เป็นผู้นำการเปลี่ยนผ่านสู่การตลาดแบบตัวแทนที่งาน Connections จองที่นั่งของคุณตอนนี้และประหยัดได้ถึง 400 ดอลลาร์
ลงทะเบียน
Agentforce Marketing (เดิมคือ Marketing Cloud)
ปรับทุกประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสม และขับเคลื่อนการเติบโตที่วัดผลได้
ทุกแคมเปญคือบทสนทนา ทุกบทสนทนาคือโอกาสในการเติบโต Marketing Cloud เปลี่ยนการสื่อสารแบบทางเดียวให้เป็นความสัมพันธ์แบบสองทาง ด้วย CDP อันดับ 1 และตัวแทน AI ที่ช่วยปรับให้เป็นส่วนตัว ตอบสนอง และเชื่อมต่อทุกการโต้ตอบทั่วทั้งองค์กร Agentic ของคุณ
ดูว่าแบรนด์ชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce เพื่อทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้อย่างไร
Marketing Cloud คืออะไร
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งทุกช่วงเวลา และเปลี่ยนแคมเปญแบบทางเดียวให้กลายเป็นบทสนทนาแบบสองทาง ด้วยการเชื่อมต่อทุกแผนกผ่านข้อมูลที่พร้อมใช้งานและ Agentforce เราช่วยให้ทีมต่าง ๆ ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีแบบใด มีขนาดธุรกิจแบบไหน หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด Marketing Cloud สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจของคุณได้
Marketing Cloud สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
จุดสิ้นสุดของการตลาดแบบ “ห้ามตอบกลับ”
การตลาดที่ไม่ใช่แค่พูดใส่ลูกค้า แต่ทำงานร่วมกับลูกค้า
เส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์
ขับเคลื่อนด้วยมุมมองลูกค้าที่เชื่อถือได้เพียงหนึ่งเดียว ทุกช่วงเวลาทางการตลาด
ประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยนไปพร้อมกับลูกค้า
ประสบการณ์ดิจิทัลที่น่าจดจำ พูดคุย และมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ ผ่านบทสนทนาแบบสองทาง
แคมเปญที่สร้างได้เร็วเท่าความคิดสร้างสรรค์
ระบบอัตโนมัติรวมกับจินตนาการของคุณ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์และ Agentforce
ข้อมูลเชิงลึกที่กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง
การตลาดที่ไม่เคยหยุด แต่เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยตัวเอง
นี่คือสิ่งที่ทำให้ Marketing Cloud แตกต่าง
32
%
เพิ่ม ROI ทางการตลาดโดยรวม
34
%
การเพิ่มขึ้นของการสร้างมูลค่าตลอดระยะเวลาการเป็นลูกค้า (CLV)
32
%
การเพิ่มขึ้นของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
27
%
ลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
*ตัวชี้วัด Salesforce Customer Success
3–4 มิถุนายน 2026 | Chicago และ Salesforce+
เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของการตลาด
การตลาดไม่ใช่สิ่งที่หยุดนิ่งอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ทำงานตลอดเวลา ปรับตัวได้ และขับเคลื่อนด้วยตัวแทน Connections คืออีเวนต์ 2 วันเต็มที่รวมกว่า 280 เซสชัน การฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และกรณีใช้งานจริงจากลูกค้า ยกระดับการตลาดของคุณและก้าวสู่การเป็นองค์กร Agentic ประหยัด 400 ดอลลาร์ได้แล้ววันนี้
ค้นพบว่าเหตุใด Marketing Cloud จึงเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนอันดับ 1
Marketing Cloud รุ่นถัดไป
โซลูชันการตลาดแบบตัวแทนที่สมบูรณ์แบบ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งช่วงเวลาที่เหมาะสม และสร้างบทสนทนาแบบสองทางตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้า
การตลาดข้ามช่องทาง
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มความภักดี ผ่านประสบการณ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทางการตลาดที่เชื่อมต่อถึงกัน
ระบบการตลาดอัตโนมัติ B2B
เพิ่มรายได้ด้วยการปรับการทำงานด้านการตลาดและการขายให้มีความสอดคล้องกันสำหรับลูกค้าทุกบัญชี
Customer Data Platform
ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทาง
Personalization
ขับเคลื่อน ROI และ CLV ด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลในทุกจุดที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
ปรับแคมเปญระหว่างช่องทางให้เหมาะสมและใช้จ่ายโดยดูประสิทธิภาพการตลาดของคุณจากมุมมองเดียว
Loyalty Management
เพิ่มผลกำไรและความภักดีด้วยการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและการมอบรางวัลแบบเฉพาะบุคคล
การตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก
ขยายธุรกิจขนาดเล็กให้เติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติบน AI CRM อันดับ 1 ของโลก
Marketing AI
เพิ่มทุกขั้นตอนการจัดแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วย AI ที่เชื่อถือได้ ซึ่งถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ
ดูว่าบริษัทใหญ่ที่สุดของโลกบางแห่งประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย Marketing Cloud
SiriusXM ดึงดูดผู้ฟังรุ่นใหม่ด้วย Data 360
