Agentforceで市民の幸福とコミュニティの健全性を高める
強力な公衆衛生ソリューションにより、あらゆるチャネルで住民との関係を強化し、医療的、社会的なインサイトを活用して、より良い健康状態を維持するために必要な治療を受けられるようにします。リソースの使用効率を最大化して、住民の税金を節約し、包括的な体験の提供を促進します。インテリジェントなインサイト、全体像の把握、統合されたシステムを活用して、公衆衛生の危機を未然に管理し、強靭なコミュニティを構築します。
さまざまな公共機関機関が、Salesforceを利用して治療成果を改善しています
疾病監視を現代化
Agentforceで、革新的な感染症アウトブレイクの検知、対応を実現します。
- リアルタイムの公衆衛生データをあらゆる角度から取得します。包括的な公衆衛生データ、リアルタイムのレジストリアクセス、すぐに参照できる感染症定義、評価、実用的なインサイトを活用して、より正確な状況把握を実現し、症例報告を視覚化して充実させます。
- 感染症アウトブレイクのすみやかな検知、調査、対応を実現します。Agentforceを活用すると、研究所からの報告を自動的かつインテリジェントに症例へと変換するとともに、症例分類や重複排除も行えるため、ワークフローを合理化できます。
- コミュニティの信頼と意識を向上させます。自動評価、接触者の追跡、24時間365日体制の自律的サポート、カスタマイズされたコミュニケーション、ターゲットを絞った公衆衛生キャンペーンにより、コミュニティによる関与とアウトリーチを改善します。
危機管理サポートの調整を効率化
共感と緊急性を持って取り組み、最適なパーソナルケアを構築して実現します。
- 危機管理カウンセラーと人々を速やかにつなぐ。事前構築されたツールで専門的な業務をシンプルにし、電話、チャット、テキストで受け入れを速やかに処理し、ケアを施すまでの時間を短縮します。指標を簡単に視覚化して、実践的な分析とともに主な指標を追跡し、すべてプライバシーを尊重しながら進めます。
- 効率的なワークフローで急性の症例を優先。健康リスクを迅速に評価し、緊急以外の症例のエスカレーションを抑制し、危機的な状況を管理します。また、組み込みの調査、トリアージロジック、AIを活用したレコメンデーションを利用し、あらゆるチャネルで対応ユニットを派遣します。
- ケアを継続することで、危機対応後の健康状況を促進。ベッド検索を行い、コミュニティリソースとのスウォーミングで空き状況を確保します。外部機関への紹介を手配し、役立つ記事を共有し、単一のシステムから安全性プランをフォローします。
統合されたケアプログラムを構築
質の高いサービスを提供するため、医療、福祉、行動プログラムにおける主要なパートナーとの連携を効率化します。
- 治療へのアクセスを改善。コンプライアンスに準拠し、信頼性と拡張性の高いプラットフォームで医療、福祉、行動プログラムを統合し、一貫して高品質なサービスを保証します。
- 治療提供を統合。医療システムの断片化を解決し、治療体験や福祉にプラスの影響を与えます。
- シンプルな患者エンゲージメントを実現。住民との関係強化を従業員に促し、誰もが公平に健康状態を維持するための治療を受けられるようにします。
公共機関向けソリューションを構築するSalseforceの製品
Data Cloud
関連性が高い健康に関するインサイトとコンテキストデータを業務フローに組み込むことで、チームはあらゆるタッチポイントで顧客とのエンゲージメントを確立できます。
Marketing Cloud
顧客体験をパーソナライズし、あらゆるチャネルやデバイスに対応するデータファーストのエンタープライズソリューションで各キャンペーンを最適化します。
Einstein AI
カスタマイズ可能な予測型の生成AI体験を構築し、あらゆるビジネスニーズに安全に応えます。
Government Cloud
信頼できるFedRAMP認定のクラウドベース公衆衛生ケース管理ソフトウェアで、医療ミッションを実施します。
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
ヘルスケアのトレンドやインサイト、会話について最先端の情報を得られます
公衆衛生ソリューションに関するよくある質問
Health Cloudは、政府、公衆衛生および福祉機関が協力し、より良い健康上の決定に影響を与え、コミュニティの健康改善に役立つ公衆衛生ケース管理ソフトウェアおよびCRMです。
Salesforceは、政府機関や公的機関が住人を保護し、業務を合理化し、医療の公平性を促進するためのプラットフォームを提供します。住民の全体像とデータにもとづくリアルタイムのインサイトにより、公的機関が患者とどこからでもつながれるように支援します。
もちろんです。信頼は、私たちのあらゆる活動の中心です。セキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスをさらに高めるために、プラットフォーム組み込み型のプレミアム統合サービスであるSalesforce Shieldと、コンプライアンス環境であるGovernment Cloud Plusを提供しています。このプラットフォームがデータセンターとして機能し、DoD IL4、FedRAMPなどの厳格なコンプライアンスを満たします。