Salesforceはお客様の成功を支えます

多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。

Agentforceの導入事例

お客様事例

Gigi株式会社

AgentforceとData Cloudを活用し、問い合わせ対応を7人月から2人月へ大幅削減。社会課題を解決する新時代の”労働力改革”とは

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お客様事例

奈良県庁

県民一人ひとりへプッシュ型で届ける行政サービスへ、Salesforceが基盤の「奈良スーパーアプリ」
お客様事例

株式会社ゆこゆこ

Salesforceの採用でマーケティングデータの統合を実現しアンケートとWeb行動に基づくアプローチが可能に
お客様事例

旭川赤十字病院

Excelによる静的な分析からTableauによる動的な分析で、業務効率化や収益向上、意思決定の迅速化を実現
お客様事例

株式会社サンレディース

生成AIと予測AIを活用し、少数精鋭企業のスピード経営に革新をもたらす。
お客様事例

GLナビゲーション株式会社

投資上回る効果実感。営業DXで新卒1年目の売上前年比4倍を達成
お客様事例

株式会社グッドライフケアホールディングス

超高齢社会を迎える日本で、まだこの世にない価値の創造に挑戦するグッドライフケア。介護士、ケアマネージャー、看護師などの多職種がリアルタイムに利用者情報を共有し連携する事例について紹介します。
お客様事例

アスクル株式会社

Service CloudとSignature Success Planの活用で、コンタクトセンターの継続的な業務改善と安定運用を実現
お客様事例

株式会社島精機製作所

B2B Commerceを導入し、部品販売のECサイトを構築。ユーザーが必要な部品を容易に選択・購入可能とし、管理側の受注作業も大幅効率化。
お客様事例

株式会社ビームス

リアルな店舗での購入実績とWeb行動履歴を掛け合わせたレコメンドを実現し、顧客プログラムを改革
お客様事例

株式会社SUPER STUDIO

Service Cloudの活用で商談情報などを活用した問合せ対応を実現、カスタマーサポート起点の商談化や各種KPIの把握・改善も容易に
お客様事例

NTTコミュニケーションズ株式会社

従業員約1万8,000名の巨大組織の事業統合。顧客情報の一元化でCXを向上。
お客様事例

株式会社ネクプロ

サポート・営業・カスタマーサクセスが一体感を持って顧客対応できる体制を確立、システムコストを半減できたことも大きな成果