すべてのチャネルであらゆる観点から顧客を把握し、リードを増やしながらクロスセルとアップセルを強化できます。 営業チームは強力な CPQ 機能を活用して、顧客のために適したソリューションをすばやく判断し、複雑なプロセスを簡略化できます。

1 か所に集約された重要な契約情報やエンタイトルメントデータにすぐアクセスすることで、スマートでパーソナライズされたサービスを提供できます。 サービス担当者はオムニチャネルサポートを活用して、顧客が希望する方法でコミュニケーションを取り、リアルタイムで顧客とやり取りできます。

 

お客様、販売店、流通業者の迅速かつ円滑な業務を可能にする直観的なアプリを作成できます。 さらに、カスタマイズされたエンタープライズレベルのアプリで、すべての製造部門の社内チームがプロセスを最適化および効率化できるよう支援します。

デバイス、店舗、設備、取引先などから収集した IoT データからすぐに生かせるインサイトを手に入れ、顧客とのつながりをさらに深め、イノベーションを加速できます。 さらに、営業チーム、サービスチーム、マーケティングチームが分析を基にしたスマートな戦略を実行できるよう支援します。

 
 
シュナイダーエレクトリック社、AB インベブ社、ブラウンフォーマン社、ナショナルインスツルメンツ社、PG&E 社が Salesforce Platform で革新的なアプリをどのように開発したかご覧ください。
 
 
 

Salesforce ではデータをお客様と関連付けて管理できます。これはまさに大変革です。”

Giulio Capocaccia 氏 | ABB 社、グループマーケティング&セールス代表
 
 

従業員数 10 万名以上

 
 
 
 

74%

今後 10 年間で、製品がサービスで収益を得るための道具になると考えている *

 

90%

フィールドサービス部門の強化が最優先課題だと考えている *

 

31%

自社のフィールドサービス担当者がほとんどの場合、1 か所の現場に複数回訪れていると回答している *

* 詳細は『つながる製造サービス』をご覧ください。
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