Data 360　

Salesforce Data 360は、以前Data Cloudと呼ばれていた製品の正式な新名称です。

Data 360は、以前Data Cloudと呼ばれていた当社の包括的なデータプラットフォームの新しい名称です。価格モデルはこれまでと同様に、1）消費クレジット、2）データストレージ、3）プレミアムアドオンを中心とした柔軟な従量課金制を採用しています。クレジットシステムを簡素化し、柔軟性と透明性をさらに高めました。

現在の契約期間が終了するまでは、既存のData Cloudの契約内容と価格がそのまま適用されます。ソリューションの名称はData 360に変更されましたが、契約済みの機能は、引き続きすべてご利用いただけます。新しいData 360のパッケージに基づく更新や移行のオプションについては、担当の外勤営業にお問い合わせください。

Data 360を利用すると、Salesforce上のすべてのデータを統合できます。複雑なデータパイプラインを構築する必要はありません。あらゆるSalesforce Cloudのすべてのデータにもとづいて行動し、お持ちのデータを基盤とした信頼できるAIソリューションを実現できます。

Data 360では、事実上あらゆるデータソースを取り込んで、データにもとづく意思決定と堅牢なデータ戦略を確立できます。Salesforceコネクターを使用すると、Sales CloudやService CloudなどのCRMアプリをシームレスに接続できます。すぐに使えるコネクターとともに、Amazon S3やGoogle Cloud Storageなどの一般的なサードパーティソースを活用できます。ゼロコピー統合を活用し、SnowflakeやData Bricksなどの既存のデータレイクやデータウェアハウスからデータを取り込むこともできます。データを複製する必要はありません。さらに、SDKとAPIを使用すると、あらゆるデータを接続できます。

主にデータの管理と整理に重点を置いている他のデータプラットフォームとは異なり、Data 360は、企業がSales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloudなどの日常的なアプリケーションのデータにもとづいて行動できるようにすることを目的として構築されました。Data 360は、Salesforceメタデータフレームワークにネイティブ統合されているため、IT部門だけでなく、すべてのチームがデータを駆使して、FlowやAgentforceなどのローコードツールでスピーディに行動できます。

Data 360は、データモデリング機能を備えておらず、データの有効化ツールとしての機能に主にフォーカスしています。Salesforceデータモデルは、Salesforceメタデータフレームワーク内でデータを容易に統合できるように設計されています。そのため、あらゆるソースから得たデータをネイティブオブジェクトとフィールドに変換し、すべてのSalesforceアプリケーションですぐに使用できます。

すべてのデータをData 360に統合したことで、タスクの自動化を開始し、すべての企業データを使用してよりスマートな意思決定を行うことができます。営業チームは、購入履歴やWebエンゲージメントデータなどの外部データでワークフローを導き出すか、ワークフローを構築することで、生産性を向上させ、コンバージョン率を高めることができます。サービスチームは、サービス担当者に製品エンゲージメントやデバイスのテレメトリーデータなどの外部データへのアクセスを付与して、顧客満足度を高めて顧客離れを防ぐことができます。

企業でData 360を活用すると、独自のモデルや、標準搭載のローコードインサイトビルダーを使用してインサイトを効率的に引き出し、各顧客の購買傾向、顧客生涯価値、Engagementスコアなど、主な総計値を速やかに取得できます。

Data 360の料金は、従量課金制となっています。利用したサービスの分だけのお支払いとなります。

既存のSalesforceのお客様であれば、Data 360を無料で使用開始できます。こちらのページをご覧ください。

Salesforceをすでにお使いのお客様は、こちらの『Data 360入門ガイド』（英語）にアクセスできます。