【業界別】メルマガ開封率の平均｜低い原因や上げるための具体的施策

メルマガ開封率は、リードとの関係構築や商談化を進めるうえで重要な指標のひとつです。

しかし、思うようにメルマガが開封されず、KPI設計や改善の方向性に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、メルマガ開封率の基本的な考え方から業界平均、KPI設計などを詳しく解説します。開封率が低い原因や具体的な改善施策も紹介するので、メルマガ施策に行き詰まりを感じている方は、ぜひ最後までご覧ください。

目次

• メルマガ開封率とは
• 【業界別】メルマガ開封率の平均
• メルマガ開封率とKPI設定
• メルマガ開封率が低くなる6つの原因
• メルマガ開封率を上げるための具体的施策
• メルマガの生成と配信の最適化にはAI活用がおすすめ
• メルマガ開封率の向上には原因分析と継続的な改善がカギ

メルマガ開封率とは、配信したメールのうち、実際に読者が開封した割合を示す指標です。

メルマガの開封率は、メールマーケティングにおける効果測定の基本となる数値であり、読者の興味・関心やコンテンツの魅力を把握する重要な手がかりとなります。

メルマガやメールマーケティングについては以下の記事で詳しく解説しているので、こちらもあわせて確認してみてください。

【関連記事】 メールマーケティングとは？始め方や効果測定、ツール選定などを解説

メルマガ開封率は、次の計算式で求められます。

開封されたメール数÷有効配信数（ユーザーに届いたメール数）×100（％）

たとえば、1,000通送信したうち800通がユーザーに到達し、200通が開封された場合の開封率は以下のとおりです。

200÷800×100=25％

この場合、メールの開封率は25％だとわかります。

メルマガ開封率は、主にHTMLメールに埋め込まれた画像の読み込み処理によって測定されます。メールを開封した際に画像が表示されると、開封されたと判断される仕組みです。そのため、テキストだけのメールでは正確な開封率を測定できません。

また、受信者のメールソフトが画像の自動表示を制限している場合、開封していても未開封と判定されるケースがある点に注意が必要です。

なお、近年Appleが導入した「Mail Privacy Protection（メールプライバシー保護機能）」により、メルマガ開封率の計測に大きな影響が出ています。

この機能を有効にしている場合、ユーザーがメールを開封しなくても画像が自動的に読み込まれるため、開封トラッキングのデータが実際の開封行動と異なる場合があります。とくにAppleユーザーが多いリストでは、開封率が実態よりも過大に計測されることがあり、「開封率＝正確な開封行動」とは言い切れません。

メールマーケティングにおいては、開封率だけで判断せず、クリック率など他のエンゲージメント指標もあわせて評価することがますます重要となっています。

出典：Benchmark Email｜メルマガ平均開封率レポート【2026年版】業界別に見るメールマーケティング指標の平均値

こうした業界ごとの違いを理解することで、自社のメルマガ運用の基準を把握でき、目標設定を行いやすくなります。

ただし、業界平均に縛られすぎるのは避けるべきです。自社の過去データや顧客ニーズの動向を踏まえたうえで、変化する市場環境に柔軟に対応できる施策設計が重要です。

件名が読者の関心を引かない場合、メールは開封されずに削除されてしまいます。

たとえば、一般的な「お知らせ」や「ニュースレター」といった表現は、読者にとって何の価値があるのかわかりづらく、開封される確率が低いと考えられます。メルマガの開封率を高めるには、魅力的かつ具体的な件名をつけることがポイントです。

読者にとって関心が薄い内容のメルマガは、仮に開封されたとしてもすぐにスルーされてしまいます。たとえば、製品やサービスに関するメルマガでも、読者の興味に沿わない情報が多ければ、次回以降の開封率は確実に下がります。

読者のニーズをもとにパーソナライズされたコンテンツを配信することが重要です。

配信頻度が多すぎると、読者は煩わしく感じて開封しなくなる可能性があります。逆に配信頻度が低すぎると読者が忘れてしまい、関心も薄れてしまうでしょう。

配信する時間帯にも注意が必要です。多くの読者は、仕事や生活の合間にメールをチェックするため、配信のタイミングがずれていると見逃される可能性があります。とくに平日の日中は、他のメールに埋もれてしまうことが多いため、開封されにくい時間帯といえます。

送信元名や差出人情報が信頼できない場合、メルマガが迷惑メールとして扱われ、開封されない原因となります。送信元名が曖昧であったり、企業名やブランド名が不明確だと、読者はメールの開封を躊躇するでしょう。

「info＠」などの一般的なアドレスではなく、個人名や会社名が明確にわかるアドレスを使用し、安心感や信頼感を与えることが重要です。

迷惑メールフィルターによってメルマガがスパムと判断されると、読者の受信トレイに届かないため、開封されません。

迷惑メールに分類されないためにも、文法やスペルに注意を払い、過度な商業的表現やリンクの使い過ぎを避けましょう。

ターゲット層にあわせてセグメンテーションを実施していない場合、関心の薄いメルマガが届いてしまい、開封率が下がる原因となります。たとえば、ビジネスパーソン向けの情報を主婦に送っても、読まれることは少ないでしょう。

