システム統合とは？実施の目的やメリット・デメリットなどを解説

企業の成長やDX推進に伴い、部門ごとに異なるシステムを導入・運用するケースが増えています。

しかし、システムが分散した状態では情報共有の遅れや業務効率の低下、データ管理の複雑化など、さまざまな課題が発生しやすくなります。

こうした課題を解決する手段として注目されているのが、システム統合です。

本記事では、システム統合の目的やメリット・デメリット、進め方についてわかりやすく解説します。

システム統合は、部門間の情報共有やデータ活用を促進し、DX推進の基盤づくりにも役立ちます。DX推進の具体的な取り組みや成功事例を知りたい方は、下記もご覧ください。

目次

システム統合とは？

システム統合の方法・パターン

システム統合を実施するメリット

システム統合を実施するデメリット

システム統合の手順・進め方

システム統合には「MuleSoft Anypoint Platform」がおすすめ

システム統合で業務効率を高めよう

システム統合とは、複数のシステムやソフトウェアを連携および一本化し、情報を効率的に活用できるようにする取り組みです。

企業成長や組織再編、DX推進などをきっかけに実施されることが多く、社内システムの整理から企業間の統合まで幅広く活用されています。

システム統合は、業務効率化やデータ活用の促進、コスト削減などを目的として実施されます。

たとえば部門ごとに異なるシステムを利用している場合、転記ミスやデータ連携の不具合、必要な情報の収集遅れなどが発生しやすく、業務効率や意思決定に影響を与えることがあります。

システム統合によって情報共有を円滑化し、業務スピード向上やコスト削減を実現することで、迅速な経営判断や企業競争力の強化につなげることが可能です。

システム統合には、既存システムを連携する方法や新たなシステムへ集約する方法など、さまざまなパターンがあります。

目的や企業規模に応じて、適切な統合方法を選ぶことが重要です。

システム統合はDX推進を支える重要な取り組みの一つです。DXの成功事例を知りたい方は、下記もご覧ください。

複数のシステムのうち一つを統合先として選び、ほかのシステムの機能やデータを移行する方法です。

新たにシステムを導入する場合と比べて、開発コストやデータ移行にかかる準備期間を抑えやすく、不具合発生のリスクを軽減しやすい点がメリットです。

一方で、統合先のシステムがすべての業務に適しているとは限りません。そのため運用フローの見直しや、追加開発が必要になる場合もあります。

現在の業務だけでなく、将来的な運用も見据えて統合先を選定することが重要です。

既存システムを廃止し、業務要件に合わせて新たなシステムを構築・導入することで業務環境を再構築する方法です。

業務内容や新しいビジネス戦略に合わせて仕組みを設計できるため、業務効率化や自動化を進めやすくなります。また、従来の非効率な運用を見直しながら、将来的な拡張性を考慮したシステム設計がしやすい点もメリットです。

一方で、システム開発や導入には多くの時間や費用がかかるため、十分なリソースの確保と計画的な進行が求められます。

複数のシステムをそのまま維持しながら、必要なデータのみを連携して情報共有を行う方法です。

新たなシステムを開発する必要がないため、短期間で導入しやすく、現在の業務フローや操作環境への影響を抑えられます。

一方で、システムごとにデータ形式や同期タイミングが異なる場合、不整合や連携トラブルが発生する可能性があります。

また、連携先が増えるほど、システム構成や運用管理が複雑化しやすいため、継続的な管理体制の整備が重要です。

システム統合を実施することで、さまざまなメリットが期待できます。

ここでは、代表的なメリットについて見ていきましょう。

システム統合を行うことで、複数のシステムに分散していたデータを一元的に管理・活用しやすくなることがメリットです。これにより、情報共有や管理業務の効率化につながります。

データ形式や運用ルールを統一できれば、部署間で正確な情報を共有しやすくなり、確認作業の負担や伝達ミスの削減、部門間連携の強化にも役立ちます。

また、統合されたデータを活用することで、売上状況や業務状況を迅速に分析・把握することも可能です。経営戦略の立案や意思決定の精度、スピード向上にもつながります。

データ管理を効果的に実現させるポイントについて知りたい方は、下記の記事もご覧ください。

【関連記事】データ管理とは？4つのメリットや課題、効果的に実現させるポイントを解説

システム統合の方法によっては、利用するシステム数を削減できるため、ライセンス費用や保守・運用コスト、サーバー管理費などの削減が期待できます。

複数システムへの入力や、転記作業が減ることで、ヒューマンエラーや手戻りを抑えやすくなることもメリットです。結果的に、情報システム部門の運用負荷だけでなく、経理・営業・管理部門などの業務負担も軽減しやすくなります。

限られた人材や時間をより重要な業務へ振り分けやすくなるため、組織全体の生産性向上にもつながるでしょう。

システム統合を実施すると、部門ごとに異なっていた業務フローや運用ルールを統一しやすくなり、業務プロセスの標準化を進められます。

作業手順や管理方法を共通化することで、担当者ごとのやり方の違いによる属人化を防止でき、引き継ぎや教育もスムーズになるのがメリットです。

また、組織全体で統一されたルールにもとづいて業務を進めやすくなるため、業務品質のばらつきを抑えやすくなります。その結果、ミスの削減や対応品質の平準化につながり、組織全体の業務効率向上も期待できます。

