Salesforce Care

新型コロナウイルス(COVID-19)の
環境下で従業員、お客様、パートナー、地域社会のニーズに迅速に対応

業種業界、企業規模を問わず​、この危機を乗り切ることができるよう、
Salesforceでは、Salesforce Careソリューションを提供しています。

  • トレイル、ガイド、エキスパートコミュニティ
  • 新規顧客へのテクニカルサポート
 

この未曾有の環境下における従業員、お客様、パートナー、
地域社会のニーズに迅速に対応するツールやサポートを
90日間無償、または期間限定無償でご提供*

 

従業員と顧客のサポート

緊急なお問い合わせなどのニーズにすばやく対応

 

従業員と顧客が必要とするサポートを提供

今、従業員と顧客の不安を軽減することがこれまで以上に重要になっています。すぐに使えるこの新しいソリューションは、セルフサービスのヘルプセンター、FAQ、ウェブチャットなどの機能を備えています。オムニチャネルに対応したワークスペース(画面)や、AI搭載の顧客対応ボットを活用してビジネスから不安を取り除きましょう。

フォロワーとの繋がりを保ち、最新情報を提供

外出できず、不安を抱えがちなファンやフォロワーは、ネット上でこれまで以上に活発に活動しています。ソーシャルメディアチャネル上での関連あるやり取りに注意を払い、つながりを維持しましょう。
 

どこからでもコラボレーションしながら業務を推進

従業員が在宅勤務している中、つながりを維持することは簡単ではありません。ドキュメント、スプレッドシート、チャットが組み合わされたQuipを使えば、チームでコラボレーションしながら効果的な共同作業が可能です。異なる場所にいても、共通認識を持ちスピーディーに業務を進めます。無料トライアルの試用期限は9月30までです。
 

無料のTableauダッシュボードで、新型コロナウイルス(COVID-19)に関する信頼性の高いグローバルデータを入手し、分析しましょう。

 
 

小規模ビジネス向けソリューション

小規模企業の皆様を支える情報の利活用

 

難しい状況の中、強い意志を持ってビジネスを推進されている皆様をSalesforceが支えます

顧客とつながり、タイムリーにニーズに応えていくための、顧客接点を管理するシンプルなアプリケーションがSalesforce Essentialsです。

急激に変化するデータの分析をサポート

Tableauでデータから引き出した深いインサイトを使い、激しい変化にも負けない復元力を獲得しましょう。データを分析し、リアルタイムで明快に視覚化することで、不確定な時代にゆるぎのない決断を下しましょう。
 

保健所業務支援ソリューション

患者、加入者、スタッフへの迅速な対応をサポート

 

地域社会のニーズに応える

世界が初めて経験する未曾有のパンデミックの中、Salesforce は保健所職員の皆様の業務削減・効率をサポートし、感染拡大防止の一助になりたいという思いから「新型コロナ保健所業務支援パッケージ」をご用意しました。本パッケージは、現在日本国内に多数存在する市区町村の保健所が直面しているCOVID-19(新型コロナウィルス)の問い合わせ増大を受けて、問い合わせ管理・PCR検査管理・濃厚接触者管理・各種集計・帳票出力を船橋市役所様のご協力の元、全国の保健所でも利用できるようにパッケージング化したものです。

新型コロナ保健所業務支援パッケージ」は、下記の課題を解決に導きます。

  • 帳票類への記入・転記に工数がかかっている
  • 手作業のため、問い合わせわせ相談相談業務に漏れ抜けが発生する
  • 状況が逐次変更されるため・市や県への報告業務の集計に時間がかかる
 

アプリケーションとパートナーエコシステム

すぐに利用可能なパートナーアプリケーションと
ソリューションを利用して、いま必要なニーズに対応

 

パートナーが提供する無償のアプリケーションやサービスをチェックする

日々新たな課題が浮かび上がります。Salesforceのパートナーエコシステムの一員であるAppExchangeの強力なアプリケーションを活用すれば、チームの連携を図り、事業継続計画を構築し、顧客をサポートできます。

注目のパートナー

Amazon Web Services(AWS)とSalesforceは協力して、コンタクトセンターを素早く開設を支援するため、Amazon Connectを無償でお使いいただけます。
 

緊急時を乗り切るためのインサイトとヒントを入手する

困難な状況が続く中、すべての人々が日常生活と職業生活を立て直すための新たな方法を模索しています。Salesforceではインタビュー記事、ガイド、ディスカッションなどの作成と掲載を通じて、社会が力を合わせて賢明な判断を下し、健康を維持できるようサポートを提供しています。