美容業界向けSalesforce

世界No.1の消費財向けAI CRMでお客様のニーズに完璧に対応しましょう。この強力な美容業界向けCRMにより、顧客データの有効活用、パーソナライズされたマーケティング体験の構築が容易になり、ブランドを成長へと導くことができます。

私たちは、100年にわたって蓄積してきたデータの宝庫を、プライバシーを尊重しながら究極の消費者体験に変えたいと考えています。

Barbara Lavernos氏

副CEO, L'Oreal社

消費者データを有効活用

データ管理の自動化、パーソナライズされたエンゲージメントの拡張、コストの削減、ROIの向上により、消費者との関係を獲得および育成します。

リアルタイムのデータにアクセス。主要な顧客層を特定し、AIを強化し、パフォーマンスを簡単に分析するために必要な信頼できるデータを用いて、より迅速に市場に参入します。
統一された消費者プロファイルを構築。ビジネス全体のあらゆるソースから得たデータをすべて活用し、消費者に関するインサイトを獲得して、生涯価値を高めます。
あらゆるチャネルでシームレスに有効化。AIレコメンデーション、意思決定、ジャーニーの自動化により、各消費者との関係におけるすべてのタッチポイントをパーソナライズします。

つながりのある、パーソナライズされたデータ主導の消費者体験を創造し、商品の発見から配送まで、収益を促進してロイヤルティを確立しましょう。

消費者ジャーニーを自動化。マーケティングとデジタルのあらゆるタッチポイントで一貫した体験を提供し、貴重なEコマースデータを活用してマーケティングイニシアチブを促進します。
消費者獲得コストを削減。AIを活用した分析により、消費者セグメントを活性化して、パーソナライズされたジャーニーを推進し、コンバージョン率を高めて、ビジネス収益を成長させます。
顧客リテンションと生涯価値を向上。より効果的なキャンペーンを作成し、消費者との価値ある関係を築き、コンバージョン率とロイヤルティの向上につなげます。

インテリジェントな統合ツールでサービスAIエージェントを強化し、優れたサービス、売上の向上、効率の最大化を実現できるようにサポートします。

解決体験を改善。関連性のあるリアルタイムデータと消費財データモデルを使用して、ハイタッチで高品質なサービスを提供します。
優れたサービスを拡大。顧客からの問い合わせを迅速かつ効率的に解決するには、主要なリテールエグゼキューションと取引先データを表示する事前構築済みのコンソールを使用します。
取引先の売上を増大。統合された電話セールス機能と精緻な価格設定をAIエージェントに提供し、製品のクロスセルとアップセルを行います。
運用効率を向上。業界の流れ、自動化、AIを活用して、サービスにかかる時間とコストを削減します。

プランニングのための信頼できる唯一の情報源を確立して、1つの連携されたプラットフォームでより効果的な取引先プランを構築します。

サイロ化を排除しデータの可視性を向上。リアルタイムのデータ連携を使用して、チーム間でコラボレーションし、パフォーマンスの実績を理解して計画を立てることができます。
包括的な顧客計画を策定。主要な顧客情報を収集して、ボリュームドライバーを理解し、トップダウンの目標を適切に管理します。
取引先プランニングを簡素化。取引先のボリュームの計画、KPIの設定、そしてベースライン、ターゲット、その他のHQガイダンスを簡単にインポートして、計画に勢いをつけます。
堅牢なレポート作成と分析を提供。取引先レベルのパフォーマンスを把握し、ボリュームターゲットをリアルタイムで可視化します。