システム統合には、コスト削減や業務プロセスの標準化といったメリットがある一方で、導入時にはさまざまな課題も発生します。

事前にデメリットや注意点を把握し、適切な準備や運用体制を整えることが重要です。

データ移行やシステム切り替えの際に、情報の不整合や漏えい、消失といったトラブルが発生するリスクがあります。

とくに、システムごとにデータ形式や管理ルールが異なる場合は、情報の欠落や誤登録が起こりやすいです。そのため、顧客対応や経理処理などの業務に影響をおよぼす可能性もあります。

事前にデータ構造や運用ルールを整理したうえで、十分な検証やテストを実施し、バックアップや切り戻し体制を整備しておくことが重要です。

システム統合を実施すると、新しいシステムに合わせて、既存の業務ルールや運用フローを見直す必要があります。

操作方法や業務手順が変わることで、現場の担当者が慣れるまで、一時的に業務効率や生産性が低下する点にも注意が必要です。

スムーズに移行を進めるには、事前研修やマニュアル整備を行うだけでなく、早い段階から現場の担当者を巻き込み、変更の目的や効果を共有することが重要です。

システム統合では、要件定義や設計、開発、テスト、導入など多くの工程が発生します。そのため、人件費や初期投資が大きくなりやすい点がデメリットです。

既存データの移行やクレンジング、業務ルールの整理などにも追加コストや工数がかかり、想定以上の負担となる場合があります。

さらに、統合後も保守・運用体制の整備やシステム改修などが必要になるため、継続的なコストも考慮しなければなりません。

ランニングコストを含めた長期的な予算管理、費用対効果の検討が求められます。

システム統合を円滑に進めるには、現状分析から移行計画、運用体制の整備まで、段階的に進めることが重要です。

事前準備や検証を十分に行うことで、トラブルの発生リスクを抑えやすくなります。

システム統合を進める際は、まず業務効率化やコスト削減、経営戦略の実現など、統合の目的を明確にすることが重要です。

実施の目的が曖昧なままだと、判断基準や優先順位が定まらず、期待した成果につながりません。経営層と関係部門で、認識を共有する必要があります。

そのうえで、現状の業務フローや既存システムを整理し、現場担当者の意見も踏まえながら、必要な機能やセキュリティ要件を具体化していきます。

システム統合では、既存システムを活用するのか、新たにシステムを構築するのかなど、自社に適した統合方法を選定する必要があります。

たとえば、既存システムを残したままAPI連携によって情報を一元化する方法や、基幹システムへ統一して不要なシステムを廃止する方法などです。

短期的・長期的な視点の両方から、自社に適した統合方法を検討することが重要です。

システム統合では複数の工程を段階的に進めるため、各作業の開始・終了時期や重要なマイルストーンを明確に設定したスケジュール策定が重要です。

たとえば、繁忙期を避けて導入時期を調整したり、機能ごとに段階的に切り替えたりすることで、現場への負担を軽減しやすくなります。

進捗状況や課題を関係者間で共有できる体制を整えましょう。トラブル発生時にも、柔軟に対応できる計画を立てることが大切です。

準備が整ったら、計画に沿ってシステムやデータの移行を実施します。

一度にすべてを切り替えるのではなく、対象範囲を限定した段階的な導入を行うことで、業務への影響を抑えやすくなります。

移行後はデータの整合性や処理結果の正確性、システム間の連携状況などを確認し、想定どおりに稼働しているかを検証することが重要です。

問題が見つかった場合は早期に対応し、本格運用に向けて安定した状態を整えましょう。

システム統合後は業務フローや操作方法が変わるため、従業員向けの教育やトレーニングを実施しましょう。

操作説明会の開催やマニュアル・手順書の整備によって、現場担当者が新システムをスムーズに利用しやすくなります。

また、問い合わせ窓口やFAQを用意しておくことで、従業員の不安や混乱を軽減でき、業務の停滞や現場負担の増加を防ぎやすくなります。

システム統合後は、実際の運用状況を確認しながら、現場からのフィードバックをもとに継続的な改善を行います。

稼働初期は操作ミスや設定不備によるトラブルが発生しやすいため、問い合わせ窓口の整備やサポート体制を強化するとよいでしょう。

定期的に運用体制や業務ルールを見直し、必要に応じて機能改善や調整を行うことで、システム統合による効果をより高めやすくなります。

システム統合を進める際は、適切なツールを活用することも重要です。

MuleSoft Anypoint Platformは、複数のシステムやクラウドサービス、アプリケーションを連携し、組織内に分散したデータを活用しやすくする統合プラットフォームです。

APIを活用したシステム連携に対応しているため、既存システムを活用しながら、柔軟にシステム統合を進められます。また、豊富なコネクターや再利用可能なAPIを活用することで、システム間連携の開発・運用負荷を軽減しやすい点も特徴です。

さらに、システムやデータのサイロ化を防ぎ、必要な情報へアクセスしやすい環境を構築できるため、AIエージェントの活用やデータ分析基盤の構築を見据えた企業にも適しています。

DX推進や業務効率化を支える統合基盤を構築したい企業に適したプラットフォームです。

システム統合は、情報共有の最適化や迅速な意思決定を実現するために重要な取り組みです。分散したシステムやデータを集約することで、業務効率の向上やデータ活用の促進につながります。

一方で、導入・運用コストやデータ移行時のトラブルなどの課題もあるため、事前準備や運用体制の整備は重要です。

統合プラットフォームとしては、MuleSoft Anypoint Platformのようなツールを活用することで、柔軟かつ効率的にシステム統合を実現できます。

自社に適した統合方法を選定し、運用後も継続的に改善を重ねることで、DX推進や企業全体の競争力強化につなげやすくなるでしょう。