Salesforceはお客様の成功を支えます

多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。

Agentforceの導入事例

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Gigi株式会社

AgentforceとData Cloudを活用し、問い合わせ対応を7人月から2人月へ大幅削減。社会課題を解決する新時代の”労働力改革”とは

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お客様事例

更別村役場

5Gの通信インフラを整備し、高齢者の移動支援やスマート農業などデジタル化を進める更別村では、他システムと連携する住民CRMの構築。その第一歩として、各種手続きの電子申請とオンライン施設予約を実現。
お客様事例

足利市

Tableauの採用により学習系と校務系の異なるシステムデータを統合的に可視化、分析できる仕組みを構築。EBPMの実践に向けて教育現場のステークホルダーそれぞれの視点に立ったデータ活用を加速
お客様事例

株式会社アイダ設計

機会損失の最小化と属人的な営業スタイルからの脱却。インサイドセールスと営業担当のチームセリングの体制を確立し、反響対応時間の大幅な短縮で、アポ率や成約率の飛躍的な向上を実現。
お客様事例

人事院

さまざまなチャネルから寄せられる制度照会。業務フローを共通化し、照会案件のナレッジベース構築を進めることで、問い合わせ対応の負担と府省担当者の待ち時間軽減を目指す。
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株式会社大林組

デジタル業務基盤による大改革を断行、生産性向上と組織知最大化を実現
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KDDI株式会社

複数接点横断型の施策を検討する際に、各サービスを担当する部署の独立性を活かしながら、全体最適と個別最適をどちらも可能にする運用に。
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奈良県庁

県民一人ひとりへプッシュ型で届ける行政サービスへ、Salesforceが基盤の「奈良スーパーアプリ」
お客様事例

株式会社ゆこゆこ

Salesforceの採用でマーケティングデータの統合を実現しアンケートとWeb行動に基づくアプローチが可能に
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旭川赤十字病院

Excelによる静的な分析からTableauによる動的な分析で、業務効率化や収益向上、意思決定の迅速化を実現
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株式会社サンレディース

生成AIと予測AIを活用し、少数精鋭企業のスピード経営に革新をもたらす。
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GLナビゲーション株式会社

投資上回る効果実感。営業DXで新卒1年目の売上前年比4倍を達成
お客様事例

株式会社グッドライフケアホールディングス

超高齢社会を迎える日本で、まだこの世にない価値の創造に挑戦するグッドライフケア。介護士、ケアマネージャー、看護師などの多職種がリアルタイムに利用者情報を共有し連携する事例について紹介します。