スムーズな働き方は、カスタマーサクセスに直結

スムーズな働き方は、カスタマーサクセスに直結

Slack-First Customer 360は、コミュニケーション、アプリ、データとお客様、従業員、パートナーをつなぐ、デジタルを中心とした新しい働き方を実現するNo.1 CRMです。

 
 

顧客を中心に、デジタルファーストチームの力を結集

SalesforceとSlackを活用してすべてのチームを1つに。必要なアプリやデータを、単一のコラボレーションワークスペースに集約しましょう。Slack コネクトの機能により、社内のチームと社外のパートナー、ベンダー、代理店、顧客との間で、より生産的なエンゲージメントが可能になり、期待以上の体験を提供しビジネスの成長につながります。

 
 

SLACK-FIRST SALES

コラボレーションを強化してスピーディに成約

ビジネスの成長に必要なコミュニーケーション基盤を、今すぐ使い始められます。どこからでもかつてないほど簡単に連携することができます。
 

営業チームに便利なSlackの機能:

  • 顧客やパートナーとリアルアイムでセキュアな交流が実現
  • 自動化と実践的なインサイトで担当者の生産性を向上
  • 部門の枠を超えたチームで商談を推進
 

SLACK-FIRST SERVICE

すべての顧客に最上級のサービスを提供

状況に合った最適な情報を、最適なタイミングで提供し、問い合わせ解決時間を短縮して顧客ロイヤルティを高めましょう。
 

サービスチームに便利なSlackの機能:

  • 組織全体で問い合わせに対応し、問題を迅速に解決
  • チームで力を合わせて、複数の顧客からのインシデントにすばやく対応
  • 関連性の高いメッセージ、ファイル、過去に解決した問題をインテリジェントに表示して、すべての担当者にエキスパートレベルの情報を提供
 
 

SLACK-FIRST MARKETING

アイデアを信頼関係に

優れた俊敏性で途切れなくマーケティングを加速し、収益を最大化し、ブランドを成長させましょう。
 

Slackを使用すると、次のことが容易になります。

  • チームをひとつにして、アイデアを短期間で市場に投入
  • データやトレンドにリアルタイムに反応し、ロイヤルティを確立
  • ワークフローを合理化し、インサイトをインパクトに
 
 

SLACK-FIRST IT/APP DEVELOPMENT

ユーザーとソフトウェアを1か所に集約

組織全体の生産性を高めるアプリを開発しましょう。Slackを使えば、マウス操作またはコードを用いて誰もがシームレスな体験を構築することができます。
 

Slackを使用すると、次のことが容易になります。

  • アプリと会話を連携して、ユーザーとのやり取りを強化
  • カスタマイズ可能なボットやアプリによる自動化でコストを削減
  • サイロを解消し、チームの枠を超えたコラボレーションをすばやく開始
 
 

SLACK-FIRST WORKPLACE

満足度を向上

大手企業でも、中堅・中小企業でも、SlackとSalesforceなら、より直感的で魅力的な、生産性の高い働き方を従業員に提供できます。従業員満足度が高まれば、顧客ロイヤルティも高まります。
 

Slackを使用すると、すべてのチームで次のことが可能になります。

  • 共通の目的をもつ人のための場所をチャンネル内に作成して、業務を推進
  • 組織内外のコラボレーションをスピードアップ
  • 人々が交流する場所に重要なアプリやワークフローを配置
 
 
 

75万社を超えるお客様が、Slackを活用してスマートかつスピーディな働き方を実現しています。