最終更新日:2023.12.26

コールセンターの従業員満足度(ES)の意味や重要性、高めるコツを解説

顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)は、密接につながっています。特に、コールセンター業務では、従業員満足度の重要性はさらに高まります。コールセンターにおける従業員満足度の重要性と、高める方法について解説していきます。

運用者アンケートで見えてきた
「成功するコールセンター」運営10のポイント

本eBookでは、全国515名の施設関係者へのアンケート結果から見えてきたコールセンターの課題と、その解決策となる具体的なソリューションについて、10のポイント別にひも解いていきます。

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「成功するコールセンター」運営10のポイント

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「成功するコールセンター」運営10のポイント

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