Salesforce ヘルプではAgentforceが24/365お手伝いします
データシートを読むPremier Success Plan
Premier Success Planでは、パーソナライズされたプログラム、エキスパートによるアドバイス、迅速なサポートにより、データやAgentforceの目標を達成するための新たな方法を発見し、力強くスタートを切ることができます。
あらゆる規模や業種のお客様がPremierでどのように成功を収めているかご覧ください
Premierエキスパートとの連携が、どのようにしてビジネスにポジティブな影響をもたらしたのかご覧ください
Forrester Consultingに委託した2024年度のTEI（Total Economic Impact™）調査*では、包括的な製品教育プログラム、エキスパートによるガイダンス、Premierによる迅速なサポートにより、お客様がどのようにして従業員の効率アップと製品の導入率アップを達成できたのか明らかにしています。
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Premierをご利用のお客様の投資収益率（ROI）*
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1.2M
技術的な健全性と導入率の向上によりビジネスインパクトが増加*
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問題解決までの平均時間を短縮*
*「The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan」は、2024年9月にSalesforceの委託によってForrester Consultingが実施した調査です。結果はインタビューを受けた顧客を代表する複合組織によるものです。
Premier Success Planだけで得られる利点は何ですか？
Salesforceのエキスパートチームと協力し、データとAgentforceの目標を達成します。オンボーディング、エキスパートによるコーチング、年中無休24時間体制のテクニカルサポートなどのサービスを利用して、ビジネスを成長させ、成果を得るために必要なスキルと回答を得ることができます。
導入と使用を改善するためのパーソナライズされたパスを開発
Salesforceのエキスパートと連携して、AIのビジネス目標に合った製品機能を確認します。エキスパートとともに、Agentforceの導入と具体的なビジネス成果達成への詳細なレコメンデーションの概要をまとめた戦略を作成します。
専門知識の構築や導入の促進など、Agentforceを導入し、測定可能なビジネス成果を達成するためのレコメンデーションの概要をまとめたロードマップを使用して、目的と目標を追跡します。さらに、エキスパートと共に過去のレコメンデーションや成果を確認し、成功のための次のステップを再調整します。
商品の導入、チームの専門知識、ソリューションの技術的な健全性に関するインサイトとAIによるレコメンデーションを得て、SalesforceとAgentforceの導入成果を強化します。サクセスレビューを通じてスコアにアクセスし、Salesforceエキスパートと協力して今後の計画を立てましょう。
Salesforceのエキスパートによるインストラクター主導のライブトレーニング（AIセンターでのAgentforceアクティベーションワークショップやAgentforceトレーニングなど）を受けることができます。インストラクター主導のコースとバルク認定資格試験を25%オフで受講し、チームの生産性を高めることができます。
システムをスムーズに稼働させ、Agentforceに備える
Salesforceエキスパートとの1対1のセッションで、あらゆるトピックについてパーソナライズされたガイダンスを提供し、チームの生産性を向上させましょう。開始する前に、Salesforceエキスパートとアイデアについて確認し、ソリューションや決定事項を検証しましょう。
Salesforceのエキスパートと連携し、Salesforceの使用状況をレビューします。その結果、ビジネス目標の達成に役立つパーソナライズされたレコメンデーションを得られます。
ビジネスクリティカルな問題をいつでも解決
ヘルプエージェントは、信頼できるデータでグラウンディングされた即座にサポートを提供します。迅速な回答から先を見越したレコメンデーションまで、ビジネスを前進させ続けます。
あらゆる課題に対応するために、Agentforce on Helpや高度なスキルを備えたSalesforce認定エキスパートからリアルタイムのサポートを迅速に受けられます。ログインの問題がある場合も、Agentforceに関する1対1のサポートが必要な場合も、チャット、電話、ケースへの応答を通じて回答を得て、業務を再開できます。さらに、業務を停止させる問題には1時間で回答を得ることができます。
開発者が抱える課題の解決を支援するSalesforceエキスパートとともに、プロコードのAgentforceソリューションを含む最大200行のカスタムコードのトラブルシューティングを行えます。
サイバー脅威を軽減し、デジタルオペレーションレジリエンス法（DORA）のインシデントアシスタンスを遵守します。
Salesforceエキスパートのチームと協力し、データとAIの目標達成を実現
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited EditionおよびAgentforce 1 Editionに搭載済み
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
私たちはベンダーやベンダーのテクノロジーを最大限活用しなければならないと確信しています。Premier Success Plansはその取り組みをサポートしてくれます"
KC Duggan氏収益システム担当ディレクター, Mindbody社
Premier Success Planは、サポートだけでなく、新機能のロールアウトやSalesforceエキスパートからの学習を支援するプロアクティブな機能をもたらしてくれます"
アンドリュー・ルッソ氏Salesforceアーキテクト, Baca Systems社
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
Success Planのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Customer Successで次のステップの準備を
お客様の詳細情報をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。
Premier Success Planに関するよくある質問
Salesforceのお客様は、Standard Success Planに自動的にアクセスできます。
お客様のビジネスに適したSuccess Planについては、営業担当者までお問い合わせください。
Salesforceヘルプにログインし、最上部のナビゲーションバーの「私のSuccess Plan」、「サポートにお問い合わせ」を選択すると、ログインしている組織に該当するプランが表示されます。
はい。Salesforceの製品の大部分には、適切なSuccess Planがあります。ビジネスニーズに応じて、Salesforce製品ごとに異なるSuccess Planを設定できます。
Premierでは、Agentforceエキスパートがお客様のAI目標と商品機能が一致するように支援し、そのための戦略立案もサポートします。Agentforceアクティベーションワークショップ、Agentforce向けの対話型バーチャルワークショップ、AIセンターでの対面式Agentforceトレーニングを通じて、実際のAgentforceユースケースについて学び、答えを得て、Agentforceの成功のためのベストプラクティスを確認できます。また、開発者サポートとテクニカルサポートを利用すると、Agentforceソリューションをスムーズに実行させることができます。
私のSuccess Planページを通じてPremierリソースを簡単に利用し、当社のエキスパートとつながることができます。そこから、個別のエキスパートコーチング、サクセスレビュー、ワークショップなどに登録できます。
はい。エキスパートによるコーチングリクエストに必要な数だけ登録できます。