ヘルスケア業界向けのAgentforceに信頼を寄せているグローバルな医療組織
ヘルスケア向けAgentforceとは何ですか？
ヘルスケア業界向けAgentforceは、先を見越したサポートを年中無休24時間体制で提供するエージェント型AIソリューションです。このソリューションは、業界の詳細なデータでグラウンディングされたAIエージェントを含んでおり、保険者、医療機関、公衆衛生機関で直面する日常的な課題に対応するように設計されています。
ヘルスケア業界向けAgentforceの構成要素
医療組織で行われる特有の業務に関する業界の専門知識を提供します。
さまざまなソースからの非構造化/構造化されたヘルスケアデータを、適切なコンテキストに合わせて調整し、業界標準のデータモデルを通じて使用します。
Health Cloudを通じて明らかになった、ヘルスケア専門家のニーズに応える、詳細な業界アクションを提供します。
ヘルスケアシステムと容易に連携し、分散したヘルスケアデータを統合して、患者や加入者に関する包括的な知見を提供します。
ヘルスケア業界向けのプレビルドされたAgentforceのスキルとユースケースですぐに使用を開始
Agentforceで患者のアクセスとサービスを強化
保険会社への問い合わせ対応や適格性確認を自動化し、ケアチームがより複雑な案件に専念できるようにすることで、患者が治療を受けやすくなり、継続的な治療の実施を支援できます。
一貫した在宅ケア体験を提供
Agentforceにより、ケアコーディネーターやスケジューラーの負担を軽減します。患者には適切な在宅ケアサービスの提案を行い、保険適用内容にもとづいて見積を作成し、提案したサービスと見積について患者の承認を得ることができます。
次世代型の疾病流行検知と対応を実現
Agentforceは、公衆衛生の専門家が症例をより効果的に調査・管理できるよう支援します。事前に構築された疾病の定義を活用して、ラボからのレポートを自動的に症例に変換し、受け付けた症例をインテリジェントに「確認済み」、「疑い」、「可能性あり」に分類します。
あらゆるユースケースに対応するヘルスケア用AIエージェントを迅速に構築・カスタマイズ
ヘルスケアに関する豊富な専門知識を備えた既成スキルのライブラリを活用し、業界固有のデータモデル、API、ワークフローで既存投資を最大限に活用できます。
ローコードで拡張性と柔軟性を兼ね備えたツール：コードを書かずにクリック操作だけでデジタルワークフォースを構築して、迅速に実装できます。組織のニーズに応じて、すぐに使えるテンプレートを自由にカスタマイズできます。
組み込みのデータセキュリティ機能：Agentforce SetupによりHIPAAコンプライアンスとデータプライバシーを確保し、HL7およびFHIRに準拠したAPIによりシームレスな相互運用性を実現します。
ヘルスケア向けAgentforceに関するよくある質問（FAQ）
ヘルスケアにおけるAIエージェントとは、医療情報を解釈し、意思決定を行い、定められたヘルスケアの目標を達成するためにアクションを実行する知能システムです。これらは、ケア環境において、コミュニケーション、正確性、迅速性が求められる状況で機能するよう設計されています。患者の受付やトリアージを管理するAIエージェントもあれば、保険請求処理やデータ調整などのバックオフィス業務を支援するAIエージェントもあります。どのAIエージェントも、システムやチームを横断して連携しながら、医療組織が患者およびスタッフに対して効率的な対応を取れるようサポートする機能を備えています。
ヘルスケアにおけるエージェント型AIとは、医療情報にもとづいて行動するヘルスケアAIエージェントを支えるテクノロジーです。具体的には、ワークフローの開始、タスクの遂行、患者の状態の変化に応じた調整（例：紹介の振り分け、予約のスケジューリング、ケアチームに対する患者の状態の重大な変化の通知）などを自動で行います。
組織では、特にAIエージェントがプラットフォームやチーム間で連携されている場合に、診断の迅速化、運用コストの削減、エラーの減少、そして一貫した患者エンゲージメントの向上が報告されています。
ヘルスケア業界向けAgentforceは、ケアチーム、臨床医、サービス担当者をAI駆動の自動化で支援し、統一プラットフォーム上で連携させます。ヘルスケアシステムとの容易な連携を実現し、複数のソースからの非構造化/構造化された医療データを統合して、患者や加入者に関する包括的な知見を提供します。Agentforceにより、医療組織は迅速に患者に回答し、遅延を削減できます。ケアチームは管理業務にかける時間を減らし、より多くの時間をケアの提供に集中化できます。
Agentforceは、ヘルスケア固有のデータ、プロセス、機能を活用してAI駆動型エージェントを作成できるよう支援します。データプライバシーとセキュリティのためにEinstein Trust Layerを活用し、確実にHIPAAなどの業界規制に準拠するようにします。またAgentforceは、複数のソースからのデータを統合することで、臨床医がより的確な治療計画を立てられるように支援し、より個別化された患者ケアの提供を可能にします。さらにAgentforceは、データ照合や予約調整といった時間のかかる業務を自動化することで、業務効率の向上とコスト削減を実現し、品質やコンプライアンスを損なうことなく経費の削減に貢献します。
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。