Customer Success
の価格
ビジョンの実現に最適なCustomer Successソリューションをお選びください。
Customer Success
Success Planの価格
リソース、ガイダンス、テクニカルサポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited EditionおよびAgentforce 1 Editionに搭載済み
Signature Success Plan
先を見据えたパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
目標をより迅速に達成するために、適切なレベルのガイダンスとサポートをお選びください
*一部クラウドで利用可能
Salesforceのサポートで完璧なProfessional Servicesソリューションを構築
戦略の策定から、Salesforceの実装、イノベーションまで、Salesforceジャーニーのあらゆる段階でProfessional Servicesを活用できます。比類のないSalesforceの専門知識を持つ信頼できるアドバイザー「Salesforce CTOサービス」を活用して、チームを拡大しましょう。AIエージェントを速やかに構築して導入し、Agentforceを成功に導くための準備をお手伝いします。
Salesforceは、目標にかかわらず、お客様に適したソリューションを構築できるように支援します。そしてさらに重要なことに、その役目を的確に果たします。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
Customer Success向けの価格設定に関するよくある質問
Customer Successでは、以下のサービスを通じてCRM、AI、データのエキスパートによるセルフサービスリソースとエキスパートサービスを提供しており、特にAIを活用したエージェントソリューションであるAgentforceに重点を置いています。
Success Plan：3つのレベルでSalesforceを最大限活用できるようにサポート（専用のサポートでAgentforceの使用を強化するツールなど）。
プロフェッショナルサービス：SalesforceのトップクラスのコンサルタントによるAgentforceの導入を含む、包括的なアドバイザリーおよび実装サービス。
お客様の多くは、Success Planを導入しながら、プロフェッショナルサービスを活用してプロジェクトに取り組んでいます。プロフェッショナルサービスは、お客様が実装を開始し、目標を達成し、イノベーションを継続的に生み出すことでSalesforceから最大の価値を引き出せるよう支援します。Success Planは、お客様がビジネスに適したレベルのサポートやガイダンス、専門知識を得られるよう支援します。
はい。Salesforceの製品の大部分には、適切なSuccess Planがあります。ビジネスニーズに応じて、Salesforce製品ごとに異なるSuccess Planを設定できます。
含まれる製品と含まれない製品については、こちらのリスト（完全版）を確認してください。
はい。すべてのSuccess Planでケースとインシデントのサポートを受けられます。営業時間と目標応答時間は、各Success Planによって異なります。