Community Cloud なら簡単に"つながる"ことができます。新たなコミュニティへの道をひらきましょう。

 
 

顧客とパートナー、社員をつなげ、コラボレーションを実現します。 エージェント、ベンダー、サプライヤー、顧客、ジョブ応募者、小売の現地販売員など、お客様企業のエコシステムに不可欠なすべての人々が参加するコミュニティを構築できます。

 

カスタマーコミュニティでは、顧客が自分で問題解決を行い、顧客同士でサポートし合うことができます。 Community Cloud を使用して、豊富な機能のセルフサービスエクスペリエンスを創出し、サービスエージェントが複雑な問題に集中して取り組めるようにできます。

カスタマーコミュニティで顧客との信頼関係を深めましょう。 顧客は、コミュニティでお互いに対話し、フィードバックを投稿し、ブランドや製品に対する意欲を共有し、また製品を購入することもできます。

 

パートナーコミュニティでは、リセラー、販売代理店、パートナーがつながり、売上を拡大します。 パートナーは、情報や専門知識を見つけ、新規のリード登録、取引先管理、見積と発注機能により、スピーディに案件を成約することができます。

Community Cloud を活用して、ソーシャルでモバイルの社員向けコミュニティを構築。生産性を最大限に高めるのに必要な情報、専門知識、アプリを見つけられる環境を社員に提供しましょう。

 

人工知能(AI)を導入することで、コミュニティでの相互関係における隠れたパターンを特定し、最適な提案やコンテンツを提供して、すべての従業員、パートナー、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズできます。Salesforce に組み込まれ、すぐに使用できます。だれにとってもスマートなソリューションとなります。

新世代のコミュニティ・ポータルを素早く作成

ご不明な点は、 担当者までお問い合わせください。 0120-733-257