SalesforceとMastercardがトランザクション紛争処理を変革:信頼とスピードを両立

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SalesおよびService向けFinancial Services Cloudの価格

営業およびサービス部門全体で顧客の全体像を把握できます。

はじめに、ビジネスニーズにマッチしたFinancial Services Cloudエディションをお選びください。

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

営業とサービス向けの完全なCustomer 360体験。
42,000
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Sales CloudおよびService Cloud Enterprise Editionを基盤とする業界別データモデルとワークフロー
  • 顧客の金融面での成功を支援する目標と計画
  • ローコードカスタマイズ向けのService Process Studio

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

自動化とAIを搭載した営業およびサービス向けの金融サービスCRM。
63,000
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Sales CloudおよびService Cloud Unlimited Editionを基盤として、AI機能とチャット機能を強化
  • 自動化機能の拡張
  • Premier Success PlanとFull Sandbox

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

銀行員、アドバイザー、ブローカー向けに最適化された、Salesforceの営業機能の集大成。
90,000
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Unlimited Editionの全機能に加え、パフォーマンス管理、スケジューラ、イネーブルメント、Slackでのチーム連携
  • Salesforceと外部データをData CloudとFinancial Services Cloud Intelligenceで連携
  • Agentforce向けフレックスクレジット

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

金融サービス、コンタクトセンター、サービス業務に最適なSalesforce Service。
90,000
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
  • Unlimited Editionの全機能に加え、デジタルエンゲージメント、スケジューラ、Slackでのチーム連携
  • Salesforceと外部データをData CloudとFinancial Services Cloud Intelligenceで連携
  • Agentforce向けフレックスクレジット

各種エディションと主要機能の比較

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

42,000

ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

63,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

90,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

90,000

ユーザー/月

銀行向けカスタマーサービスエージェント

顧客金融プロファイル

業界別データモデル

OmniStudio

実践的なセグメンテーション

統合カタログ

Sales向けSalesforceの最上位サービス

Service向けSalesforceの最上位サービス

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

42,000

ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

63,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

90,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

90,000

ユーザー/月

業界別データモデル

顧客金融プロファイル

銀行員、ファイナンシャルアドバイザー、保険業者向けコンソール

世帯および関係グループ

柔軟な階層構造(B2B)

実行可能なリレーションシップセンター

金融口座と取引

ライフイベントやビジネス上のマイルストーン

キャッシュフローの傾向とインサイト

購入可能 購入可能

収入と支出の傾向とインサイト

購入可能 購入可能

コンテキストに沿ったアラート

購入可能 購入可能

ビジネス関係プランニング

金融目標と計画

関心タグ

実践的なセグメンテーション

金融案件管理

インタラクション概要

金融サービス向けAIアクティビティ自動取得

ティアシート生成

コンプライアンス準拠のデータ共有

紹介管理

支店・業務管理

Financial Services Cloud Intelligence

購入可能 購入可能

オンボーディングコンソールアプリケーション

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

42,000

ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

63,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

90,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

90,000

ユーザー/月

CSRコンソール

統合カタログ

タイムラインとエンゲージメント

エンゲージメント

監査証跡

身元確認

アクションランチャー

サービスプロセスライブラリ

苦情管理

苦情管理アナリティクス

購入可能 購入可能

取引紛争管理

ケース管理

バンキング・保険向けセルフサービスポータル

購入可能 購入可能

保険契約向けセルフサービスポータル

購入可能 購入可能

オムニチャネルルーティング

ナレッジ管理

サービス契約・エンタイトルメント

ネクストベストアクション

5,000リクエスト/ユーザー/月 5,000リクエスト/ユーザー/月 5,000リクエスト/ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

