服務產品
查看客戶喜愛的擴展服務產品和功能。
運用Service Cloud踏出第一步。
大規模提供個性化的客戶服務。 將所有支援需求整合到一個平台上，以降低成本，同時提高效率。
使用這些相關產品發揮 Service Cloud的效用。
Customer Service AI
使用對話式、預測性和生成式 AI 來提供個人化服務並更快達到解決方案。
Field Service
簡化營運、提高利潤，並增加現場團隊和客戶的滿意度。
Self-Service
讓您的客戶能夠首先找到答案，避免案例、降低成本並提高效率。
Contact Center
透過 AI、自動化和全通道支援，更快提高效率和案例解決。
Digital Engagement
跨渠道大規模提供無縫、個人化的對話體驗。
Visual Remote Assistant
透過即時遠端服務改善第一時間修正率，並取得專家協助。
Customer Service Automation和流程
透過個人化、智慧、資料驅動的自動化來擴充支援並提高客戶滿意度。
Einstein Bots
使用 AI 支援的聊天機器人，更快速解決案例並擴展跨渠道的 24/7 支援。
Customer Service Incident Management
使用經過驗證的工作流程，更快解決中斷並提供出色的客戶體驗。
Service Cloud Voice
通過合併雲端電話和 Salesforce CRM 來減少通話量並加快通話解決速度。
Service Cloud for Slack
讓團隊能夠更有效率地協作並解決案例、事件和服務請求。
Employee Service
擴展員工支援，並提供員工喜愛的易於使用的體驗。
Feedback Management
調查員工和客戶，以顯示趨勢並對您的 CRM 數據採取行動。
金融服務 的規模服務
利用自動化和 AI 擴展金融服務的客戶服務，並將通用互動轉移到低成本的自助服務。
