI + CRM + 信頼の方程式を活用して、顧客のあらゆるライフステージにおいてどのようにつながりを生み出したかをご紹介します。
お客様事例

旭化成株式会社

製品軸から市場軸へビジネスを変革。「oneAK Salesforce」をSSOT(信頼できる唯一の情報源)とし、事業横断的な営業・マーケティングを実現
お客様事例

旭化成ホームズ株式会社

属人的な営業を改革するため、事業承継を契機にSalesforceを導入。組織づくりと積極的な学習、手厚いサポートで利用定着化に成功し、さらなる企業成長を実現。
お客様事例

ツネイシカムテックス株式会社

SalesforceとMuleSoftを活用し、従業員の活動データを集約。リアルタイムで状況を把握し、SlackやTableauでのコミュニケーションが活発化し、エンゲージメントスコア向上に貢献。
お客様事例

データの連携が世界経済フォーラムのリーダーの議論やプログラムに大きく貢献

世界経済フォーラムは64システムをほぼゼロのダウンタイムで統合し、メンバーの体験を改善しています。
お客様事例

西日本旅客鉄道株式会社

900万人を超える顧客データを統合し、1to1マーケティングを実現。ビジネスの拡張に応じて柔軟に対応、顧客接点全体を最適化できるところが、Salesforceの導入を決めた大きなポイント
お客様事例

フィッシャーアンドパイケル社は高級品にふさわしい高レベルなサービスを提供

高級家電メーカーが生産性を高めながら、人間中心の顧客体験をどのように実現しているのかご覧ください。
お客様事例

AIとデータの活用で生産性の向上とリード評価の効率化を実現したボンバルディア社

ボンバルディア社の営業チームがリアルタイムのインサイトでリード評価と売上アップをどのように加速しているのかご覧ください。
お客様事例

顧客を中心に据えたState Trustees of Victoriaの変革

データとCRM機能を活用してサービスを変革し、効率アップを図り、インパクトをもたらす方法をご覧ください。
お客様事例

Agentforceにより、Carnegie Learning社の営業チームは“よりビジネスに集中し、成果を出す”ことを実現

AIを活用した情報収集や状況理解とメール自動作成によって、営業担当者がお客様活動に集中できるように商談推進をサポートし、ビジネスを成長へと導きます。