SalesforceのAI、Einsteinはビジネスのあらゆる側面をスマートに変革します。
予測スコアリング、アクションにつながるインサイト、すばやいオートメーション、精度の高い予測で営業チームを次の勝利に導きましょう。
営業活動を効率化しましょう。 Einsteinは、過去の商談データにもとづいて、成立の可能性の高いリードや商談の優先順位を自動的に決定します。
取引先と商談についての重要なビジネス情報を確認できます。 顧客のセンチメントや競合の有無、最新の企業情報を確認することにより、商談成立の可能性を予測できます。
データを自動でキャプチャして、新しい取引先責任者を追加。データ入力にかかる時間を減らすことで営業活動により多くの時間を割くことができます。
Salesforce Platformのパワーをメールやカレンダーでもフル活用。購入のシグナルを見落とすことは決してありません。
パイプラインをすばやく可視化して、チームの実績を追跡。ビジネスの成長の可能性を明らかにしましょう。

30%

商談成約率が向上

AIのおかげで、迅速かつよりインテリジェントな意思決定が可能になりました。”

Kai Yu Hsiung, Chief Growth Officer
業務にAIを活用することで、適切な時に適切なチャネルを通じて、最適なコンテンツを、それにふさわしい対象者に届けることができます。
平均の注文数の引き上げ、匿名のWebサイト訪問者のコンバージョン率の向上、次におすすめな製品やコンテンツの提示、迅速なオファーを、すべてのチャネルにわたり実現できます。
メールやWebサイトへのコンシューマーのエンゲージメントを予測して、コンシューマーがクリックや購入をする要因についてのインサイトを提供。行動を予測しセグメントへのスマートなマーケティングを推進したり、ジャーニーをトリガしたり、メッセージをカスタマイズしたりします。
Einstein Image Classificationを使用すれば、ソーシャルメディアの画像からロゴ、製品、食べ物、場面を認識して、自社ブランドについての新たなインサイトが得られます。社名やキーワードへの言及がなくても、製品の使われ方を画像から割り出すことが可能です。
AIが、カスタマージャーニー全般にわたる無数のタッチポイントを分析。コンバージョンに向けて最も効果のあるアプローチ(最適なチャネル、メッセージ、イベントなど)を見出します。

71%

メール開封率

Einsteinのおかげで、インサイトが分かりやすく、データサイエンティストでなくても活用できるようになりました。 これは大きな成果です。”

Shanna Agner, Email & Mobile Marketing Manager
コミュニティのメンバーが、日々の生産性を高めるために役立つ人やコンテンツ、話題を発見できるようにします。
必要なリソースの検索をより簡単に - ソーシャルな活動から興味の範囲やニーズ、行動を識別し、自動的に関係のある専門家やグループ、コンテンツなどを推奨します。
人気のあるコンテンツを識別し、促進することで常にコミュニティメンバーとの関係を維持 - インテリジェントなアクティビティフィードで、重要な投稿や話題が常に目に触れるところに表示されるようにします。
コミュニティのメンバーは、重要な話題について認定エキスパートからこれまで以上に迅速に回答を得ることができます。
Einsteinフィード検索を使用すれば、関連性や、最新の検索、好み、見解などのエンゲージメントシグナルにもとづき、検索に対するランキング上位の回答が得られます。 さらに、検索アルゴリズムにはEinstein Learn to Rankという技術が採用されており、時間とともに精度が向上するため、ユーザーは常に最良の結果が得られます。
データのパターンが見つかれば、ビジネスのトレンドを予測し、営業、サービス、マーケティングの分野で次にとるべき最善のアクションを常に見極めることができます。
無数のデータの組み合わせの中から、自動的にインサイトを検知 — 従来のトライアンドエラーを繰り返す仮説設定型の分析から脱却できます。
EinsteinプラットフォームでTrailblazerは予測機能を備えたスマートなアプリを構築し、自分たちのSalesforceデータをもとにビジネスの課題を解決できます。 つまり、データサイエンティストがいなくても、自分たちのビジネスに合ったAIを全員が手にできるのです。
離反や生涯価値などの営業成果を予測する独自のAIモデルをSalesforceの任意のフィールドやオブジェクト上に作成することができます。コーディングは不要で、クリックするだけです。
カスタムボットの開発、訓練、展開が手軽に行えます。自社のCRMデータで訓練し、ビジネスプロセスの集約したり、従業員を支援したり、顧客満足につながったりします。
アプリに搭載された画像認識機能でディープラーニングモデルをトレーニングすれば、自社のブランドや商品などを認識できるようになります。
文章に込められた意図や感情を分類し、顧客が感じていることや求めていることをあらゆるチャネルにわたって把握することができます。
AIのインサイトと助言が、データに関連するパターンを見出し、生産性を飛躍的に向上。
お客様1人ひとりに合わせたおすすめの商品紹介や商品の並べ替え、データ駆動型のマーチャンダイジングインサイトがショッピング体験の満足度をアップ。データサイエンティストに頼ることなく、インテリジェントなショッピング体験を実現します。
強力なショッピングカート分析ダッシュボードが、お客様の購買行動を明らかにし、最適な商品の組み合わせやセット販売、セールを特定します。
お客様1人ひとりに合わせたおすすめ商品がモバイルとデスクトップで優れたカスタマーエクスペリエンスを創出。販売計画に関わる作業を自動化し、サイトビジター当たりの売り上げを促進します。
既存のお客様でも初めてのお客様でも、検索とカテゴリページ結果をパーソナライズ。求めている商品にすばやくたどり着けます。
検索辞書のギャップをなくすため、「検索結果なし」ページが表示されることは決してなく、お客様は、求めている商品にすばやくたどり着けます。

10%

コンバージョン率の向上

パーソナライズは、今日、最も重視される課題です。私たちはSalesforceを心から信頼しています。”

Adam Smart, Senior Web Merchant