Commerce Cloud Order Managementで、「どこでも購入、調達(処理)、サービスを行える」
ショッピング体験を実現

 

統合型の注文管理でビジネスケースを作成する方法をご確認ください。

 

最上級の注文体験

注文管理プロセスを合理化して最上級の顧客体験を

 

店舗を物流センターに

店内の商品をオンラインで販売することで、顧客のニーズに応えられるだけでなく、店舗在庫の回転率も向上できます。

スマートでスピーディな発送

オーダー・ルーティングのアルゴリズムが最適化し、在庫の割り当てをしてお届けまでの時間とコストを削減します。
 

注文のライフサイクルと履歴を管理

あらゆるチャネルの顧客の注文状況と注文履歴をエンドツーエンドで確認できます。

注文入力の一貫性を保つ

電話、オンライン、店舗など、どのチャネルからの注文も確実にデジタル化します。
 
 

データシート

オムニチャネルの注文調達(処理)体験を極める

すべてのチャネルで商品をすばやく便利に、お客様の希望どおりの条件でお届けするための、Order Managementの活用方法をご確認ください。
 

容易に統合

Order Managementをバックボーンとして小売業務を統合しましょう

 

重要なコマースデータを容易に共有

主要な情報を、顧客、在庫、請求書、アイテム、注文のデータフィードを介して他の小売システムに配信します。

共有APIとシームレスに統合

開発者はSalesforceの柔軟なAPIを使って、Order Managementを既存のコマース環境に統合できます。
 

注文管理機能をカスタマイズ

すぐに使用できる返品や注文などの標準機能を、独自のプロセスやワークフローに合わせて調整できます。

すべてを統合

Order Managementと他のクラウドまたはオンプレミス・システム間の統合をシンプルに設計、構築、管理します。
 

注目の導入事例

アシックスがMuleSoftを使ってSalesforce B2C Commerce、Commerce Cloud Order Management、サードパーティのシステムを接続した方法をご覧ください。

 

ユーザー個々に対応

ユーザーそれぞれのニーズに合わせたシンプルなツール

 

サービスエージェントはあらゆるデータへのアクセスが可能

カスタマーサービスチームが注文、返品、交換、その他購入後に発生するさまざまなアクティビティに対応できるよう、各種データへのアクセスを許可します。

オンライン注文を容易に処理

店舗のスタッフは、「店舗から直送」や「オンラインで購入して店舗で受け取り」などの手続きを売り場のどこからでも進めることができます。
 

管理者が実行できるカスタマイズ

管理者権限を持つユーザーは、使いやすい1つのコンソールを使って割り当てルール、更新設定、変更設定を構成できます。
 

推奨リソース

注文管理とユニファイドコマースをより深く理解するためのインサイトをご紹介します。

 

ブログ記事

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