42,000

ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

63,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

90,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

90,000

ユーザー/月

苦情ケースサマリー

購入可能 購入可能

取引紛争確認メール

購入可能 購入可能

取引紛争解決メール

購入可能 購入可能

富裕層の財務目標および財務計画サマリー

購入可能 購入可能 購入可能

保険契約者アカウントサマリー

購入可能 購入可能

富裕層顧客のインタラクションサマリー

購入可能 購入可能 購入可能

請求サマリー

購入可能 購入可能 購入可能

ビジネス関係プラン用リレーションシップサマリー

購入可能 購入可能 購入可能

ビジネス関係プラン用インタラクションサマリー

購入可能 購入可能 購入可能

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

42,000

ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

63,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

90,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

90,000

ユーザー/月

銀行向けカスタマーサービスエージェント

銀行向け従業員サービスエージェント

購入可能 購入可能

リレーションシップエージェント

購入可能 購入可能

保険向け従業員サービスエージェント

購入可能 購入可能

ファイナンシャルアドバイザーエージェント

購入可能 購入可能

苦情管理エージェント

購入可能 購入可能

Financial Services Cloud Intelligence

購入可能 購入可能

Data Cloud

購入可能 購入可能

スケジューラ

購入可能 購入可能

Slack — Enterprise Grid

購入可能 購入可能

セールスプログラム

購入可能 購入可能 購入可能

販売計画

購入可能 購入可能 購入可能

Salesforce Maps

購入可能 購入可能 購入可能

Sales向けEinstein

購入可能 購入可能 購入可能

金融サービス向け外部アプリ

購入可能 購入可能 購入可能

デジタルエンゲージメント

購入可能 購入可能 購入可能

Service Cloud Voice(BYOT)

購入可能 購入可能 購入可能

フィードバック管理

購入可能 購入可能 購入可能

会話インサイト

購入可能 購入可能 購入可能

Agentforce Service

購入可能 購入可能 購入可能

金融サービス向けカスタマーコミュニティ

購入可能 購入可能 購入可能

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Enterprise

42,000

ユーザー/月

SalesおよびService向けFinancial Services Cloud Unlimited

63,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

90,000

ユーザー/月

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

90,000

ユーザー/月

データ消費フレームワーク

連携定義

標準準拠のバンキングAPI

Financial Services Cloud向けMuleSoft Direct

購入可能 購入可能 購入可能 購入可能

次に、最適なSuccess Planを選びましょう

リソース、ガイダンス、技術サポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。

Standard Success Plan

常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
  • ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
  • グローバルなTrailblazerコミュニティ

Premier Success Plan

エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
  • エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
  • 状態チェックと推奨事項
  • 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
  • Unlimited Editionとのバンドル

Signature Success Plan

プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceを最大限に活用しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
  • 専任のカスタマーサクセスマネージャー
  • カスタマーサクセススコア
  • プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
  • 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間

適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう

Professional ServicesとSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入に関するサービスや、AIを活用した長期的な成功をお約束するサービスを提供いたします。お客様のビジネスニーズに応じて、いずれかまたは両方に取り組むことで、投資対効果を最大化できます。

SalesおよびService向けFinancial Services Cloudの価格に関するよくある質問(FAQ)

Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。SalesおよびService向けFinancial Services Cloudの価格や製品の追加に関する具体的なご相談については、0120-733-257までお電話ください。

何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんな時こそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。

多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、AgentExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。

ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。

Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。

Financial Services Cloudは、Sales CloudとService Cloudのすべての機能に加えて、業種固有のデータモデル、オブジェクト、機能を備え、すぐにご利用いただけきます。Agentforce 360 Platformを基盤に構築されたFinancial Services Cloudは、価値実現までのスピードと継続的で適切なイノベーションを提供するため、金融サービス企業はカスタマイズにかかる時間とコストを節約し、ビジネスの成長を加速させることができます。

ウェルスマネジメント会社、保険会社、銀行に関わらず、Financial Services Cloudは消費者と企業の事業部門全体で顧客体験を統合する1つの製品です。

製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。SalesおよびServices向けFinancial Services Cloudの価格やお客様に最適なオプションに関しては、弊社の営業部(0120-733-257)までお問い合わせください。