安全なコネクテッドデジタル体験を構築

Salesforce Experience Cloudを使用して、顧客、パートナー、従業員のための動的なデジタルフロントドアを作成します。既存のSalesforceデータと直接統合して、パーソナライズされたオンライン体験を提供できます。

あらゆるデジタルエクスペリエンスにAgentforceを追加

Experience Cloudで構築されたWebサイト、ポータル、アプリにAgentforce 360プラットフォームの機能を導入しましょう。ワークフローを自動化し、顧客やパートナーからの質問に回答し、サービスリクエストから営業に関する問い合わせまで、複雑なプロセスを通じてユーザーをガイドするAIエージェントを組み込みます。Agentforceは管理されたデータモデル内で安全に動作し、Customer 360のコンテキストを活用して、あらゆる業界やユースケースに合わせてパーソナライズされた信頼できるやり取りを実現します。

開発からテスト、リリースまで、安心して一元管理

開発者と管理者はAgentforce DevOpsセンターとシームレスに連携し、アプリケーションライフサイクルのあらゆる段階を管理できます。Experience Cloudサイトやカスタムアプリ間の変更を追跡し、バージョン管理機能も搭載。Sandboxから本番環境に安全に最新バージョンを移行します。Agentforce 360プラットフォームを導入すれば、メタデータ主導の自動化、統合されたCI/CDパイプライン、リアルタイムの可視性が得られるため、チームはビジネスに求められるセキュリティ、コンプライアンス、パフォーマンスを維持しながら、リリース時間を短縮することができます。

Customer 360で統一したデジタルエクスペリエンスを実現

営業、サービス、マーケティング、コマース、さまざまな業種でデジタルエクスペリエンスを連携させ、あらゆるチャネルでシームレスかつパーソナライズされたエンゲージメントを提供しましょう。product.data360からのリアルタイムデータを統合し、フローと自動化を調整すれば、すべてのオーディエンスに一貫したブランドとサービスエクスペリエンスを提供できます。