Partner Cloud

Partner Cloudでパートナーエコシステムを強化しましょう。顧客管理（CRM）データ、AI、自動化で簡単に拡張できます。魅力的でパーソナライズされたエクスペリエンスによって、パートナーによるマーケティング、販売、サービス、見積作成などを支援します。イネーブルメントツールとインセンティブツールのフルスイートで、パートナーの販売意欲を高めましょう。すべてをCRMから一元管理できます。

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Partner Cloudでパートナーエクスペリエンス全体を一元的に管理

統合プラットフォーム上でパートナーが貴社とスムーズに連携し、ビジネスを成長させることができます。

Partner Cloud、Agentforce、Salesforce Platformの各種の機能を示す図。

パートナーと一緒に市場参入戦略を実行

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テンプレートをカスタマイズして、自社のブランドやWebサイトの延長のようなルック＆フィールのパートナーエクスペリエンスを作成できます。ドラッグ＆ドロップのテンプレートを使用して、パートナーに必要なデータや自動化をCRMから直接取り込むことが可能です。Partner Cloudなら、複数のタイプのパートナーエクスペリエンスを管理できます。各パートナーの具体的なニーズに合わせてルック＆フィールをカスタマイズできます。

CRMネイティブでセキュアな案件登録やリードルーティングを自動化できます。案件のリアルタイムなパイプラインインスペクションビューやAI生成の案件スコアを共有することで、パートナーが注力すべき案件を簡単に把握できます。Partner Connectで共同販売の商談を簡素化しましょう。これにより、チームで複数のCRMにまたがって安全に案件を進めることができます。

マーケティングコンテンツおよびキャンペーンのライブラリを活用して、パートナーとの共同マーケティングを簡単に行えます。マーケティング開発資金の申請や承認を自動化することで、パートナーシップの運用がシンプルになります。Partner Cloudがあれば、パートナーがケースやナレッジにアクセスできるようにすることで、自社のカスタマーサポートの力を拡大できます。

パートナーエコシステムの開発と育成

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製品仕様、販売情報、その他のアセットについて案内するAIエージェントをパートナーに提供することで、顧客とのあらゆる会話で案件を成約させる準備を整え、パートナーを効率的かつ強力なビジネスの代行者に育成できます。AIエージェントを使用して次のステップを推奨し、パートナーがスキルをレベルアップしたくなるようにモチベーションを高めます。

Partner Tracksを活用し、パートナーエクスペリエンスのなかで直接、パートナーの販売意欲を高めましょう。簡単に作成できるアプリ内ガイダンスで、パートナーを適切なタスクに誘導します。キャンペーンの実施、リードの創出、案件の成約といったパートナーの活動を目的のビジネス成果に結びつけることで、何が重要かをパートナーが直感的に把握できるようにします。最高のリソースを提供し、パートナーシップの強化やレベルアップを支援します。

自社のビジネスに適したインセンティブ構造で、パートナーが何度でも販売活動を行いたくなるよう動機づけましょう。インセンティブ報酬を活用し、パートナーエクスペリエンス内で進捗状況をリアルタイムで共有します。クレジットや紹介ポイントなどでパートナーのロイヤルティに報いましょう。ロイヤルティ管理を使用して、自身の活動がどのように成功に貢献しているかをパートナーが正しく理解できるようにします。

パートナープロファイル、インセンティブ、パフォーマンスが表示されているインターフェース。

在庫とインセンティブの統一されたビューで収益を拡大

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Channel Revenue Managementにより、チャネルエコシステム全体でビジネス成果を向上させます。パートナー、サプライヤー、販売代理店の在庫、価格設定、インセンティブのデータをCRMに直接取り込むことができます。市場に出回っている在庫を確認し、価格変更の影響に迅速に対処し、すべてのパートナーがスピーディーに販売するために必要なものを確実に入手できるようにします。

あらゆるリベート管理ツールを活用して、戦略的にインセンティブを与えます。出荷や引き落とし、価格保護、取引量、または成長リベートのプロセスを自動化します。リベートの開始と終了のタイミングを管理します。リベートの透明性を維持し、パートナーとの永続的な関係を築き、収益を保護します。

パートナーがPRMエクスペリエンス内で案件、価格シフト、インセンティブを簡単に追跡できるようにします。自動化されたワークフローと承認プロセスにより、パートナーの取引やデザイン登録をスピーディーに調整します。請求処理、POSデータのアップロード、リベートステータスの確認を行うシンプルなプロセスで、パートナーの信頼を勝ち取ります。

Salesforce Platformの力で規模を拡大

SlackとSlack コネクトを活用して、パートナーと簡単にコラボレーションできるようにしましょう。Slack向けPRMアプリを使用して案件登録を自動化し、会話の流れのなかで案件データを簡単に更新できるようにします。Slack内のAgentforceで、パートナーが質問の回答を迅速に得られるようにします。

ナレッジベース、コンテンツ、その他のツールにもとづいて質問に回答するAIエージェントを利用できるようにすることで、パートナーのエンゲージメントを高め、確信を持って販売できるよう支援しましょう。AIエージェントを活用してリードをルーティングしたり、MDF申請を開始したり、見積を作成したりできます。

Revenue Cloudをパートナーエクスペリエンスと連携させることで、見積作成、価格設定、請求をチャネル全体で一貫させましょう。パートナー、社内ステークホルダー、顧客の取引データを一元化します。AIエージェントファーストの見積作成と設定により、パートナーの手作業を削減します。単発販売、サブスクリプション、従量課金など、あらゆる収益モデルに対応します。