個人情報保護基本方針

 
制定日 2007年1月9日
改訂日 2019年9月24日
株式会社セールスフォース・ドットコム
代表取締役会長 兼 社長 小出 伸一
 

1 個人情報保護基本方針

1.1 基本方針

株式会社セールスフォース・ドットコム(以下、「当社」とする。)は、クラウドアプリケーションおよびクラウドプラットフォームの提供事業という個人情報の取扱いが必要不可欠な業務を行っていることに鑑み、個人情報が個人の重要な財産であることを認識し、個人情報を適切に取得・利用・提供し、不正アクセス等を予防・是正し、個人情報に関する法令等を遵守するため、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、その継続的な見直し、および改善に努めます。

1.2 適切な個人情報の取得、利用および提供

当社は、個人情報の取得、利用、および提供を適切に行います。当社は、取得にあたりできる限り利用目的を特定し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを禁止する措置を講じます。また、個人番号をその内容に含む特定個人情報(以下、「特定個人情報」とする。)を取得する場合は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下、「番号法」とする。)で規定する個人番号関係事務の目的に限定し利用します。

1.3 個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正

当社は、不正アクセス等による個人情報の漏えい、滅失またはき損の予防および是正、その他適切な管理のために必要な措置を講じます。

1.4 個人情報に関する法令およびその他の規範への準拠

当社は、取得した個人情報を、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」とする。)等の個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範に準拠し、適法かつ公正に取得、利用、提供、保管および廃棄します。

1.5 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任と権限を与えるとともに、個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善に努めます。

1.6 問い合わせ先

当社は、当社の個人情報の取扱い、および個人情報保護マネジメントシステムに関するお問い合わせ、苦情および相談、および開示等の求めに対して、迅速かつ適切に対応します。下記のいずれかの方法でご連絡ください。誠に勝手ながら、お電話での対応はいたしかねます。予めご了承ください。

  • 下記住所への郵送(日本語)
    〒100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階 個人情報保護管理責任者 宛

  • 問い合わせフォーム(英語)

2 当社の個人情報の取扱いについて

2.1 当社が取得する主な個人情報

当社は、サイト上にあるサービス(以下「サービス」とする。)の利用を登録するお客様や、当社が主催または共催するイベントへの登録者に対して、本人の氏名、連絡先、会社名、住所、電話番号、電子メールアドレス、および請求者氏名・住所などの請求先情報などをお尋ねします。お客様が追加情報の取得を希望された場合や、サービスまたは当社のイベントに登録される場合には、役職名、部署名、ファックス番号などの情報や、売上高、従業員数、業種などの会社情報をさらにお尋ねする場合があります。
また、当社は、従業者、採用候補者、および委託先、ビジネス・パートナー、その他関係会社の従業者の個人情報を取得する場合があります。
上記に加え、当社は、従業者、従業者の配偶者および扶養家族、および当社が講演料または報酬を支払う個人の特定個人情報を、番号法で規定する個人番号関係事務のために取得する場合があります。

2.2 当社が取得する主な個人情報の利用目的

A. お客様、および見込み顧客に関する個人情報

  • 個人との関係維持・管理のため

  • 個人や組織用にサービスを設定・提供するため

  • イベント、オンラインフォーラム、ソーシャルネットワーク等を企画、および主催するため

  • プロモーション、イベント等で当社およびパートナーに関する情報を提供するため

  • サービスや会社の最新情報およびニュースレターを送信するため

  • 財務上の要件を確認し、サービス利用代金を徴収するため

  • 技術問題の究明やサービスの品質向上のため

B. 採用候補者に関する個人情報

  • 採用選考および事務連絡のため

  • 採用活動に関する情報を提供するため

C. 従業者に関する個人情報

  • 業務連絡および人事・労務管理のため

D. 委託先、ビジネス・パートナー、その他協力・関係者会社の従業者に関する個人情報

  • 個人との関係維持・管理のため

  • 関連取引および業務の実施のため

  • イベントの企画および主催のため

E. ウェブサイト閲覧者に関する個人情報

  • ウェブサイトおよびサービスの使用状況の分析、および品質向上のため

  • 広告およびマーケティング活動のため

F. 従業者、従業者の配偶者および扶養家族、および当社が講演料または報酬を支払う個人に関する特定個人情報

  • 番号法で規定する個人番号関係事務のため

G 当社ご来訪者に関する個人情報

  • ご来訪先の当社従業者への連絡およびご来訪の目的等を確認するため

  • 防犯目的のため

  • 初回ご来訪時に締結する秘密保持契約(NDA)の管理のため

当社は、個人情報を取得する個人に対して、電子掲示板、ブログ、またはチャット・ルームを提供する場合があります。

2.3 個人情報の提供

当社は、前記「2.2. 当社が取得する主な個人情報の利用目的」にて定める個人情報を、顧客管理、マーケティングおよび営業活動などの目的で、米国セールスフォース・ドットコム本社を中心とする世界中のセールスフォースグループ各社、イベント等共催事業者、提携して製品またはサービスを提供するビジネス・パートナー等へ提供する可能性があります。それらの場合も、当社の個人情報保護管理責任者がその管理の責任を負います。

