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Service Cloud 【サービスクラウド】
Service Cloud とは
クラウド型カスタマーサービス支援ツール。
カスタマーサービスのためのプラットフォーム。
KaaS (knowledge as a service) からソーシャルネットワークとの連携まで、顧客ニーズにあった多様なチャンネルを提供。エージェントは常に顧客の最新情報を把握でき、コールセンターの内外からリアルタイムにサービスの提供、利用が可能に。
クラウドベースのアプリケーションのため、ソフトウェアやハードウェアの導入が不要、カスタマイズにも柔軟に対応。顧客満足度の向上とカスタマーサービス部門のコスト削減を支援します。
クラウド型カスタマーサービス支援ツール。
カスタマーサービスのためのプラットフォーム。
KaaS (knowledge as a service) からソーシャルネットワークとの連携まで、顧客ニーズにあった多様なチャンネルを提供。エージェントは常に顧客の最新情報を把握でき、コールセンターの内外からリアルタイムにサービスの提供、利用が可能に。
クラウドベースのアプリケーションのため、ソフトウェアやハードウェアの導入が不要、カスタマイズにも柔軟に対応。顧客満足度の向上とカスタマーサービス部門のコスト削減を支援します。
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