• クリック操作でカスタムの予測モデルやレコメンデーションを構築
• 予測的なインサイトをさまざまなレコードやアプリに組み込み可能
• あらゆるワークフローやビジネスプロセスに追加して運用可能なAIを実現
 
機械学習は、過去のデータにもとづいて、プログラミングを最小限にとどめながら未来を予測します。
 
Salesforceの内部あるいは外部にあるあらゆるデータから関連するパターンを発見して、生産性を向上させましょう。 AIが困難な問題にもシンプルなインサイトとレコメンデーションを提供。気づいた点にもとづいてSalesforce内で対策を講じることができます。
 
顧客離反やライフタイムバリューなどの営業成果を予測します。 クリック操作だけで任意のSalesforceの項目やオブジェクト上にカスタムのAIモデルを作成できます。コーディングは不要です。
 
アプリ上のどこにでも、従業員や顧客にレコメンデーションを提示。レコメンデーションの定義、ルールの作成、予測モデルの統合、レコメンデーションの表示をすることで、レコメンデーションの自動化を簡単に実現できます。
 
自然言語処理(NLP)を使って言語パターンを割り出すことで、質問に答えたり、リクエストに対応したり、ウェブやソーシャル上で自社のブランドについて交わされている会話を特定することができます。
 
顧客の感情を理解し、問い合わせを自動的にルーティングして、ワークフローを簡略化。 自然言語処理機能を独自のアプリに組み込むことで、テキストから意図や感情を読み取ることができます。
 
CRMデータに接続されたデジタルチャネルのカスタムのボットを簡単に構築、育成、展開。 ビジネスプロセスを強化し、従業員を支援して、顧客の満足度を向上させます。
 
画像認識には商品やブランドを認識したり、画像に含まれるテキストの認識などを行える、視覚パターン認識とデータ処理の機能が搭載されています。
 
自社のブランドについてソーシャルメディアなどで交わされている会話の全容を把握しましょう。 ディープラーニングのモデルを学習して、インテリジェントな画像認識機能を独自のアプリに組み込むことで、自社のブランドや商品などを認識できるようになります。
 
音声をテキストに変換できる自動音声認識。 Einsteinはこの技術をもう一歩進化させ、変換されたテキストをビジネスのコンテキストで理解します。 
 
日々のブリーフィングの確認も、情報の更新も、ダッシュボードの操作もEinstein Voice Assistantに話しかけるだけ。 さらに、Einstein Voiceボットを使えば、自社のブランド向けにカスタマイズされたボイスアシスタントの作成や起動も行えます。
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