2.4 個人情報の取扱いに関する委託

当社は、メール配信、セミナー実施、経費および給与計算、データ処理等に関わる業務における個人情報の取扱いを、外部の委託先に委託する可能性があります。また、当社が取得した特定個人情報を、番号法で定める個人番号関係事務に限定して、第三者に委託する場合があります。

2.5 匿名加工情報の取扱い

当社は、匿名加工情報を一部業務において取扱う場合があります。匿名加工情報の取扱いにおいては、本人の権利利益に配慮し、かつ法令等の定めに従い、適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じます。

2.6 裁量的開示

当社は、法令により求められた場合や、会社の権利を守るため、または訴訟手続き、裁判所命令、および法的手続きに遵守するために当社が必要と判断した場合、取得した個人情報を利用または開示することができます。

3 情報開示等の請求

当社では、お客様の個人情報のうち、個人情報保護法が規定する「保有個人データ」について、データの開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用の停止もしくは消去、または第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)の請求に法令に則り対応します。

3.1 保有個人データの開示など請求の制限

お客様からの保有個人データに関する開示等の請求において、下記に該当する場合は、対応をお断りする場合があります。予めご了承ください。

A. 保有個人データの開示の請求

  • 法令の規定によって特別の手続が定められている場合

  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

  • 法令に違反する場合

B. 保有個人データの訂正、追加または削除の請求

  • 法令の規定によって特別の手続が定められている場合

C. 保有個人データの利用の停止または消去(以下、「利用停止等」という。)の請求

  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

  • 当該組織の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

  • 法令に違反する場合

D. 保有個人データの第三者への提供の停止の請求

  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

  • 当該組織の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

  • 法令に違反する場合

3.2 保有個人データの利用目的

当社によるお客様の保有個人データの利用目的は、前記「2.2 当社が取得する主な個人情報の利用目的」に定める内容と同様です。保有個人データの利用目的に関してお問い合わせいただいた場合、上記の内容をご案内するにとどまる場合があります。予めご了承下さい。

3.3 保有個人データの開示等の請求手順

後記「3.4 保有個人データの開示等請求窓口」に定めるいずれかの窓口まで、「3.5 保有個人データの開示等の請求時の提出書類」に定める必要書類をご提出ください。

3.4 保有個人データの開示等の請求窓口

下記のいずれかの方法でご請求ください。誠に勝手ながら、お電話での対応はいたしかねます。予めご了承ください。

  • 下記住所への郵送(日本語)
    〒100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階   個人情報保護管理責任者 宛

  • 問い合わせフォーム(英語)

3.5 保有個人データの開示等の請求時の提出書類

保有個人データの開示等の請求を行う場合は、下記の書類を全てご提出ください。申請書はダウンロードし、必要事項を全てご記入の上、ご提出ください。用意ください。求めを行う場合は、「申請書」に必要事項を全てご記入の上、本人確認のための書類のソフトコピーと合わせてご提出ください。

  • 当社指定の申請書

  • 本人確認書類(ご本人様からの請求の場合のみ)

  • 代理権確認書類(代理人様からの請求の場合のみ)

3.6 本人確認書類に関して

ご本人様からのご請求の場合には、以下のいずれかの公的書類のコピー1部を、本人確認書類としてご提出ください。

  • 運転免許証

  • 写真付き住民基本台帳カード

  • 印鑑登録証明書 (発行日から 3 か月以内のもの)

  • 外国人登録証明書

3.7 代理権確認書類に関して

代理人様からのご請求の場合には、以下に定める書類のコピー1部を、代理権確認書類としてご提出ください。

A. 未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合

  • 法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピー)

  • 法定代理人の写真付き本人確認書類(運転免許証、個人番号カード、パスポート、住民基本台帳カードなどのコピー)

B. 委任による代理人の場合

  • 当社所定の委任状

  • 請求者本人の印鑑証明書

  • 代理人の写真付き本人確認

  • 書類(運転免許証、個人番号カード、パスポート、住民基本台帳カードなどのコピー)

3.8 開示等の請求手続きに要する手数料

手数料は原則いただきません。ただし、お客様から当社に書類をお送りいただく際の送料などの通信費はお客様負担とさせていただきます。

3.9 開示等の請求への回答方法

郵送またはメールにて回答いたします。

3.10 開示等の請求に関して取得した個人情報の取扱い

本開示等の請求手続きにおいてお客様から取得した個人情報は、開示等の請求手続きに必要な範囲で適切に利用します。これらの個人情報は、手続き完了した後一定期間経過した後に、適切な方法で廃棄します。

3.11 保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先

保有個人データの取扱いに関して、ご質問・ご相談事項がある場合は、下記のいずれかの方法でご請求ください。誠に勝手ながら、お電話での対応はいたしかねます。予めご了承ください。

  • 下記住所への郵送(日本語)
    〒100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階   個人情報保護管理責任者 宛

  • 問い合わせフォーム(英語)

3.12 認定個人情報保護団体の苦情の申出先

当社における個人情報の取扱いに関する苦情などに関しては、下記の当社認定個人情報保護団体へ直接問い合わせすることも可能です。下記の宛先にお問い合わせください。

名称:一般財団法人日本情報経済社会促進協会 個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0031 東京都港区六本木一丁目 9-9 六本木ファーストビル
電話番号:03-5867-7565、または0120-700-779(フリーダイヤル)

 

 
以上