消費財業界向けAgentforceを活用している大手企業の事例をご覧ください
消費財向けAgentforceとは何ですか？
消費財業界向けAgentforceは、今日の消費財企業の業務を大変革するために設計された自律型AIソリューションです。このソリューションには、業界の詳細なデータにもとづいて、日常的な業界の課題に対処するためにコンテキスト化されたAIエージェントが含まれています。
消費財業界向けAgentforceの構成要素
消費財チームが支援を必要とするワークフローを深く理解することで、チームの能力を向上させます。
B2BとB2Cのソースから得た非構造化/構造化データを消費財データモデルで調整します。
Consumer Goods Cloudを活用して消費財固有のペルソナをサポートする高インパクトのアクション。
マスターデータ管理（MDM）、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、製品情報管理（PIM）などの外部システムと容易に連携して、消費財に関する包括的なインサイトを得ることができます。
消費財業界向けのプレビルドされたAgentforceのスキルとユースケースですぐに使用を開始
すべての通話で収益を最大化
最安値になったおすすめ商品を即座にハイライトし、すべての通話で収益を最大化します。Agentforceでピッチの提案などのサービスを構築し、お客様に対応しながらスムーズに営業を行いましょう。
商品をより迅速に顧客に届ける
訪問スケジュールで簡単なアクションを自動化して、より迅速な配送を実現します。Agentforceは、訪問の優先順位付けを迅速に行い、ドライバーを割り当てることで、在庫切れを減らし、顧客満足度を高めることができます。
24時間年中無休のアシスタントでサービスセンターを変革
重要なインサイトを即座に表示することで、顧客の待ち時間を短縮します。小さな仕事をAgentforceに任せることで、サービスチームは複雑なタスクに専念し、顧客満足度の高い優れたサービスを提供できます。
消費財向けのAIエージェントを迅速に構築し、カスタマイズすることで、あらゆるユースケースに対応
消費財業界向けにプレビルドされたテンプレート
ゼロから構築することなく、消費財業界向けのAIをすぐに使い始めることができます。
ローコードでカスタマイズ
AIを活用したローコードビルダーを使用して、AIエージェントを迅速に作成およびカスタマイズします。
組み込みのデータセキュリティ
Einstein Trust Layerで規制コンプライアンスを遵守しながらデータを保護します。
消費財業界向けAIエージェントに関するよくある質問
消費財向けのAIエージェントは、企業が販売業務を合理化し、サービスコストを削減して、収益を最大化するために使用される人工知能（AI）システムです。これらのAIエージェントは、膨大な量のデータを分析してタスクを自動化し、ビジネスにもとづいた深いインサイトを提供します。マーケティングやカスタマーサービスのパーソナライズも可能なため、ブランドは自社のサービスやコミュニケーションをカスタマイズできます。AIエージェントを使用することで、消費財企業は、コストを削減し、効率を高め、より革新的で顧客中心の商品を作成して、市場での競争力を獲得できます。
消費財向けのAIエージェントは、消費財企業と消費者の両方に大きな利点をもたらします。消費財企業にとっての利点は、予測分析と自動化されたプロセスを通じて、業務の合理化、コストの削減、顧客満足度の向上を実現できることです。消費者にとっての利点は、AIエージェントにより、カスタマイズされた商品のレコメンデーションやカスタマーサービスの向上など、パーソナライズされたエクスペリエンスが提供されることです。また、このテクノロジーにより、より効率的なサプライチェーンが可能になり、消費者が必要な時に必要な場所で商品を入手できるため、満足度とロイヤルティを向上させることができます。
消費財向けの自律型AIは、組織全体のさまざまなユースケースで企業を支援します。在庫管理を自動化し、最適な在庫レベルを確保して、廃棄物を削減できます。予測にもとづいた保守機能では、資産サービスのニーズを発生前に特定することで、ダウンタイムを最小限に抑えます。商品開発では、自律型AIにより消費者のフィードバックと市場動向を分析することで、サービスを変革し、改良できます。また、サプライチェーンのロジスティクスを最適化して、効率と応答性を向上させることもできます。これらのアプリケーションは、コスト削減、品質の向上を促進し、新商品の市場投入までの時間を短縮します。
消費財業界向けAgentforceは、消費財の製造および販売プロセス向けに設計された専用のAIプラットフォームです。プレビルドされたテンプレート、データコネクター、業界固有のアプリ機能を備えており、AIエージェントを利用して計画から実行までアクションを実行できます。Agentforceは、既存のシステムと連携することで日常的なタスクを自動化できるため、人間の労働者の時間を解放して戦略的な取り組みに振り分けることができます。その高度な分析により、消費者行動に関する深いインサイトが得られ、商品のイノベーションとマーケティング効果が促進されます。Agentforceでは、独自の機能によりコンプライアンスとトレーサビリティを確保することで、ブランドの評判と消費者の信頼を高めることができます。この包括的なソリューションを利用すると、消費財メーカーにおいて効率と収益性を向上させることができます。
消費財業界向けAgentforceは、特定のユースケースで独自の効果を発揮します。たとえば、カスタマーサービスでは、Agentforceは機械学習を使用してサービスのニーズを早期に検出し、最高の顧客満足度を獲得しています。その予測にもとづいた分析により、在庫の傾向を見出し、注文と配送に関する決定の基準にすることができます。これらの機能と、シームレスな連携および使いやすいインターフェースの組み合わせは、Agentforceの際立った特長であり、消費財メーカーにおいて効率と顧客満足度を向上させます。
消費財業界向けAgentforceは、MDM、ERP、PIMなどの外部システムと容易に連携し、消費財に関する包括的なインサイトを提供します。
消費財業界向けAgentforceによって構築されたAIエージェントは、ビジネス全体からデータを取り込むことで、ワークフローに対する消費財チームの理解を深めることができます。AIエージェントは人間の介入なしでアクションを実行し、人間の自然な言葉を理解して、人間が思いつくほぼすべてのことを支援することができます。
消費財業界向けAgentforceは、Salesforce Foundationsを通じて、既存のConsumer Goods Cloudをご利用のお客様に今すぐ導入できます。既存の組織でこれを有効にすると、現在使用可能なすべての事前作成済みスキルとアクションにアクセスできるようになります。Consumer Goods Cloudをご利用のお客様以外については、無料トライアルをリクエストし、Agentforceを有効にして、AIエージェントによる働き方の変化をご確認ください。
Salesforceをご利用のすべてのお客様は、Agentforceを無料で利用開始できます。Salesforce Foundationsでは、現在アクセス権のないSalesforceのクラウドの無料プランを利用できるようになります。これには、Agentforceも含まれます。詳しくはここをクリックしてください。
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。