回収と財務回復
債務不履行の回避から支払い回収まで、回収プロセスを最適化し、財務回復を促進します。
まず、回収と財務回復をご覧ください
回収と財務回復は、Financial Services CloudのAdvancedエディションとMaxエディションのすべてのSKUに含まれるようになりました。組織あたり1回限りのシードクレジットが付属し、追加で利用する場合は回収クレジットを購入できます。
回収と財務回復
回収プロセスを簡素化し、財務回復を促進します。
FSC AdvancedおよびMaxのすべてのSKUに含まれています
- AIを活用した延滞予測により、回収活動の優先順位を決定
- Agentforceの回収エージェントがPromise-to-Pay（支払い約束）ワークフローを自動化
- 組み込みのSalesforce PayNowでシームレスな回収を実現
ライセンスには、組織あたり1回限りのシードクレジットが付属し、追加で利用する場合は回収クレジットを購入できます。
追加の回収クレジットはアドオンとしてご利用いただけます。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
*追加のライセンスまたはアドオンが必要です。
次に、お客様に最適なSuccess Planをお選びください
リソースから組み込みのエキスパートまで、適切なレベルのサポートとエキスパートをご提供します。
関連アプリやアドオンで回収と財務回復の効果をさらに発揮
追加の回収クレジット
1,000回収クレジットあたり1,000米ドル
追加の回収クレジットを購入すれば、より多くのケースに対応できます。
デジタル融資
POSからオリジネーションまで - 柔軟な顧客中心のプラットフォームで融資を簡素化
Marketing Cloud Growth Starter
25ドル/ユーザー/月
中小企業のマーケティング担当者向けNo.1 CRMを使い始めましょう。その日から成果を実感できます。
金融サービス業界向けAgentforce
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$
150
Financial Services Cloudに特化した強力なAI機能により、生産性を大幅に向上させます。
適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう
Professional ServicesやSalesforce認定パートナーを活用することで、データの有効活用とAI利用の長期的成功に必要な専門知識やAIエージェント、アプリへのアクセスが可能になります。自社固有のニーズに応じて、いずれか、もしくは両方活用し、ROIの最大化を実現できます。
Professional Services
Salesforceのサービスを活用して、価値の迅速な提供と自立した企業運営を実現しましょう。
パートナー
AIエージェントやアプリ、エキスパートとつながり、AIとSalesforceを活用してビジネスの構築と成長を実現しましょう。
回収と財務回復に関するよくある質問
これは、Salesforce上に構築されたAI搭載のCRMソリューションです。延滞の可能性がある取引先の予測から、最終段階の法的手続きへの引き継ぎまで、回収プロセス全体を管理できます。また、すべてのデータとワークフローを単一のプラットフォームに統合できます。
回収担当者は、顧客、その債務、過去のやり取りを360度ビューで表示する統合画面、AI回収エージェントコンソールを利用できます。さらに、AIがリアルタイムの会話ポイントを提示し、タスクを自動化するとともに、回収の可能性にもとづいて優先的に取り組むべきケースを判断する支援も行います。
システムはEinstein Delinquency Predictionを使用して顧客データを分析し、延滞リスクが高い取引先を特定します。これにより、返済猶予（ペイメントホリデー）の提供など予防的なソリューションを活用して、積極的に働きかけ、取引先を健全な状態に保つことができます。
はい。これには、担当者が顧客向けのさまざまな「what-if（仮定）シナリオ」を作成、比較できる柔軟な返済モデルツールが含まれています。たとえば、支払いを6か月、12か月、18か月の分割払いに組み直すといったシナリオです。これにより、会話は協力的な問題解決の場になります。
担当者は、通話、テキスト、メールなどあらゆるやり取りの中で、安全なInstant Payment Link（即時決済リンク）を生成して送信できます。これにより、顧客はブランドページ（モバイル対応）に移動し、その場ですぐに支払いを行うことができます。また、このプラットフォームには、将来の支払い約束を正式に追跡し、リマインダーを送信できるPromise to Pay（支払い約束）機能も備わっています。
はい。このプラットフォームは拡張性を重視して設計されており、ローコードツールと事前構築済みの連携機能を備えています。そのため、レガシーシステムやサードパーティシステムと接続でき、チームは顧客の全体像を把握できます。
回収と財務回復は、FSC Advancedまたはそれ以上のすべてのSKUに含まれています。ユーザーごとに一定量の月間回収クレジットが含まれ、追加で利用する場合は回収クレジットを購入できます。詳細は、営業担当者にお問い合わせください。
月間プランでも一括購入でも、すべての回収クレジットは組織単位で集計されます。これらは中央プールに保持され、Salesforce組織内の権限を持つ任意のユーザーが利用できます。これらは共通プールに保持され、Salesforce組織内の権限を持つ任意のユーザーが利用できます。
回収クレジットは、延滞している取引先を管理対象の回収プランに登録し、アクティブな回収プロセスを開始した時点で消費されます。これは1つの取引先につき1つのプランを設定し、そのプランごとに1クレジットを使用する仕組みです。レポートを表示したり、取引先に延滞フラグを付けたりしても、クレジットは消費されません。消費されるのはプランを開始した時だけです。
自動アウトリーチなどの高度な機能を利用するには、Marketing Cloud Growthライセンスが必要になります。延滞予測とケーススコアリングには、FSC Service Maxエディションが必要です。また、即時決済リンクを有効にする場合は、別の支払ゲートウェイの連携が必要になり、関連するコストが発生します。価格に関するその他の質問については、弊社までお問い合わせください。営業担当者がオプションについてご説明します。
何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんなときこそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。
デジタル融資に含まれるFinancial Services Cloudライセンスは、Enterprise EditionまたはUnlimited Editionで利用可能で、組織が保有しているFinancial Services Cloudライセンスに合わせて選択できます。追加の貸付機能はアドオンとして利用可能です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格設定については、営業担当者にお問い合わせください。