Salesforceはお客様の成功を支えます
多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。
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お客様事例
株式会社ジェーシービー
外部依存を脱却し、社員主体の高速PDCAを実現。Salesforceをフル活用する“自走型”体制とは。
お客様事例
ベニックソリューション株式会社
川崎重工グループ情報子会社、ベニックソリューションがEinstein for Serviceを試験導入。自社ヘルプデスクで質問への平均回答時間を劇的に短縮
お客様事例
株式会社丸千代山岡家
「ラーメン山岡家」を運営する丸千代山岡家、Slack/Tableau/ServiceCloudを積極的に活用し、全社コミュニケーションの活発化と労務リスクの低減、業務品質向上などを実現。
お客様事例
Inter社
ブラジル初のデジタルバンクが、パーソナルなバンキングの実現に向けて世界でも先駆的な試みを行っています。その詳細をご覧ください。
お客様事例
Standard Bank社
Standard Bank社が、統合されたデータを活用してケース完了を86%高速化し、顧客満足度を28%向上させた事例をご覧ください。
お客様事例
株式会社ギブリー
ギブリーが挑むAgentforce（AIエージェント）による“労働力革命”
お客様事例
アルフレッサ株式会社
医薬品卸の知見と「Health Cloud」との融合。医療機関にとって負担だった電話予約対応の軽減から在庫の最適化、ワクチンの廃棄低減まで、医療現場が抱える課題解決に挑む
お客様事例
PenFed社
PenFed社は、AIとオムニチャネルサポートを駆使して、会員が夢を実現できるように支援します。
お客様事例
日本生命保険相互会社
Employee ServiceでITサポートを革新 約7万人の従業員を支える"ITエントランス"。
お客様事例
大阪シーリング印刷株式会社
マーケティング・営業・受注管理を単一のデジタルプラットフォームで統合し、シームレスな情報連携を実現。
お客様事例
SharkNinja社、Agentforceによる即座の回答でサービスのスピードをアップ
デジタル労働力は、注文に関する最新情報、トラブルシューティングのヒント、24時間年中無休のパーソナライズされたサポートを提供します。
お客様事例
三菱地所リアルエステートサービス株式会社
全ての商談情報をSalesforceで管理することを徹底し、そのデータを使って意思決定する賃貸部門ではExperience Cloudを使った顧客やパートナーとのコラボレーションによる業務効率化も実現。
