Agentforce Life Sciences、Novartis社に採用され、よりパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントをグローバルに推進
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先進企業は、Life Sciences Cloudを採用し、AIエージェントを活用する企業へと進化してコマーシャルエクセレンスを実現しています
効果的なヘルスケア連携で研究から治療へ橋渡し
オペレーショナルエクセレンスを支える統合エクスペリエンス
- オペレーション効率の向上：統合プラットフォームでステークホルダーをひとつにつなぎ、サイロ化を解消し、患者や医療従事者から医療、臨床、コマーシャルチームまで、社内外の連携を促進します。データドリブンな意思決定をチーム全体で実現し、治療をより迅速にマーケットへ届けます。
- 直感的で使いやすいインターフェース：スマート検索機能で、取引先、商品、テリトリーを横断的に参照し、必要な情報をすばやく特定します。電子カルテ（EHR）、CRM、処方履歴などのデータソースから得られた実用的なインサイトを、アプリケーション内で直接活用できます。
- 設定を最小限に抑え、インパクトを最大化：ライフサイエンス業界の各ロール（プライマリー/ペシャルティ担当者、ナースアンバサダー、キーアカウントマネージャー（KAM）、フィールド償還マネージャー（FRM）、メディカルサイエンスリエゾン（MSL））に合わせて設計されたノーコードソリューションで、設定ではなく戦略に時間を使えます。専任のパートナー、Professional Services、Customer Successチームによる強力なネットワークを活用し、AIエージェントファーストの導入を加速します。
基盤から未来に対応
- モバイル生産性の最大化：オフラインでも利用できるモバイルエクスペリエンスで、コマーシャル、メディカル、フィールドチームを支援します。AIエージェントファーストのプラットフォーム上で、いつでもどこでも、影響力の大きいステークホルダーエンゲージメントを効率的に準備。
- 業種の専門知識を活かしたデジタル労働力の活用：業務フローに組み込まれたAgentforceによるコンテキスト対応のプロフィールインサイト、次に取るべき顧客アクションのレコメンデーション、通話後のサマリーを活用し、医療機関、保険者、患者との効果的なエンゲージメントを加速します。
- コンプライアンスの強化：AIモニタリング、セキュアなTrust Layer、ゼロコピー連携によるコンプライアンス支援により、業界固有の規制ガイドラインや標準への準拠をサポートします。また、組み込みのGxP検証 によって時間を節約し、プロセス全体を通じて規制遵守を確実に進められるよう支援します。
あらゆる組織のニーズに柔軟対応
- 価値の高いデータの活用：H1社、Viz.ai社、IQVIA社などのパートナーが提供する業界データをData 360を通じてアプリケーションにネイティブに取り込み、精度の高いインサイトと最適なレコメンデーションを引き出します。オムニチャネルでのやり取りや最新の関心にもとづく統合データとインサイトを活用し、HCPやキーオピニオンリーダー（KOL）を的確に特定し、効果的にアプローチできます。
- 実用的なインサイトの活用：インテリジェントなTableauダッシュボード、外出先でも聞けるポッドキャスト形式のレポート、取引先の詳細なインサイトを通じて、エンゲージメントを変革し、治療導入を促進することでパフォーマンスやケアのギャップを明らかにし、主要顧客を優先します。
- 堅牢なデータモデルの活用：柔軟性と拡張性に優れたライフサイエンス業界向けのエンタープライズデータモデルを活用し、真のデジタルトランスフォーメーションを実現することで、臨床から商用までのプロセス全体を支援します。
ライフサイエンス業界向けエージェント型オペレーティングシステムを年3回アップデート
| 一般公開中 | 2026年2月〜6月 | 2026年10月以降 |
|---|---|---|
| 主要取引先管理 テリトリー管理 エンゲージメントプランニングと実行 オムニチャネルインテリジェントコンテンツとクローズドループマーケティング（CLM） オフライン対応iPadアプリ サンプル管理 医療関連の問い合わせ管理 リモート/バーチャルエンゲージメント Agentforce会話および取引先の要約 次に取るべき顧客アクション Tableau次世代ダッシュボードとインサイト GxP検証 データコネクター（Viz.ai、H1、OneKey） |
ストーリー（ポッドキャスト形式のレポート） エンゲージメントインサイトの強化 クイック訪問ナビゲーション スマートコンテンツ検索 EPPV・MIDコンプライアンス フィールドイベント 訪問経費：Concur連携 その他多数 |
イベント管理（2026年10月） 注文管理（2026年10月） 規制コンテンツ管理（2026年10月） テリトリー・サイクルプラン設計 手術/臨床ケース管理 フィールドコーチングエージェント サンプル在庫エージェント オンボーディング/トレーニングエージェント Agentforce Voiceによる訪問レポート 次世代フィールド在庫管理 その他多数 |
レガシーな記録システムから、インサイト駆動型のシステムへ
- 深く統合されたプラットフォーム上の業界特化型自動化
- 業務フローに組み込まれたAIによるグローバルコンプライアンス
- AIエージェントファーストのハンズフリーモバイルエクスペリエンス
- 実用的なインサイトを備えたコンシューマーグレードUI
- 専門パートナーによる相互運用性の高いオープンエコシステム
調査から治療まで、あらゆる段階で支援するパートナー
ライフサイエンス業界の最新トレンド、インサイト、話題がここに
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudに関するよくある質問
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudは、すぐに使えるAIエージェントファーストの顧客体験であり、コンテキストに応じたインサイトとアクションを可能にするモバイルエクスペリエンスを備えています。以下の機能により、Life Sciences Cloudは商業活動における顧客との関係をさらに強化します。
