保存済みカート、チェックアウトフローの最適化、モバイル決済システムなど実証済みのベストプラクティスで、カート放棄率を引き下げます。
モバイルコマース(英語) を実現する、レスポンシブデザイン、データ重視のモバイルUX、ワンタッチでの支払いなどモバイルファーストの機能を搭載。
 
デジタルコマースをInstagramやFacebookなどのソーシャルチャネルやオンラインコミュニティと融合して、リーチを拡大しましょう。
カスタマーサービスの担当者はオンラインストアや注文履歴にリアルタイムでアクセスできるため、電話での注文や顧客に代わっての決済を迅速に処理できます。
 
パワフルなアドオン『Commerce Cloud Order Management 』が、すべてのチャネルでリアルタイムの在庫確認、高度な割り当てロジック、注文ライフサイクルの管理を可能にします。
柔軟性に優れるアドオン『Commerce Cloud Endless Aisle 』を導入することで、店舗スタッフはモバイルデバイスを使って店内のどこからでも在庫情報にアクセスできるようになり、販売や出荷をリアルタイムで指示できます。
 
 
簡単で直感的な学習コースを通して、買い物客のコンバージョンを図るために必要な調査、インサイト、ベストプラクティスを理解しましょう。
 
 
消費者行動、チャネル、販売地域にもとづく革新的なキャンペーン、プロモーション、A/Bテストを、テクニカルサポートなしで構築し、開始できます。
動的な顧客セグメント、マーチャンダイジングルール、AIを利用したお勧め製品。これまで以上に多くの買い物客から関心を引き出し、顧客ロイヤリティを構築してコンバージョン率を高めましょう。
 
複数のサイト、複数の言語、複数の通貨で販売される商品と料金を1つの画面に表示できるため、マーチャンダイジングを簡素化できます。
検索意図と商品の収益性を考慮したルールで顧客の検索結果を最適化し、コンバージョン率を高めます。
 
ブランド、地域、サイト、デバイス全体で一元的なコンテンツを展開し、リッチで魅力的な体験を提供します。
商品ページからカテゴリ、メタデータ、画像にいたるまでSEOを最適化することで、ページランクを引き上げてトラフィックを獲得し、短期間での成長を達成します。
 
 
Forrester Researchは『The Forrester Wave™: B2Cコマーススイート(2018年第3四半期)』で、Salesforceをリーダーに選出しました。「Platform and Support Services」基準とともに、「Current Offering」カテゴリで最高点となっています。
 
 
クリックした項目に応じて高度にパーソナライズされたお勧め商品を提示するEinstein Product Recommendationsがあれば、一人ひとりの顧客に合わせてショッピング体験をカスタマイズできます。
AI主導のショッピングカート分析ダッシュボード、Einstein Commerce Insightsを活用することで、購買行動にもとづく最適な商品セットやお買い得セールを提案できます。
 
自動生成される同義語リストで検索語を補うEinstein Search Dictionariesで、関連性の高い検索結果が確実に得られます。
買い物客に合わせてカテゴリページと検索結果を自動的にカスタマイズするEinstein Predictive Sortがあれば、買い物客が望むものが容易に見つかり、関連製品も数多く提示できます。
 
Einstein Search Recommendationsで、購入に結びつかない入力を削減しましょう。先行入力機能により、一人ひとりの買い物客に合わせてパーソナライズされた検索語がリアルタイムで表示されます。
 
 
Stonewall KitchenがAI主導型のパーソナライズ機能を活用して新たな成長を遂げた方法を確認してください。
 
 
パーソナライゼーションはデジタルコマースの未来像です。しかし、その裏付けはどこにあるのでしょうか? 1億5,000万人以上の買い物客と2億5,000万回以上のサイト訪問を分析した結果から、AIが収益にもたらす真の効果を解き明かします。
 
 
Commerce Cloudを営業、サービス、マーケティングなど(英語) に接続するSalesforce Platformで、主要なすべての部門の顧客ジャーニーを完全に統一しましょう。
開発者やサードパーティ製アプリ向けにB2Cコマースのコア機能を提供するOpen Commerce APIが、ショッピング体験を構築して拡大します。
 
Storefront Reference Architecture(英語) で、豊富な機能を備えたオンラインストアをすばやく構築しましょう。サイトデザイン、マーチャンダイジング、技術アーキテクチャのベストプラクティスを組み合わせた、即戦力となるWebサイトフレームワークです。
モバイル決済システム、レーティング、レビュー、ロイヤリティプログラム。あらかじめ統合されている認定済みの拡張ライブラリ(英語) が、ショッピング体験を強化します。 
 
業界標準のJavaScriptベースのツールを提供する開発環境で、ビジネスの要求に対応し、イノベーションを迅速に導入しましょう。
拡張性に優れたAPI、完全な開発フレームワーク、認定済みのテクノロジーパートナーを活用して、モバイルコマースアプリを構築できます。
 
 
セキュアでボーダーレスなSalesforceのインフラストラクチャが、新たな海外市場に参入するリスク、コスト、技術的課題を最小限に抑えます。
慣習、文化、通貨、言語を考慮し、サイトをすばやくカスタマイズできます。 各地域のチーム向けに、英語、中国語、日本語、フランス語、イタリア語にローカライズされたリファレンスアーキテクチャをご用意しています。
 
言語、国、州、地域、都市ごとにターゲットを絞り込んだコンテンツ、サービス、関連商品で、優れたデジタルコマース体験を構築しましょう。
統合された単一のフレームワークから、ブランド、サイト、地域、デバイスなどB2Cコマース関連のあらゆるプロパティを立ち上げて管理できます。
 
 
世界中のターゲット市場における最適なROIチャンスを明らかにしましょう。
 
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