12月18日、AIのビジネス価値を測定・証明するためのヒントを5つご紹介します。
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人間とAIエージェントが連携して成功への道筋を切り拓く
想像を超える価値を生み出しましょう。オンデマンドのリソースやオーダーメイドのサポートから、エキスパートによるアドバイザリーサービスや実践的な実装まで、Salesforce Customer Successは、製品を熟知している担当者のガイダンスとともに、ビジョンの実現に必要なあらゆるものを提供します。
グローバル組織がSalesforce Customer Successを使用してビジネスをどのように変革しているかをご確認ください
Agentforceの長期的な成功のための基盤を確立
Salesforce Customer Successでは、Success PlanとProfessional Servicesを通じてセルフサービスリソースと、CRM、AI、データのエキスパートによるエキスパートサービスを提供しており、Agentforce 360 PlatformのエージェントレイヤーであるAgentforceに特に重点を置いています。
Success Plan for Agentforce
革新的なツール、ガイダンス、サポートを駆使して、Agentforceで職場効率化の目標を達成しましょう。
Agentforce Phase 0
製品について最もよく知るAgentforceのエキスパートと連携することで、数週間でAIエージェントを立ち上げることができます。AIエージェントの使用状況とコストを事前に明確に把握し、完全なAIエージェント体験への道筋を計画しましょう。
Salesforceジャーニーのあらゆる段階に対応するソリューションを確認しましょう
Success Plan
Standard Success Plan
常時利用可能な無料のリソースと、あらゆるニーズに対応する基本的なサポートにより、お客様を成功に導きます。
Premier Success Plan
パーソナライズされたプログラム、エキスパートによるアドバイス、迅速なサポートにより、Salesforceからさらなる価値を引き出すための新たな方法を日々発見し、力強くスタートを切りましょう。
Signature Success Plan
エージェンティックエンタープライズへの道を切り拓き、頼れるパートナー、専門プログラム、最速のサポートとともに、最高のパフォーマンスを発揮しましょう。
Professional Services
エキスパートサービス
重要な目標を達成するために追加のサポートが必要な場合、Salesforceのエキスパートをチームに追加できます。アドバイザリーから開発まで幅広い専門分野を備えており、業務を適切に遂行するために必要な専門知識を提供します。
Agentforce on Helpが、Futurum Research社によりNo.1のAIエージェント型ヘルプソリューションに選出された理由をご覧ください
*出典：AIエージェント型サポートサービス：Salesforceの委託を受けてFuturum社が実施した調査「Benchmarking Enterprise Software Customer Help」（エンタープライズソフトウェアの顧客サポートのベンチマーク）、2025年8月
Agentforceでイノベーション、インパクト、カスタマーエクセレンスを体現した、2025年カスタマーサクセスアワードの初の受賞者をご紹介します
G2で星4.5の評価を獲得
Salesforceは、イノベーションの統合を可能にするだけでなく、それを積極的に受け入れてくれるパートナーです。Salesforceのプラットフォームにより、私たちは自社の能力を実際に階層化し、私たちが目指す顧客体験を大規模に、安全かつ確実に提供することができます。
Sameer Hassan氏SVP、技術部門, Williams-Sonoma, Inc.
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Salesforce Customer Successの最新のトレンド、インサイト、話題がここに
Salesforce Customer Successで次のレベルへ
エキスパートに相談し、さらに詳しい情報をお聞かせください。適切な担当者が速やかに対応いたします。
Salesforce Customer Successに関するよくある質問
Salesforce Customer Successでは、以下を通じて、セルフサービスリソースとともにCRM、AI、データのエキスパートによるエキスパートサービスを提供しており、特にAIを活用したエージェントソリューションであるAgentforceに重点を置いています。
Success Plan：専用サポートによってAgentforceの使用を強化するツールなど、Salesforceを最大限活用できるよう支援する3つのレベル
Professional Services：SalesforceのトップクラスのコンサルタントによるAgentforceの導入を含む、包括的なアドバイザリーおよび実装サービス
Salesforce Customer Successは、ROIを最大化し、ユーザーによる導入を促進し、Agentforce Activatorなどのソリューションでビジネス目標の達成を加速させます。先を見越したサポートとデータにもとづくインサイトにより、長期的な成長とシームレスな連携を実現します。Salesforceの製品エキスパートとつながることで、お客様が設定した目標を確実に達成できます。
Salesforceのお客様は、Agentforceを最大限に活用するうえで不可欠なリソースを含むStandard Success Planにすぐにアクセスできます。Agentforceの最適化など、より高度なサポートが必要な場合は、営業担当者にお問い合わせいただき、ビジネスニーズに最適なソリューションをご検討ください。
成功の形は組織ごとに異なりますが、Customer Successはそうした目標の達成を支援します。測定可能な結果、AgentforceによるAIの導入、全体的なビジネスの成長など、目指すべき目標にかかわらず、Salesforceはあらゆる段階でお客様をサポートする専門知識とリソースを提供します。
Customer Successは、Trailheadなどの無料リソースから、オンデマンドツールやカスタマイズされたサポートを提供するSuccess Planまで、Agentforceの使用開始に必要なあらゆるものを提供します。カスタマイズされたソリューションの場合、Salesforce Professional Servicesは会社の目標に沿ったAIエージェントを迅速に導入し、AI主導の自動化を全社的に拡張するためのロードマップを定義できます。Agentforce Phase 0とCTOサービスの詳細をご覧ください。