デジタルチャネルの価格
チャネル間でシームレスな、接続されたエクスペリエンスを創出します。
ビジネスニーズに最適なエディションを選択
はじめにService Cloudのエディションをお選びください。一部のエディションには、すぐに使えるデジタルチャネルが含まれています。その他のエディションの場合、記載の価格でデジタルチャネルを簡単に追加できます。SMSとWhatsAppの利用価格については、こちらの料金表をご覧ください。
Agentforce Contact Center Digital
あらゆるデジタルチャネルで顧客にアプローチ
9,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Web用またはアプリ内チャット
- メッセージング（SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Messages for Business、LINE、独自のチャネル）
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
コンタクトセンターデジタルの機能一覧をご紹介
最適なサポートプランを選ぼう
Salesforceでは、3つのサポートプランを提供しています。
これらを活用することで、Salesforceをより効果的に使いこなし、AI時代に向けたデータ活用の準備を進めることができます。自社の状況に合わせて選ぶことで、ビジネスの成長にも役立てられます。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceを最大限に活用しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
認定パートナーが企業の成長を支援
Professional ServicesやSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入支援や、AIを活用した継続的な成果につなげるサポートを提供しています。
自社の課題や目的に合わせてこれらを活用することで、CRMの導入効果を最大限に引き出すことができます。
Professional Services
Salesforceのサービスを活用することで、価値をすばやく提供できる体制を整え、自社で効率よく運営できる仕組みを実現できます。
Service Cloud向けの価格設定に関するよくある質問
Digital Engagementのユーザーライセンスは、ユーザーあたり月額75ドルで、Service Cloud UE/EEライセンスのアドオンとして利用できます。
Service Cloud UEライセンスには、アプリ内およびウェブのメッセージング（無制限）とEinsteinボット会話（会話数はユーザーあたり毎月25件）が含まれます。
Digital Engagementの価格の詳細はダウンロードしてご確認ください。
Digital Engagementのユーザーライセンスは、ユーザーあたり月額75ドルです。
多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携するため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、さらにAgentExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Cloudでご確認ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションには契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては、弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なご提案については、お手数ですが弊社の営業部（0120-733-257）までお問い合わせください。
*本エディションは年間契約が必要です。
**注：このアドオンSKUは、SMS送信メッセージにのみ適用されます。
***WhatsAppが承認したメッセージテンプレートを使用する必要があります。会社から発信されたメッセージに顧客が応答した時点で会話と見なされます。この会話中（24時間以内）に会社から送信されたメッセージは、WhatsAppアウトバウンドメッセージとしてカウントされず、チャネル会話としてカウントされます（25回分のSMSまたはWhatsアプリのインバウンド会話はデジタルエンゲージSKUに含まれています）。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、誤りがないことを保証することはできません。また、他のいかなる保証の対象となることもありません。