ด้วย Data 360 และ Marketing Cloud SiriusXM จะประสานข้อมูลระหว่างช่องต่างๆ เพื่อสร้างมุมมอง 360 องศาของผู้ฟัง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถปรับแต่งประสบการณ์การตลาดเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมได้
Formula 1 ทำให้ความพึงพอใจของแฟนๆ เพิ่มขึ้นถึง 88% ด้วยการทำให้ทุกวินาทีมีค่า
ด้วยมุมมองข้อมูลลูกค้าแบบแชร์ร่วมกันและข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังแบบเรียลไทม์จาก Salesforce Data Cloud รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย การบริการ และการตลาด ทั้งหมดนี้สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับแฟนๆ ด้วยความเร็วและคงเส้นคงวาที่ออกแบบมาอย่างดี นี่แหละคือเคล็ดลับของพวกเขา พวกเขาทำแบบนี้ดังนี้
ดูว่ามีอะไรใหม่ใน Marketing
Interactive Tour
ดู Agentforce Marketing ในการทำงานจริง
เปิดตัวและปรับแต่งแคมเปญได้ภายในไม่กี่นาที ดูว่า Agentforce Marketing ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย พร้อมทำให้ทุกการโต้ตอบมีความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้นได้อย่างไร
Keynote
การบรรยายเกี่ยวกับ Marketing Cloud
ดูว่า Agentic AI กำลังเปลี่ยนโฉมการตลาดอย่างไร รับชมการปราศรัยจากงาน Dreamforce เพื่อเรียนรู้ว่าทีมสามารถเริ่มบทสนทนาและตอบสนองแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร
Demo
การตลาดเชิงสนทนา
เปลี่ยนจากการสื่อสารแบบกระจายข้อความ ไปสู่การมีส่วนร่วมแบบบทสนทนา เรียนรู้ว่าลูกค้าสามารถตอบกลับ รับคำตอบทันที และเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมได้ในช่องทางเดียวกันอย่างไร
Research
รายงาน State of Marketing
ดูเทรนด์ล่าสุดด้าน AI ข้อมูล และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล จากข้อมูลเชิงลึกของนักการตลาดเกือบ 4,500 คนทั่วโลก
Article
การเชื่อมโยงประสบการณ์ทางการตลาดและการบริการ
กลยุทธ์การตลาดและการบริการแบบครบวงจรสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น นี่คือวิธีสร้างประสบการณ์ของคุณเอง
Report
Gartner® 2025 Magic Quadrant™ สำหรับศูนย์กลางของการตลาดหลายช่องทาง
ดูเหตุผลที่ Gartner® ยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำเป็นปีที่แปดติดต่อกัน และอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นที่สุดด้านความครบสมบูรณ์แบบของวิสัยทัศน์
Report
Gartner® ยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำด้าน CDP เป็นปีที่สองติดต่อกัน
เรียนรู้ว่าเหตุใด Gartner จึงยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำในกลุ่มผู้จำหน่ายรายอื่นอีก 12 ราย
Report
Gartner® Magic Quadrant™ ปี 2025 สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)
ดูเหตุผลที่ Salesforce ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำเป็นปีที่แปดติดต่อกัน
Webinar
เริ่มต้นใช้งาน Agentforce เพื่อการตลาด
เข้าร่วมกับผู้นำผลิตภัณฑ์ AI Marketing Cloud ของเราเพื่อค้นพบว่า Agentforce สำหรับการตลาดเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของ AI ให้เป็นการกระทำที่จับต้องได้ ซึ่งจะสร้างมูลค่าองค์กรที่แท้จริงได้อย่างไร
Webinar
ปลดล็อกประสิทธิภาพข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งด้วย Salesforce และ Meta
ค้นพบวิธีปรับปรุงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดผ่านความร่วมมือระหว่าง Meta และ Salesforce โดยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมต่างๆ เช่น Data 360 และ Meta Conversions API
Webinar
การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ทำงานด้วย AI: เรียนรู้วิธีการเข้าถึงและเปิดใช้งานข้อมูล
เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับให้เป็นแบบเฉพาะตัวผ่านเรื่องราวของลูกค้า โดยเน้นที่การเปิดใช้งานข้อมูลและกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
Webinar
พลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณด้วย Data 360
ดูว่า Flexo Concepts พลิกโฉมการตลาดแบบ B2B ของตนด้วย Account Engagement จาก Salesforce ได้อย่างไร
เข้าร่วมชุมชน Moment Marketer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากมืออาชีพด้านการตลาดด้วยกันใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน #MomentMarketer คือพื้นที่สำหรับคุณ
บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce
ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ
ค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketing Cloud ด้วยการเรียนรู้ฟรีบน Trailhead
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยของ Marketing Cloud จาก Salesforce
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งทุกช่วงเวลาของการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า ด้วยการเชื่อมต่อทุกแผนกผ่านข้อมูลที่ใช้งานได้จริงและ Agentforce เราช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีแบบใด มีขนาดธุรกิจแบบไหน หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด Marketing Cloud สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจของคุณได้
