プレビルドされたトピック | 従業員向け
貸付商品ディスカバリー
概要：
融資を検討している顧客は、さまざまな種類の貸付商品や金利、条件に関する疑問にすばやく答えてもらいたいと考えています。貸付商品ディスカバリーのトピックは、関連の貸付商品を特定するのに役立ち、顧客のニーズに合った条件を備えた融資を提示。最終的に融資の承認の増加につながります。
呼び出されるアクション：
貸付製品カテゴリの取得、カテゴリ別の商品の取得、商品の詳細情報の取得、商品別のプログラムの取得、プログラムの詳細情報の取得、推定融資額の分析
データソース：
CRMデータ、ナレッジ記事、ファイル
参照される業界データオブジェクト：
商品、商品の手数料、商品の金利一覧、期間関連オブジェクト、プログラム商品
金融サービス向けのAgentforceの活用機会
金融サービス組織では、効率性の向上、パーソナライズされた顧客体験、堅牢なリスク軽減が重視されています。Agentforceはこうした命題に対応するため、従業員をシームレスに増強し、常時稼働のカスタマーサービスを提供します。このインテリジェントなデジタル労働力により、従業員の能力が強化され、顧客満足度も向上します。
顧客体験の改善
手作業のプロセスの削減
ケース解決時間の短縮
貸付承認の増加
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