- 取引先情報、インサイト、患者サポートに紐づいた次のアクションなど、包括的な詳細を一元的に管理する統合HCPプロファイル
- ディテーリングやクローズドループマーケティングを実行できるインテリジェントなモバイルインターフェース
- エージェント型AIによる年中無休24時間体制の医療従事者サポート
- 傾向、嗜好、処方データを分析し、エンゲージメント成果を可視化するダッシュボードと総計値
- Trust Layerで保護された統合データレイクにアクセスし、強力なリアルタイムインサイトとインパクトのあるAIアクションを実現するData 360
App Storeアプリを始めとする、カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudのすぐに使えるアドオンSKUは、2025年10月から一般提供（GA）されています。カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences CloudのSandboxと無料トライアルをご利用いただくには、弊社までお問い合わせください。
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences CloudのSKUには、次のような幅広い機能が含まれます（以下に限定されません）。
- 取引先管理（HCP/HCOプロファイリング、Agentforce要約、セグメンテーションとターゲティング、アフィリエーション、ペルソナベースのインサイト）
- 商品・テリトリー管理（商品カタログ、商品とテリトリーの連携、商品制限、テリトリーと所属の調整、目標設定）
- エンゲージメントプランニング（オムニチャネルデジタルマーケティング、サイクルプラン、プレコールプランニング、ネクストベストカスタマー、アクティビティスケジュール設定）
- エンゲージメントエグゼキューション（リモートエンゲージメント、訪問管理、問い合わせとアンケート、同意管理、サンプル管理）
- インテリジェントコンテンツ（コンテンツライブラリ、eDetailing、コンプライアンス対応メール、コンテンツインサイト）
- データとインサイト（Tableau Nextとの連携、Data 360との連携、オフラインで利用可能なCRM Analytics、OneKey社、Viz.ai社、H1社とのデータパートナーシップ）
Life Sciences Cloudにおける臨床および患者サービス機能の詳細については、こちらをクリックしてください。
このページで紹介している商用機能の大部分は、オンラインおよびオフラインの両方で利用できるカスタマーエンゲージメント向けLife Sciences CloudのSKUに含まれます。
詳細については、お問い合わせください。
Salesforceでは、Life Sciences Cloudへのアップグレードを効率化するためのトランスフォーメーションフレームワークを提供しています。また、戦略的パートナー企業に加え、業界特化型の自社Professional ServicesやCustomer Successグループが、レガシーシステムからの移行を強力に支援します。このフレームワークは、Data 360を活用した自動データ移行と、実績のあるプロジェクト手法とハンドブックを組み合わせたものです。
Salesforceの戦略と、Life Sciences Cloudを活用して業務を再構築するためのステップについては、こちらをご覧ください。
はい。カスタマーエンゲージメントを含むLife Sciences Cloudは、製薬企業だけでなく、診断機器、治療機器、ウェアラブル機器などを扱う医療技術（MedTech）関連の組織向けにも特化して設計されています。
Life Sciences Cloudがメドテック企業向けの商業エンゲージメントをどのように強化できるか、こちらをご覧ください。
ライフサイエンス業界向けAgentforceは、深く統合されたプラットフォーム上に構築されたエージェント型AIソリューションです。製薬企業やメドテック企業が、ライフサイエンス業界特有のニーズに対応するよう設計されたAIエージェントを活用し、臨床、医療、商業エンゲージメントを大規模に変革できます。また、複数の医療データソースやウェアラブル端末にまたがる構造化/非構造化データを簡単に統合し、包括的な患者インサイトを提供します。これにより、より迅速な医薬品開発と個別化された患者ケアの実現につながります。
こちらからロードマップのプレビューをご覧いただけます。詳細についてはDreamforceにご参加ください。はい。消費者向けヘルスケア関連の組織でも、現在このソリューションを活用して商業業務を管理できます。注文管理やイベント管理などの機能は、2026年に利用可能になる予定です。
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudは、Life Sciences Cloud EE/UE、ならびにサービスおよび営業向けLife Sciences Cloud Agentforce 1 Editon（A1E）に対する150ドルのアドオンとしてご利用いただけます。詳細はこちら
お客様は、臨床および患者サービス向けLife Sciences Cloudの一時的なトライアル組織にアクセスできます。カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudをお試しになるには、弊社営業担当者までお問い合わせください。
Life Sciences Cloudモバイルアプリは、英語、フランス語、ドイツ語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、日本語など、合計35言語に対応しています。詳細はこちら
免責事項：Salesforceのプレビルド済みAgentforce機能は、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されており、実際の商品仕様を反映していない場合があります。ソリューションは、現時点で提供されていない場合や、予定どおりに提供されない場合、または提供が中止される場合があります。お客様は、現在利用可能なソリューションにもとづいて購入の判断を行ってください。App StoreおよびiPadは、Apple Inc.の商標です。