TrailheadでAgentforceを使用して最初のAIエージェントを構築しましょう。
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Signature Success Plan
Signature Success Planで、Agentforceによる変革への道を切り拓き、頼りになるエキスパート、専門的なプログラム、最速のサポートを得て、最高のパフォーマンスで実現しましょう。
あらゆる規模や業種のお客様がSignatureでどのように成功を収めているかご覧ください
先を見越したパーソナライズされたパートナーシップが、どのようにしてビジネスに重要な影響をもたらしたのかご覧ください
Forrester Consultingに委託した2024年度のTEI（Total Economic Impact™）調査*では、専任のカスタマーサクセスマネージャーとSignatureによるテクニカルエキスパートチームにより、お客様がどのようにしてプラットフォームの安定性を強化し、製品の導入率を高めて、イノベーションを推進できたのか明らかにしています。
104
%
Signatureをご利用のお客様の投資収益率（ROI）（Premier Success PlansのROIに対する増加率）*
4,500
時間
開発者、管理者、アナリストの年間節約時間*
360
万ドル
3年間でエンドユーザーによる導入と効率化で得られた金額*
60
%
プラットフォームの中断時間を短縮*
*「The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan」は、2024年9月にSalesforceの委託によってForrester Consultingが実施した調査です。結果はインタビューを受けた顧客を代表する複合組織によるものです。
Signatureでできること
重要なデータとAgentforceの目標を、先を見越したパーソナライズされたパートナーシップで達成しましょう。ソリューションの信頼性とともに、使いやすさと適応性が確保されます。
戦略を強化し、確信を持って定着とAIのイノベーションを推進
担当のカスタマーサクセスマネージャーと協力し、プロアクティブに専門知識とお客様に合わせた推奨事項を提供し、テクニカルエキスパートと連携してAgentforceと製品の詳細なニーズに対応します。
CSMと緊密に連携し、AIと各種のエージェントを利用して組織全体の運用効率を高めるという目標と目的を推進するためのロードマップを作成します。さらに、CSMで過去の推奨事項や成果を見直し、成功のための次のステップを再調整します。
製品の活用、チームの専門知識、ソリューションの技術的な健全性に関するインサイトとAIによる推奨事項を得て、Salesforceの導入成果を強化します。
Signatureに付属していて、チーム全体で利用可能なインストラクターによるライブトレーニングにより、Agentforceを含むSalesforceの製品と機能についてSalesforceエキスパートから直接学ぶことができます。さらに、35%オフの一括認定で、チームの生産性を高めることができます。
データとインサイトに裏付けられた、効果的で拡張性に優れたプラットフォームを設計
AgentforceでSalesforce環境を包括的に分析しましょう。エラーを最小限に抑え、効率性を高めるためのレコメンデーションを得ることで、ビジネスとともに進化する永続的で健全なソリューションを実現します。
自社のアーキテクトと連携し、SalesforceソリューションとAgentforceの設定を見直し、メンテナンスと強化を進めましょう。設計上の課題に対処しながら、技術的な健全性を最大化し、ビジネスの拡張性を高める機会を見極めます。
年末商戦、ライブ配信イベント、Salesforceテクニカルリリースなどのピーク時や、イベントの発生に備えます。
高度なスキルを備えたテクニカルエキスパートとともに問題を予測して解決
Signatureサポートは、システム接続の最適化からAIを活用したソリューションによる拡張まで、あらゆる技術的な課題を24時間年中無休でサポートします。業務停止に関わる問題に15分以内の初期応答で対応し、専用窓口を設けることで、お客様とお客様のビジネスを常にサポートするという信頼を築きます。
特に重要なインサイトを常に把握し、Salesforceの実装環境を24時間体制でモニタリングして、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされたスマートアラートで注意を喚起します。
開発者が抱える課題の解決を支援するSalesforceエキスパートとともに、プロコードのAgentforceソリューションを含む最大5,000行のカスタムコードのトラブルシューティングを行えます。
重要なデータとAIの目標を、先を見越したパーソナライズされたパートナーシップで達成しましょう
Signature Success Plan
先を見据えたパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
私たちは常にサポートされていると感じながら、確信を持ってSalesforceの新しい可能性を切り開いています”
Rudi Khoury氏チーフデジタルオフィサー, Fisher & Paykel
大会のピーク時には、約800万人との連絡を管理する必要がありました。そのために、大量のパーソナライズされたやり取りを処理できる堅牢なプラットフォームが必要でした”
Marie-Alicia Delfour氏顧客関係マネージャー, Paris 2024
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
Success Planのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Customer Successで次のステップの準備を
エキスパートに相談し、さらに詳しい情報をお聞かせください。適切な担当者が速やかに対応いたします。
Signature Success Planに関するよくある質問
Salesforceのお客様は、自動的にStandard Success Planにアクセスできます。PremierとSignatureの詳細については、営業担当者にお問い合わせください。お客様の選択肢について話し合い、目標に適したソリューションを提案いたします。
Salesforceヘルプにログインし、［サポートにお問い合わせ］に移動すると、ログインしている組織に該当するプランが表示されます。
はい。Salesforceの製品の大部分には、適切なSuccess Planがあります。ビジネスニーズに応じて、Salesforce製品ごとに異なるSuccess Planを設定できます。
Signatureでは、担当のCSMがパーソナライズされた推奨事項を提供し、お客様固有のAgentforceユースケースに対応します。同時に、AIの目標を確実に推進するためのロードマップを作成します。インストラクターによるバーチャルトレーニングなど、さまざまな製品教育の形式を通じて、Salesforceエキスパートから直接Agentforceを学び、Agentforceを成功に導くためのベストプラクティスを導き出します。また、Agentforceアーキテクトエンゲージメントと開発者およびテクニカルサポートにより、確信を持ってAgentforceソリューションを適切に構成し、スムーズに実施できます。