Salesforce の人工知能、Einstein はビジネスのあらゆる側面をスマートに変革します。

Einstein を自社専属のデータサイエンティストとして活用し、さまざまなデータにもとにして有望なリードと商談の優先順位付けを行うことで、営業活動がよりスマートになります。
 
初期の営業活動を効率化 - Einstein は過去のリードと商談データをもとにして、有望なリードを選別し、優先順位を自動的に付加します。
商談成立と失注リスクの可能性を知る - 顧客のセンチメント(感情)や競合の有無、全体的な見込み客のエンゲージメントを膨大な顧客とのやり取りをもとに Lighting Sales Console で確認できます。
取引先に関する主なビジネス情報を確認 - 取引先に関する最新のニュース、企業間買収(M&A)、事業拡張の情報を漏らさずキャッチします。
メールやスケジュールを Salesforce と連携させることで生産性が向上* - 手入力の作業を排除して、すべての情報を常に最新に保ちます。
事前のメール通知により、スムーズな営業活動を実現 - 顧客のニーズをとらえて瞬時に対応。応答がない場合はフォローアップのリマインダーを設定します。
 

Einstein がどのように営業担当者をサポートするかをご確認ください。

 
カスタマーサービスの対応を顧客一人ひとりにパーソナライズすれば、顧客の期待を超えるこ顧客体験を実現します。
 
人工知能のパワーにより、顧客をより理解し、トレンドを予測して、飛躍的な効率化を実現 - 問題点の診断、予測、そしてアクションを、今まで以上に迅速に行います。
 

マーケティング業務に人工知能を活用することで、適切な時に適切なチャネルを通じて、最適なコンテンツを、それにふさわしい対象者に届けることができます。

 

平均発注数の引き上げ、匿名の Web サイト訪問者のコンバージョン率向上、次におすすめの製品やコンテンツの提示、迅速な提供を、すべてのチャネルにわたり実現できます。

Social Studio の Einstein インサイトを利用して、世界中のソーシャルメディア上のやり取りをモニタリングし、会話のトーンやセンチメント、スパム要素の有無などを分析します。

 

Krux の機械学習済みセグメンテーション機能とパターン分析機能を利用して、顧客の属性を理解し、それぞれのキャンペーンに適したターゲットを構築できます。

機械学習と詳細なパターン分析で自動的に新しいセグメントを見つけて分析対象に - 最適なチャネルやメッセージ、イベントなどを自動的に識別して、コンバージョンをさらに促進します。

 

Einstein がどのようにマーケティング担当者をサポートするかをご確認ください。

 

コミュニティのメンバーが、日々の生産性を高めるために役立つ人やコンテンツ、話題を発見できるようにします。

 

必要なリソースの検索をより簡単に - ソーシャル上での活動から興味の範囲やニーズ、行いを識別し、自動的に関係のある専門家やグループ、コンテンツなどを推奨します。

人気のあるコンテンツを識別し、上位に掲げて常にメンバーとの関係を維持 - インテリジェントなアクティビティフィードで、重要な投稿や話題が常に目に触れるところに表示されるようにします。

コミュニティのメンバーは、重要な話題について認定エキスパートからこれまで以上に迅速に回答を得ることができます。

 

Einstein がどのようにコミュニティメンバーを支援するかをご確認ください。

 

データのパターンが見つかれば、ビジネスのトレンドを予測し、営業、サービス、マーケティングの分野において最良のアクションを取ることができます。

数え切れないほどのデータの組み合わせの中から、自動的にインサイトを検知 - 従来のトライアンドエラーを繰り返す仮説設定型の分析から脱却できます。

 

Einstein がどのようにデータを最適化するのかをご覧ください。

 

すべてのアプリをスマートアプリに - インテリジェンスを組み込むことで、従業員や顧客に予測機能を備えたアプリを提供できます。

 

画像認識機能を活用し、AI 対応アプリを迅速に構築 - あらかじめ学習させた分類器を活用したり、あるいは自身で分類器を学習させたりすることで、特別なユースケースに幅広く対応できます。

 

Einstein でどのように開発者の能力が強化されるかをご確認ください。

 

予測にもとづくインサイト、時間の短縮に役立つタスクの自動化機能のほか、顧客に合わせて商品を推奨するための各種ツールを活用できます。

 

買い物客、注文内容、製品のデータを使い、ショッピング体験をよりスマートに - 顧客の動作を可視化することで、最適な製品とお買い得情報を識別できます。

メールごとに顧客に合わせて製品を推奨し、受信者あたりの売り上げを促進します。

モバイルとデスクトップで固有のカスタマーエクスペリエンスを構築 - 販売計画に関わる作業を自動化し、サイトビジター当たりの売り上げを促進します。

 

Einstein がどのように小売業をサポートするかをご確認ください。

セールスフォース・ドットコムの製品、ソリューション、導入の流れ、その他ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。豊富な知識と経験を持つ弊社のエキスパートがお答えします。

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