複数の機能を集約したオールインワンの新しいソフトウェアで、さらなる成功を実現。
詳細はこちらRetail Cloudの最新POS
クライアンテリング、決済、エンドレスアイル、オムニチャネルオペレーション、在庫管理がすべて1つのアプリに集約された、コンバージョンを促進する包括的な実店舗ソリューションで、あらゆるインタラクションをパーソナライズできます。モバイルファーストの直感的なプラットフォームでトレーニングコストを削減し、APIファーストアーキテクチャ、ネイティブ連携、ノーコードのコンテンツ管理システムによる統合データで、店舗を速やかに稼働させます。
さまざまなリーダー企業がSalesforceを信頼してPOSの成功を推進
Retail Cloud POSでできること
パーソナライズされた便利で柔軟な実店舗体験でコンバージョンを促進します。
mPOSで店舗を最新化
- モバイルファースト。軽量の持ち運び可能なデバイスで、店舗内のどこからでも、待ち時間を減らして販売できます。
- 安全なオフラインモード。Wi-Fiがなくても販売を継続できます。特許取得済みのオフラインモードにより、いつでも支払いや注文を受け付けられるため、障害発生時でも業務を維持でき、来店客数のピーク時にも安定した運用ができます。
- 組み込みAI。実店舗ショッピングにインパクトのあるAIを導入します。音声検索とAIを活用した商品レコメンドにより、店舗スタッフはコンシェルジュのような体験を提供でき、業務がスピードアップします。
リアルタイムの顧客データ、注文データ、在庫データで店舗スタッフを支援
- クライアンテリング。強化した顧客関係を構築します。顧客の好み、ロイヤルティステータス、購入履歴の全体像を把握し、ウィッシュリストからデジタルティアシートを送信し、モバイルPOSで直接新規顧客を登録します。
- エンドレスアイル。チームは数百万ものSKUにアクセスできるため、販売機会を逃しません。在庫がリアルタイムで可視化され、在庫切れの商品が別の店舗やオンラインカタログで入手可能かどうかを担当者がすばやく確認でき、シームレスな顧客体験を提供できます。
- ユニファイドコマース。エージェント型eコマースをPOSや注文管理と連携させ、すべてを1つの統合プラットフォームで提供します。そのため、顧客の購入、決済、注文を効率化できます。
あらゆる購入と返品に対応する店舗オペレーション
- オムニカートアーキテクチャを使用すると、各品目に独自のフルフィルメント方法を設定できます。たとえば、オンラインで購入し実店舗で受け取る、オンラインで購入し実店舗で返品する、オンラインで購入し実店舗で完了する、実店舗で購入し実店舗で受け取る、オンラインで予約し実店舗で受け取る、オムニ交換などです。
- 在庫管理。 常に完全な可視性と正確さで在庫を保ちます。パレットや品目についてリアルタイムの在庫情報を把握でき、欠陥のある在庫を追跡し、高度な追跡機能で正確なサイクル数がわかります。
- ミックスカート
顧客はオンライン商品と実店舗商品のどちらでもショッピングカートに追加でき、1度の取引で決済できます。支払いを分ける必要はありません。
すぐに使える統合機能でスピーディに対応
- Salesforceと決済プロバイダーに組み込まれた連携 Salesforce Commerce、OMS、ロイヤルティ、サービス、さらにはAdyen、Verifone Flex、Elavonとのネイティブインテグレーションで、迅速なセットアップが可能です。
- ノーコードのコンテンツ管理システムを搭載した構成可能なUI 特許取得済みのクラウドCMSが、直感的なドラッグ＆ドロップ機能を使用して各店舗のインターフェースを調整し、一貫性のあるブランド体験を提供します。
- マイクロサービスとAPI上に構築されたモジュラープラットフォーム あらゆるシステムと連携し、ビジネスの成長に合わせて必要なPOS機能が有効になります。
最も包括的な小売ソリューションが、あらゆるインタラクションを通じて販売を拡大
Commerce Cloud
もっとも柔軟なeコマースプラットフォームで、目標の早期達成、新たな収益の獲得、自動化の推進を実現します。
Loyalty Management
世界No.1のCRMで関係を築き、長期的なロイヤルティを獲得します。
Service Cloud
Service Cloudで生産性を向上、コストを削減し、顧客満足度を大幅に高めることができます。
Marketing Cloud
データインサイトで創造性を刺激し、AIで効率を向上。Marketing Cloudで顧客との関係を大規模にパーソナライズします。
ヒントやベストプラクティスを活用して、Salesforceを実店舗に導入
Retail Cloudに関するよくある質問
Retail Cloud POSは、Salesforceを店舗に導入するクラウドネイティブのモバイルファーストPOSシステムです。Salesforceのユニファイドコマースソリューションの実店舗コンポーネントとして、取引、クライアンテリング、エンドレスアイル、在庫管理、オムニチャネルオペレーションのすべてを1つのアプリで実現する、完全な実店舗の小売ソリューションです。
小売業者にとって、統一されたショッピング体験を提供することは非常に重要ですが、3種類のテクノロジースタック（実店舗用、オンライン用、注文管理用）があることで、これが困難になります。Salesforceは、チャネルや店舗全体で顧客、注文、在庫のデータを統合する、事前構築済みの統合ソリューションを小売業者に提供します。Retail Cloud POSを使用すると、店舗スタッフは電話、タブレット、端末を介して、店舗内のどこにいても買い物客とつながり、取引を完了できます。最新のPOSに加えて、クライアンテリング、エンドレスアイル、店舗履行、店舗オペレーション機能などの店舗ソリューションにより、店舗スタッフがショッピング体験をパーソナライズできるように支援します。
Retail Cloud POSは、よりパーソナライズされたシームレスな実店舗体験を作り、コンバージョン率の向上、取引の迅速化、担当者のトレーニングの簡素化に対応します。今日の買い物客、特にZ世代は、店舗を訪れたときに待ち時間がほとんどないかまったくないこと、オンラインロイヤルティアカウントへの簡単なアクセス、迅速な返品やフルフィルメントができることを期待しています。Retail Cloud POSはこのすべてが可能なうえ、あらゆるやり取りをカスタマイズする高度な機能が搭載されているため、顧客のリピート率が高まります。
最適なPOSシステムは、店舗の現在のニーズに合って、将来の成長にも対応できるものです。担当者が使いやすく、実店舗とオンラインを簡単に接続でき、リアルタイムで在庫を管理し、あらゆるタイプの返品に対応し、BOPISやBORISなどの柔軟なフルフィルメントをサポートし、ロイヤルティや決済などの主要なシステムと連携できるソリューションを見つけてください。Retail Cloud POSは、組み込みのAIとAPIファーストのプラットフォームでこのすべてが可能なため、ユーザーは運用をシンプルに維持しながら、より迅速でパーソナライズされたサービスを提供できます。
Salesforceは2024年9月に、クラウドにネイティブに構築された最新の小売POSソフトウェアベンダーである、PredictSpring社を買収しました。PredictSpring社は以前、Salesforceエコシステムの既存パートナーでした。小売業界に複数の戦略的顧客を有しており、Loyalty Managementと連携済みです。
PredictSpring社はSalesforce Retail Cloudの旧称です。基本的に同じ製品で、買収以降に機能強化されています。
