服務產品
查看客戶喜愛的擴展服務產品和功能。
運用Service Cloud踏出第一步。
大規模提供個人化客戶服務。將所有支援需求整合到一個平台上，以降低成本，同時提高效率。
利用這些相關應用程式和附加元件擴展 Service Cloud 的強大功能。
Customer Service AI
使用對話式、預測性和生成式 AI 來提供個人化服務並更快達到解決方案。
Field Service
簡化營運、提高利潤，並增加現場團隊和客戶的滿意度。
Agentforce IT Service
透過單一整合平台提供代理式、資料驅動的對話型IT支援，讓員工滿意並強化IT團隊效能。
Service Portal
讓您的客戶能夠首先找到答案，避免案例、降低成本並提高效率。
Contact Center
透過 AI、自動化和全通道支援，更快提高效率和案例解決。
Digital Engagement
跨渠道大規模提供無縫、個人化的對話體驗。
資產服務生命週期管理
將客戶和資產資料整合在一個統一平台上，最大限度地提高資產正常運作時間和收入。
Visual Remote Assistant
透過即時遠端服務改善第一時間修正率，並取得專家協助。
Customer Service Incident Management
使用經過驗證的工作流程，更快解決中斷並提供出色的客戶體驗。
Salesforce Voice
通過合併雲端電話和 Salesforce CRM 來減少通話量並加快通話解決速度。
Service Cloud for Slack
讓團隊能夠更有效率地協作並解決案例、事件和服務請求。
HR Service
擴展員工支援，並提供員工喜愛的易於使用的體驗。
Feedback Management
調查員工和客戶，以顯示趨勢並對您的 CRM 數據採取行動。
金融服務 的規模服務
利用自動化和 AI 擴展金融服務的客戶服務，並將通用互動轉移到低成本的自助服務。
