Marketing Cloud Engagement
モバイルマーケティングプラットフォーム
あらゆる局面を統合するモバイルマーケティングプラットフォームでクロスチャネルのキャンペーンを作成します。Mobile Studioは、マーケターがロイヤルティの構築、エンゲージメントの向上、投資収益率の最大化を実現する、一貫性のあるモバイルエクスペリエンスを提供できるよう支援します。
モバイルマーケティングプラットフォームでできること
AIを活用したコネクテッドなモバイルマーケティングでは、あらゆる場所で視聴者とやり取りできます。SMS、サードパーティのメッセージング、携帯へのプッシュ通知、アプリのメッセージングなど、さまざまな手段でコネクテッドな瞬間を実現できます。また、信頼できる単一のプラットフォームから、あらゆる瞬間を設計、構築、展開できます。
モバイルアプリメッセージングで体験をつなげる
パーソナライズされたプッシュ通知、トリガーされたアプリ内メッセージ、アプリの受信トレイを介した一貫性のあるコミュニケーションにより、リピート顧客を生み出します。ジオターゲティングと行動データを活用し、関連性、適時性、ROIを最大化するために、あらゆる瞬間を最適化します。
Journey Builder、Data Cloud、APIトリガー、位置情報データを使用して、優先チャネルの顧客に関連情報を提供します。また、モバイルプッシュSDKを使用すると、カスタムモバイルイベントの追跡、ジャーニーの管理、パーソナライズされたメッセージのトリガーが可能です。
すぐに使えるアプリケーション分析により、ユーザーがどのように関与しているか確認し、Journey Builderを通じてオーディエンスターゲティングを調整し、ユーザーのアクションにもとづいて応答します。AIを活用したインサイトにより、送信時間、エンゲージメントスコアリング、送信頻度を最適化できます。
WhatsAppによる会話型マーケティング
コマース、セールス、サービス体験全体でモバイルユーザーとつながります。MetaのWhatsApp Business Platformは、Salesforceに直接統合されており、一方向のマーケティングプロモーションを、1つのWhatsApp番号で動的な双方向のカスタマーサポートの会話に変換できます。接続されたAIとチャットボットで体験をシームレスに自動化し、サポートとサービスへの問い合わせを減らします。
Marketing Cloud Engagement内で管理される高度にパーソナライズされたモバイルメッセージング体験で、世界中のオーディエンスにアプローチします。Engagementのセグメンテーションとターゲティングツールを使用し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で、WhatsApp内の双方向エンゲージメントをパーソナライズします。
WhatsApp、メール、SMS、プッシュ、アプリメッセージングも含めて、すべて同じプラットフォームからリアルタイムでパーソナライズされたメッセージングを有効化します。あらゆるタッチポイントでつながり、製品のプロモーションや販売、ユーザーの質問への回答、サービスケースの処理などを行います。
SMSメッセージング
Marketing Cloud内でSMSメッセージを管理、追跡、最適化します。通知、取引メッセージ、その他の登録者メッセージをオンラインチャネルとオフラインチャネルの両方で有効化します。また、Content Builder内のドラッグ＆ドロップインターフェースを使用してSMSテンプレートを作成します。
世界中のあらゆる場所で、エンゲージメントとパーソナライズを大規模に推進します。モバイルマーケティングソフトウェアを最大限に活用し、ユーザーのアクションに即座に対応し、注文の追跡/ステータス、アポイント、カスタマーサポートなど、時間的制約のある通知を配信します。
AIを活用した意思決定により、メッセージの最適な送信時間と優先チャネルを明らかにします。さらに、送信者の詳細、CTA、ディープリンクをパーソナライズします。A/Bテストを使用して、絵文字からオファーまで、あらゆる要素を最適化します。
Marketing Cloud Engagementのメリットを確認
メールマーケティング
市場でNo.1のプラットフォームでメールマーケティングを強化しましょう。Email Studioを使用して、優れたキャンペーンを作成して配信し、登録者を増やして、すべてのマーケティング費用を最大限に活用することができます。
ジャーニーのオーケストレーション
マルチチャネルキャンペーンをオーケストレーションプラットフォームに接続することで、すべてのやり取りとメッセージを大規模に自動化できます。
Loyalty Management
ロイヤルティ管理ソフトウェアを使用すれば、CRMに直接組み込まれたAI予測機能で、顧客関係を育成してロイヤルティを創出できます。
モバイルマーケティングのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Marketing Cloud Engagementの価格
Email Studioは、Marketing Cloud Engagement製品スイートの一部です。
Corporate
パーソナライズされたクロスチャネル戦略マーケティング
504,000
円
JPY/組織/月
(年間契約)
- ジャーニーのオーケストレーション
- モバイルメッセージ
- AIを活用したインサイト
Enterprise
チャネル、ブランド、地理的条件に縛られない洗練されたジャーニー
見積もりを依頼
- ジャーニーのオーケストレーション
- 複数のビジネスユニット
- グローバルプラットフォーム
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
WhatsAppは、単一のメッセージングプラットフォームとして、会話型コマースを推進し、より大きなエンゲージメントを構築するなど、美容分野に大きな機会をもたらす可能性があります。
Asmita Dubey氏最高デジタル＆マーケティング責任者, L'Oreal社
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Marketing Cloud Mobile Engagementに関するよくある質問（FAQ）
Mobile StudioはMarketing Cloud Engagementの一部です。マーケターはモバイルマーケティングと取引メッセージングを1か所で作成、展開、管理できます。SMS、WhatsApp、モバイルプッシュ、アプリメッセージングをサポートするMobile Studioは、ブランドと外出中の顧客を好みのチャネルとデバイスでつなぐことができます。
適切なモバイルマーケティングプラットフォームを選択する場合は、いくつかの重要な点を考慮する必要があります。顧客のニーズとビジネス目標とともに、考慮すべき重要な要素をいくつか紹介します。
- データへのネイティブ接続
- マーケティング、コマース、サービス体験間の統合
- チャネルの幅
- シンプルなジャーニーから複雑なジャーニーまで、柔軟に対応
- ネイティブ測定ツール - 組み込みAI
- カスタマーサポートとトレーニングリソース
- 業界の評判（アナリストレポートや製品レビューなど）
- 信頼性と拡張性
現在、お客様の61%がセルフサービスを好んで使用しています。*また、お客様の65%は、企業に連絡する際にすぐに対応してほしいと望んでいます。*モバイルマーケティングプラットフォームは、これらのニーズとそれ以上の要望を満たします。パーソナライズされ、拡張性に優れたモバイル体験は、リードの生成、顧客の維持、ブランドアドボカシーの創出、統合されたアップセル/クロスセルによる収益アップ効果が実証されています。
*『コネクテッドカスタマーの最新事情』（第6回）、Salesforce。"
いいえ。Journey Builderは、Marketing Cloud EngagementとMobile Studioの中心となるキャンペーン管理ツールであり、送信時間の最適化、エンゲージメント頻度、マルチバリアントテストなど、マーケターに適したAI機能がいくつか組み込まれています。ジャーニーのテンプレートがあらかじめ用意されているため、プロモーションや取引メール、プッシュやSMSなどのモバイルメッセージ、カスタムチャネルの送信を素早く開始することができます。
Marketing Cloud Engagementは、ブランドが顧客満足度を高め、ブランドロイヤルティを刺激し、需要を引き出し、収益を促進するのに役立ちます。Salesforce Marketing Cloud Engagementは、リードの獲得、顧客リテンション、ブランドアドボカシー、アップセル、クロスセルなどのソリューションを通じて、これらのメリットをもたらします。