2030年6,000万人を前に、音声AIで ""一新する"" カスタマーサービス 〜観光・宿泊・交通業界へ、音声×多言語対応ユースケース〜

※2026年9月15日実施

2030年、訪日6,000万人。政府目標まで残り5年、2025年実績は約71%水準まで達し、インバウンド需要は過去最高水準で推移しています。観光・宿泊・交通業界のカスタマーサービスは、これまでの「頭数で支える」前提のままでは応えきれない局面にあります。

観光業界ではますます多言語化のニーズが増し、宿泊・飲食業の3年以内離職率は64.7%、鉄道業界の人手不足は2050年までに24,000人見通し、2026年10月にはカスハラ防止が事業主の法的義務に。現場の負荷は重なり続けています。

本ウェビナーでは、Salesforce が提案する「音声 AI によるカスタマーサービスの一新」を、コンタクトセンター/コールセンターの現場に即した音声 × 多言語ユースケースでお届けします。「4週間で本番導入可能」な音声AIと、各社固有のデータを活かした運用で、導入までに時間がかかりがちな AI 本番運用を「より早く、より迅速な立ち上げ」で前に進めるデモです。

加えて、ゲスト企業をお迎えし、業界共通の課題感と最初の一歩についても率直に伺います。ぜひご参加ください。

【開催概要】

日程：2026年9月15日 (火) 13:30-14:45

形式：オンライン

主催：セールスフォース・ジャパン

対象：経営・事業責任者、カスタマーサービス・コンタクトセンター運営・CX・DX・IT 推進に関わる責任者・ご担当者の皆さま

【アジェンダ】

イントロダクション：音声AI x カスタマーサービスの現在地と展望

特別講演：お客様講演

弊社講演：カスタマーサービスの海外最新事例・音声AI x 多言語のユースケースのご紹介

※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

※お申し込み後に完了メールが送信されますのでご確認ください。15分経っても受信されない場合は再度お申し込みいただくか、下記のセミナー事務局までご連絡ください。

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【お問い合わせ】

Salesforce セミナー事務局

Email : japanwebinar@salesforce.com