適切にセグメンテーションを行い、読者ごとに最適なコンテンツを配信することが、開封率を高めるポイントです。

セグメンテーションについて詳しく知りたい方は、以下の記事をあわせて確認してみてください。

【関連記事】 セグメンテーションとは？やり方やターゲティングとの違い、成功事例を簡単に解説

件名はスマートフォンやPCのメール一覧で最初に目に入る部分であるため、文字数を14～15文字程度に抑え、ひと目で内容が伝わるようにしましょう。読者にとって価値のある情報や、特典を感じさせる表現を使用し、いかに魅力的に感じてもらうかがポイントです。

たとえば、「残りわずか」のような緊急性や、「〇〇限定」などの希少性を含めると開封率が高まります。「30代女性に人気の〇〇特集」といったターゲットを明確にする表現も効果的です。複数案の件名を用意し、ABテストで開封率が高いものを活用するのもおすすめです。

購買履歴や閲覧履歴をもとにコンテンツをパーソナライズすれば、読者の関心に刺さりやすくなり、開封率が高まります。たとえば、アウトドア用品を頻繁に購入する読者には、新作テントの特集を案内するなど、趣味・嗜好に沿った配信を行うことがポイントです。

また、件名や本文に「〇〇様」のように名前を入れると、読者に対して親近感を与え、メールの開封を促す効果があります。

一斉送信より手間はかかりますが、パーソナライズされたコンテンツは他のメルマガと差別化できるため、開封率の向上につながります。

プリヘッダーとは、件名のすぐ下に表示される要約文のことです。件名だけでは伝えきれない情報をプリヘッダーで補足することで、読者の関心をさらに引き出せます。

たとえば、件名が「本日限定セール」なら、プリヘッダーに「全品20％OFF！19時まで」など、具体的な情報を加えると効果的です。

未設定の場合は、メール冒頭のテキストが自動で表示されてしまうため、あらかじめ設定しておくことをおすすめします。メール本文と一貫性がある内容を記載し、読者の期待を裏切らないように注意しましょう。

メルマガは、配信する曜日や時間帯によって開封率が大きく変わります。

BtoB向けのメルマガなら、出社後の10時〜11時、昼休憩後の13時〜14時が効果的です。一方、主婦層をターゲットとする場合は、平日の午前10時頃や14時頃など、家事の合間の時間帯が狙い目です。

曜日も関係しており、一般的に週の中日（火曜日〜木曜日）に配信すると開封率が高くなる傾向があります。逆に、金曜日の夜や土日は反応が鈍くなることが多いため、ターゲットのライフスタイルにあわせて適切なタイミングを選びましょう。

メルマガを受け取る際、送信者名が「info@〜」のような無機質なアドレスだと、開封をためらわれるリスクがあります。そのため、送信元には「企業名＋担当者名」や信頼されるブランド名を明記しましょう。

信頼される送信元名を設定することで、読者は「このメールは重要だ」という印象をもちやすくなります。

iPhoneなどのメールアプリでは件名よりも差出人が目立つ表示になるケースも多く、誰からのメールか瞬時に判別できる工夫が必要です。信頼できる差出人名は、読者に安心感を与え、開封の心理的ハードルを下げてくれます。

どんなに内容が素晴らしくても、メルマガが迷惑メールとして振り分けられてしまうと開封される可能性はほとんどありません。そのため、迷惑メールフィルターに引っかからないように対策を講じる必要があります。

たとえば、SPF（Sender Policy Framework）やDKIM（DomainKeys Identified Mail）などのメール認証設定は必須です。これは送信元の正当性を証明するものであり、なりすましや改ざんを防止する効果があります。

また、定期的に配信リストを整理し、長期間開封がないアドレスは配信対象から除外することで、スパム判定のリスクを軽減できます。メルマガ登録時に「このメールアドレスから配信されます」と明記し、受信許可設定を促すことも効果的です。

すべての読者に同じ内容を配信しても、高い開封率は見込めません。そこで重要なのが「セグメント配信」です。

年齢や性別・購入履歴・エリアなどで分類し、それぞれの読者に最適化されたコンテンツを届けることで、開封率やエンゲージメントの向上につながります。

また、MA（マーケティングオートメーション）ツールを活用すれば、購入履歴やサイト訪問状況・メールの開封履歴などを分析し、精度の高いセグメント配信を実現できます。手間をかけずに反応率を上げたい企業にとくにおすすめです。

MAについては、以下の記事で詳しく解説しています。具体的な機能や企業の導入事例も紹介しているので、あわせて確認してみてください。

【関連記事】 マーケティングオートメーション（MA）とは？機能や選び方を解説