Marketing Cloud, Trailhead...
Salesforce CRMで
新型コロナウイルス危機を乗り切る方法を
業界別にご紹介します
金融サービス
小規模銀行から大手投資企業まで、金融サービス業界には、デジタル、ソーシャルメディア、モバイルのイノベーションによって混乱が生じています。 Salesforce は、これまで以上に顧客一人ひとりに合わせた接客をすることで、企業が守りから攻めに転じるお手伝いをします。
ウェルスマネジメント
金融アドバイザーの生産性を高め、スマートな対応と積極的な行動で顧客との関係を築きます。 これにより、顧客と信頼関係を深め、短期間で顧客を増やすことができます。
保険
複数のチャネルおよび部門の保険契約者情報を結びつけ、ケース管理、営業、クレーム処理、サービスにおいて統一された顧客対応を可能にします。
銀行
すべての商品と部門全体でシングルカスタマービューを構築します。 これにより、従業員はリアルタイムで連携し、一貫性のある関連した対応を取り、リードを増やし、長く付き合える顧客を獲得できます
ヘルスケアとライフサイエンス
私たちは今、患者の時代を迎えています。 新しい医療費償還基準や医療の接続性、消費者の期待によって、医療制度に混乱が生じています。 ソーシャルテクノロジー、モバイルテクノロジー、クラウドテクノロジーを活用して、患者を中心としたやり取りを行うことで、この変化をチャンスに変えましょう。
ヘルスケア
よりスマートな患者管理で効率的な診療調整を行い、診療ネットワーク全体でリアルタイムに連携できます。 自身の健康を積極的に管理できるようにすることで、患者の満足度を高めます。
ライフサイエンス
すべてのチャネルにおいて医療提供者が深く関わることで、ビジネスモデルに起きている変化を味方につけます。 1 対 1 の積極的なサービスを提供し、さらに患者中心の診療を行えるようにします。 さらに、リアルタイムに連携できるようにし、臨床試験のプロセスに変革をもたらします。
小売
顧客はオンラインでもオフラインでも、つながりのあるエクスペリエンスを求めています。 実店舗は今や、ショールームであり、商品の配送センターであり、デジタル化された体験の場になりつつあります。 そんな中、新興企業は、新しいカタチのカスタマージャーニーを描き出しています。 小売業者はその規模にかかわらず、生き残るために業界の常識を書き換える必要があります。

つながった店舗
つながった買い物客
製造業と消費財業界
今日、人や製品、マーケット、チャネルはかつてないほどインターネットでつながっています。 Salesforce を導入することで、エンタープライズエコシステム全体でリアルタイムのエンゲージメントを構築し、この高度にインターネット化されたマーケットで競争優位性を得ることができます。 デバイス同士をつなげ、スピーディに売り、効率的にサービスを提供し、競争に勝ちましょう。
製造
消費財業界
自動車
通信とメディア
顧客は、サービスや商品の提供者を前ほど信頼しなくなっている一方で、そのプロバイダーからより多くのことを期待しています。 広い範囲で 1 対 1 のエンゲージメントを提供することで、顧客を感動させる体験を作りだし、顧客の信頼を取り戻します。
通信
メディア
公共機関
インターネットを利用する顧客が増えているため、公共機関とのやり取りにまったく新しいことが期待されています。 顧客との関係を強化し、信頼を築き、スピーディなイノベーションを促すことで、インターネットでつながった今日の顧客のニーズに応えることができます。

地方自治体
新たなテクノロジートレンドによって地方自治体は変わりつつあります。 今こそ、市民と行政とのつながりを強化して、業務遂行のための新しい基盤を作るチャンスです。
中央省庁
お客様事例
顧客の成功事例をご覧ください
