การตลาดข้ามช่องทาง

แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดี ผ่านกิจกรรมการตลาดหลากหลายรูปแบบ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การรักษาลูกค้า การสนับสนุนแบรนด์ และการขายแบบพ่วง/การขายต่อยอด เมื่อใช้แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจะสามารถยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า เสริมความภักดีต่อแบรนด์ และท้ายที่สุดก็จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้

เลือกแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของธุรกิจคุณ สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จได้ในหลายช่องทาง ปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา ได้แก่ การเชื่อมต่อโดยตรงกับข้อมูลของคุณ รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การค้า และการบริการ ความหลากหลายของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการเส้นทางลูกค้าทั้งแบบง่ายและซับซ้อน เครื่องมือการวัดผลแบบเนทีฟ AI ที่ฝังในระบบ การสนับสนุนลูกค้า และทรัพยากรการฝึกอบรม ชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม (เช่น รายงานนักวิเคราะห์และรีวิวผลิตภัณฑ์) รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถในการรองรับการขยายตัว

Agentforce Marketing เป็นวิวัฒนาการต่อยอดจากแพลตฟอร์ม ExactTarget ที่ Salesforce ซื้อกิจการมา Agentforce Marketing ได้ขยายคุณสมบัติและความสามารถดั้งเดิมของ ExactTarget อย่างมาก โดยเพิ่มความสามารถด้านการส่งข้อความ การผสานรวมข้อมูล ช่องทางการสื่อสาร และ AI เพิ่มเติมอีกมากมาย

ปัจจุบัน Agentforce Marketing เจเนอเรชันใหม่มาพร้อมความสามารถเหล่านี้ในฐานะโซลูชันการตลาดแบบตัวแทน AI แบบครบวงจร ซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce โดยตรง

Agentforce Marketing ช่วยให้นักการตลาดจัดการประสบการณ์ลูกค้าได้ในหลายช่องทางการมีส่วนร่วม รวมถึง อีเมล, SMS, ข้อความแบบพุช, โฆษณาดิจิทัล และช่องทางส่งข้อความจากผู้ให้บริการภายนอก