Marketing Cloud ทำให้การตลาดแบบตัวแทนเกิดขึ้นจริง โดยมอบตัวแทน AI อัตโนมัติให้ลูกค้าทุกคนใช้เป็นผู้ช่วยที่พร้อมทำงานเสมอ ตัวแทน AI สามารถสร้างเซกเมนต์แบบเรียลไทม์ ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และส่งมอบคำตอบเฉพาะบุคคลในทุกช่องทางตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Data Cloud ทำให้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างพร้อมใช้กับ AI เช่น PDF วิดีโอ และ CMS เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และ Agentforce เปลี่ยนเนื้อหาให้กลายเป็นฐานความรู้ที่ใช้งานได้จริง
นี่คือจุดจบของการตลาดแบบทางเดียว ด้วย Agentforce ที่ฝังอยู่ในอีเมล SMS และเว็บไซต์ ข้อความแบบ “ห้ามตอบกลับ” จะกลายเป็นบทสนทนาแบบสองทางข้ามช่องทางและแผนก เชื่อมต่อการตลาดเข้ากับการขาย การบริการ และการค้า
แคมเปญสามารถประกอบและปรับประสิทธิภาพได้ด้วยตัวเองใน Marketing Cloud เปิดตัวแคมเปญได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์ ด้วยการทำงานอัตโนมัติ การติดตามผลการทำงาน และการปรับแต่งแบบเรียลไทม์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและแนวทางของนักการตลาด
การตลาดแบบตัวแทน ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI แบบตัวแทน คือการนำตัวแทน AI อัตโนมัติเข้ามาทำงาน เพื่อปรับแต่งและเชื่อมต่อประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า แตกต่างจากระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิม โดยที่นักการตลาดเป็นผู้กำหนดกลยุทธ์ เช่น “เพิ่มความภักดีของลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะหลุดออกจากระบบ” จากนั้นตัวแทน AI จะรับช่วงทำงานทั้งหมดให้เอง ตัวแทน AI สามารถสร้างเนื้อหา สร้างกลุ่มเป้าหมาย ปรับแต่งข้อความ เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ และแม้แต่จัดการการส่งต่อระหว่างทีมและช่องทางต่าง ๆ ดังนั้น แทนที่นักการตลาดจะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือหรือรอการอนุมัติ พวกเขาจะได้เวลากลับคืนมาเพื่อทำสิ่งที่สำคัญจริง ๆ: กลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการขับเคลื่อนการเติบโต
Agentforce เป็นรูปแบบหนึ่งของแอปพลิเคชัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ออกแบบมาเพื่อลงมือทำงานเฉพาะทางเพื่อช่วยนักการตลาดและลูกค้า Agentforce สำหรับ Marketing Cloud มอบทักษะสำเร็จรูปเพื่อช่วยให้นักการตลาดทำงานสำคัญต่าง ๆ ได้อย่างคล่องตัว เช่น การวางแผนและสร้างแคมเปญการตลาด Agentforce สามารถช่วยสร้างบรีฟ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย เขียนเนื้อหาอีเมลและข้อความ สร้างเส้นทางลูกค้าใน Flow และแม้แต่จัดทำสรุปแคมเปญได้ สำหรับความต้องการเฉพาะทางมากขึ้น นักการตลาดสามารถสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองได้ผ่าน Agent Builder
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจำเป็นต้องพิจารณาควบคู่ไปกับปัจจัยหลักหลายประการ เริ่มต้นจากการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ประเมินฟีเจอร์และความสามารถของตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการสาธิตเพื่อประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ อ่านบทวิจารณ์ ขอคำแนะนำ และพิจารณาจากชื่อเสียงและประวัติของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้าย ประเมินต้นสัดส่วนของทุนและคุณค่าที่ได้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเต็มที่ ด้วยการประเมินปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด
หากคุณปรับใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลในหลายช่องทาง ซอฟต์แวร์การตลาดจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณผ่านระบบอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนตามความต้องการเฉพาะบุคคล และการตัดสินใจทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซอฟต์แวร์การตลาดปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด ช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ในยุคดิจิทัลในปัจจุบันและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประเมินความต้องการทางการตลาด ทรัพยากร และเป้าหมายของคุณเพื่อพิจารณาว่าซอฟต์แวร์การตลาดแบบใดมีคุณค่ามากที่สุดต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจำเป็นต้องพิจารณาควบคู่ไปกับปัจจัยหลักหลายประการ เริ่มต้นจากการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ประเมินฟีเจอร์และความสามารถของตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการสาธิตเพื่อประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ อ่านบทวิจารณ์ ขอคำแนะนำ และพิจารณาจากชื่อเสียงและประวัติของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้าย ประเมินต้นสัดส่วนของทุนและคุณค่าที่ได้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเต็มที่ ด้วยการประเมินปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด