さまざまな立場のユーザーが
直面する課題をAI-drivenで解決

 

営業支援

 

商談成約率をアップ – 雑務はEinsteinに任せて営業活動に専念

成約の見込みが高いリードや商談に優先することで成約率を向上

購入シグナルを見逃さない – 取引先や商談に大きな変化が生じた場合にはアラートで通知

パイプラインのトレンドを明らかにして売上予測を行い、目標を超える

データ取得を自動化することで、営業活動のための時間を最大化

 
 

カスタマーサービス

 

カスタマーサービス
組織を成長エンジンに変える

デジタルチャネルを通してカスタムチャットボットが顧客の求める回答を即座に提供し、保留時間を削減

エージェントが顧客への対応により多くの時間をさけるよう、予測にもとづいたケース項目の分類、自動トリアージ、ルーティングによって支援

インテリジェントな会話の提案やコンテキストに合わせた推奨により、顧客満足度を向上

 

マーケティング

 

すべてのカスタマージャーニーとインタラクションを効率化できるツールをマーケターに提供

マーケティングエンゲージメント、ブランドのインタラクション、さまざまなソーシャルの画像や会話などからはじき出された予測にもとづくインサイトを通じて、顧客をさらに深く理解

顧客の好みや興味に応じてパーソナライズされたメッセージやコンテンツを作成

顧客にいつ、どのチャネルで、どの商品を提案すべきかを提案し、より効果的に顧客にアプローチ

 
 

Eコマース

 

コマースに埋め込まれたAIで効率的に商品を販売

買い物客が選択を行うたびに調整される、顧客に合わせた商品推奨、商品の並べ替え、関連性の高い検索体験を通じて収益を拡大

マーチャンダイジング、新しい商品グループの作成、顧客セグメントの更新、並び替えルールの最適化などの手作業を排除

検索の目的を入力前に予想することで顧客の検索作業を迅速化

 

管理者

 

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— 専門知識は不要

さまざまなデータからAI主導型の予測と推奨を構築

従業員や顧客の使用するアプリにインサイトを直接組み込み可能

インテリジェントなワークフローやビジネスプロセスを使ってAIを運用