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Salesforceで事業を強化する製造企業
企業は、世界No.1のAI CRMに構築されたSalesforce for 製造で目覚ましい成果を上げています
21
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ケースラップアップ時間の短縮
Salesforceは、製造会社がサービスケースをクローズするまでの時間を短縮できるようサポートしています。*
60
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保証請求の自動化
Salesforceは、ある世界的な製造会社が保証請求の60%を自動化できるよう支援しています。
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ROIの達成率
Salesforceは、Agentforce Manufacturingで製造会社のROI向上をサポートしています。
* 製造 Customer Success調査とお客様事例
製造業界の最新情報をご覧ください
Agentforceでチームの効率を向上
製造業向けAgentforceでAIを活用したバリューチェーンを刷新します。従業員と顧客に必要な24時間年中無休のサポートを提供し、チームの生産性を向上させます。
Dreamforce for Agentforce Manufacturingのハイライト
Agentforce Manufacturing向けのNo. 1 AI搭載CRMで始めましょう
Agentforce Manufacturingのトップセッションをオンデマンドで視聴し、製造業のリーダーがSalesforceの業種固有のイノベーションを活用し、Agentforce Manufacturing向けAgentforce 360で収益性の高い成長と優れたサービスをどのように推進しているかをご覧ください。
Agentforce Manufacturingで顧客中心のオペレーションを強化
Product
Agentforce Manufacturing
Agentforce Manufacturingは、世界No.1のAI CRM上で人とAIエージェントを統合するために構築された、業界初の完全エージェント型コマーシャルオペレーティングプラットフォームです。Sales、Service、Channel、そしてインストールベース全体をシームレスに接続することで、計画から実行まで、コマーシャルライフサイクル全体にわたる摩擦を解消します。
当社は、レガシービジネスの中にある、いわば小さなスタートアップ企業のような存在です。当社は、顧客ジャーニー全体における市場展開のあり方を変革するために、デジタル変革を推進していますが、その原動力となっているのが、Headless 360 platformを基盤とする「Bodewell」エコシステムです。
Jason West氏コマーシャル戦略＆トランスフォーメーション担当エグゼクティブディレクター, GE Appliances社
Salesforce for Manufacturing CRMに関するよくある質問
製造業界向けの顧客関係管理（CRM）は、現在および潜在的な顧客や流通業者などのパートナーとの会社のすべてのやり取りを管理するためのシステムです。また、資産データ、注文管理、需要予測などの重要な情報の管理にも役立ちます。
製造業界向けCRMは、お客様、パートナー、資産データを360度可視化して、完全な顧客リストを管理し、サービスセンターを変革し、ほぼリアルタイムのコラボレーションを推進するのに役立ちます。ERPおよびサプライチェーン管理と統合し、効率性を向上します。
まずは製造業界向けCRMで解決したい事を決めましょう。製造業界向けCRMには、お客様、製品、資産の情報、パートナーのパフォーマンスとコラボレーション管理、顧客リストを管理するプロセス、組み込み分析、AIなどの機能を含めることが必要です。
製造業向けAgentforce 360（旧製造業向けSalesforce）は、製造業者のバリューチェーンをつなげ、Agentforceプラットフォームと、コスト削減、利益率の向上、生産性の向上、効率的な成長の推進を目的に構築された革新的な製造業向けソリューションで業界の課題を解決します。
製造業向けAgentforce 360は、完全な顧客リストの管理、オムニチャネルサービスの再考、チャネルパートナーとのコラボレーション、自動化によるインテリジェントなインサイトに基づく行動を支援する革新的で包括的な製造業向けソリューションスイートを提供します。
まずは主な課題について考えてみましょう。それから、当社の製造業向けソリューションについてご理解ください。例えば、コマーシャルオペレーションの最新化、サービス体験の変革、パートナーエンゲージメントの簡素化、インテリジェントなインサイトとアクションをデータから引き出す方法などです。
Agentforce 製造（旧Manufacturing Cloud）は、製造企業向けの専用機能の提供に焦点を当てた、業界特化型のイノベーションです。製造業界固有のデータモデル、アプリケーションとアプリケーションロジック、ユーザーエクスペリエンス（UX）コンポーネント、エージェント型AI機能が含まれ、すべてが製造業界のニーズに特化して設計されています。製造業向けAgentforce 360は、製造業界向けのSalesforce全体を指します。この拡張可能なプラットフォームは、フィールドサービス、サプライチェーン管理、パートナーリレーション管理、アナリティクス、コラボレーション、連携、カスタマーエンゲージメント、幅広いエージェント型AI機能などのソリューションへのアクセスを提供します。
