Accélérez votre innovation grâce à l'IA et à l'automatisation. Créez des expériences personnalisées, explorez de nouveaux modèles de revenus et propulsez des véhicules définis par logiciel, le tout sur le n°1 du CRM intégrant l'IA.
* Enquête Salesforce 2024 Customer Success
Bénéficiez de fonctionnalités et de processus automobiles out-of-the-box qui facilitent l'exploration de nouvelles opportunités de revenus, l'amélioration de l'expérience des véhicules de nouvelle génération et l'innovation avec l'IA et l'automatisation, le tout alimenté par le n°1 du CRM automobile.
Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact. Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.
Établissez des relations de confiance. Réunissez vos partenaires OEM, retailers et captifs grâce à une source unique de vérité automobile, afin de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre client.
Fidélisez les clients grâce aux relations financières. Allez au-delà du premier grâce à des expériences d'achat, de location et d'entretien fluides qui créent des clients pour la vie.
Débloquez de nouvelles sources de revenus et accélérez la mise sur le marché. Proposez des abonnements ou des expériences à bord du véhicule en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins de service dans le CRM.
Consultez les informations relatives à votre conducteur en un seul endroit. Consultez l'historique des achats et des services, vérifiez les contrats de location et les garanties en cours, et gérez même les fonctionnalités et les abonnements de votre véhicule. Désormais, vous pouvez créer la surprise et l'engouement à chaque point de contact grâce à un CRM intégrant l'IA pour l'automobile.
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La gestion de la relation client pour l'industrie automobile est un système qui permet de gérer toutes les interactions de l'entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que des informations essentielles telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances automobiles.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM automobile. Un CRM automobile doit inclure des fonctionnalités telles que des informations sur les véhicules et les conducteurs, la gestion des pistes automobiles, la gestion des performances des partenaires, la gestion des stocks, la gestion de flotte, l'analytique intégrée et l'IA, et bien plus encore.
Un CRM automobile peut vous aider à obtenir une visibilité à 360 degrés de vos clients, de leur foyer et de leurs véhicules, à créer un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service pertinentes aux conducteurs et à leur famille.
Envisagez un GRC à l'adresse Automobile si vous constatez que vos interactions avec les clients sont mal orientées, que vous manquez des occasions de vente, ou si vous souhaitez mieux servir les conducteurs et leur famille. Un GRC Automobile comme Automotive Cloud aide les équipes à agir rapidement et à satisfaire chaque client.
